例として挙げられた中に「客がトイレだけの利用をしようとする」という内容があったからだ。
これに対してネットでは、「トイレぐらいいいだろ」「ガムの一個くらい買ってやれよw」など様々な意見で盛り上がっている。
話題になっているのは2013年12月4日に、はてな匿名ダイヤリーに投稿された「コンビニ経営してるけど、客に対して文句言わせてくれ」という記事だ。
筆者は脱サラ後に個人経営のコンビニを始めたオーナー兼店長を自称している。消費者側から経営側に立場が変わり、「店をやっていて不快に思った事」を複数挙げた。
弁当を1つだけ購入した客が「平気な顔で2、3本持っていく」ことは図々しいと言い、売り物の食料品を落としても弁償しようとしないことにも不快感をあらわにしている。
そうした中で、特にネットで注目されている項目が、トイレの使用後に何も買わない客についてだ。
この筆者はトイレを借りてそのまま店から出て行く客を呼び止めて、「トイレだけの利用はご遠慮してもらってるんですが」と言い放った。客は「何か買えばいいわけ?」と「逆切れ」したが、
目の前にあった100円の「ミンティア」を買って出て行ったという。
これに対してネットでは「普通は咎めたりしないだろ」「トイレぐらいいいだろw」とする書き込みが続出した。一方で「トイレ借りる時はコーヒー買ってるわ」「ガムの一個くらい買ってやれよw」
などの意見も出て、コンビニでトイレを借りた後の振る舞いが議論になっている。
ローソンが1997年に「トイレ開放宣言」をしたのを皮切りに、セブンイレブンほか多くのコンビニでトイレが借りられるようになった。
中には利用できない店舗も一部あるが、その多くは建物の構造上の理由や、防犯対策のためだとされている。
引用元: ・コンビニでトイレだけ借りて悪いのか 借りた後の振る舞いが議論に
ただし開放したトイレの維持にかかる費用は店側の負担だ。水道代、光熱費、トイレットペーパーなどの費用に加え、掃除のために人件費も必要となる。
トイレの利用自体は直接の売り上げにならないため、記事のオーナーはトイレを利用した対価を払わない客を嫌がっているというわけだ。
客を呼び止めて直接咎めるのは極端だが、さりげなくトイレ利用者に商品の購入を促す仕掛けをする店舗もある。
ビジネスジャーナルの記事(9月8日掲載)で元コンビニバイヤーの渡辺広明氏が、トイレのドアによく貼られている「従業員に一声おかけください」の張り紙は、
「店員に顔を見せることで、利用後にガム・缶コーヒーなどのちょっとした商品を"申し訳ない買い"してもらうことを狙っている面もある」と指摘している。
公共料金の支払いや宅配便の受け取りなど、コンビニが提供するサービスは増え、商品購入だけが目的でない来店の機会はますます増えている。
トイレのバリアフリー化も推進するローソンは、「お客様に24時間便利に使っていただけるインフラを目指していて、トイレはサービスのひとつとしてご利用いただいている」
(ローソン広報担当者)という見解だ。
http://news.livedoor.com/article/detail/8349423/
はし?
この店主は一杯のかけそば知らねえのか…
世知辛い世の中になったもんだ
レジでガムとジュース、ありがとうございましたの一言
これで後腐れ無い
店員も人なんだから、真心忘れないように
常識人が増えるといいな。
お使いください
http://img5.blogs.yahoo.co.jp/ybi/1/cb/ec/shiegeroo/folder/1592007/img_1592007_47259275_0?1320050511.jpg
利用前に声掛けは必要ないけどトイレだけ利用を公言しているわけではない
記事中にもちょろっと出てくるけど90年代の一時期に
馬鹿なコンビニ本部が「仕掛け」としてビジネス雑誌等で公言したんだよ。
立ち読み歓迎、立ち読みを窓越しに並べて店の繁盛っぷりとオープンさを演出する、ってのと同じな。
基本的にはそこに「トイレだけでも構わない」ってのを包括してた、といってもいいくらいの宣伝をした。
※お断り条件、なんてなかったからな。
こういうの一度やってしまうと元の状態に適正化するのが極めて難しいから
強制では無いお願いみたいな議論でお茶濁すんじゃなくてコンビニ本社が責任とって対応しなきゃ駄目だけどね。
しないけど。
残念ながらお前が問題にしているのは主語ではない
目的語と主語が云々
トイレ狙いの客がふとついでに何か買ってくれたらラッキーだからだろ
そういう貪欲さもなくてプライドばっかの馬鹿オーナーが成功するわけない
正しい。
もともと顧客誘致の一環で、その戦略が
100%はまらなかったかといって文句言うのもなんだかと。間違いなくコンビニにトイレが必ずあるという事実は、売上の向上に貢献してる。
俺もオーナーなんだが普通のトイレ客は大歓迎なんだが、駅前の特性上泥酔の招かざる客もくるしな…
後トイレットペーパーを大量に盗んで行く客にも困り果ててるわ
きれいなトイレするのもただじゃないんだから。
公衆トイレもそうだけど、特にきれいなトイレなら俺はお金はらってもいい。
汚すヤツの気持ちがよくわからんけどね。
トイレ掃除をするばわかると思うんだが…
アホかよ
郊外にもそこそこあるし、全く気を使う必要ないし、きれいなトイレが多い。
外回りの営業の時は重宝してる。
コンビニの利益ってのは何回も来てくれる客をいかに増やすかなんだから、
こんな事でもめてもう二度と来ない客増やすのは究極の愚策
まあそんな事も解らないようなアホだからコンビニくらいしか出来ないんだろうがな
大抵はこころゆく貸してくれるけどな。
無断でトイレ入ってそのまま店を出るなら礼儀知らずだけど。
どこの系列のコンビ二かしらんが本社に問い合わせればそんな指導してるところないだろ
コンビニを公共施設だとでも思ってるのか
ホント経営者は孤独だわな
何でお前らが正しいとか正しくないとか言えるわけ?
自分で店持ったことあんの?
オーナーの自由でいいけど
トイレや店の前に、購入しない方のトイレ利用は許しません!
と、デカデカと書いとくべき
何とかしてくれよ。マジで邪魔以外の何者でもないし。
まるまる一冊読み切って帰る奴なんて万引と同じじゃねーのか?
他の客が利用することも考えない意地汚い人間が多い様な気がする
コンビニオーナーの冗談交じりの苦言に、マジレスでキレる奴は
少しは自覚してるんじゃねえの?
買い物も店員が対応しなきゃいけないから買わない客のほうがマシ
何か買ってけとか文句言ってるのは店長だけだろ
毎日ただで当たり前の様な顔して借りに行きたい
それはまた違うだろ
何も買わない以上、「店舗」とは無関係な人間が
他人の土地家屋にあるトイレに向かって「トイレくらいいいだろ」と言ってるんだ
根本的には同じ事だよ
もうちょいで到着だし途中下車してまでするのもなんだから我慢
ここまで来たら会社まで我慢
・・・我慢しきれん!コンビニ様!
「トイレはお貸ししておりません」
この時の絶望感はパない
それでやっていけるかはともかく
・トイレ閉鎖
・儲からないサービス(ATM、公共料金、メール便)の中止
・儲からない商品撤去、邪魔な客の排除(ガム、雑誌)
借りる前の挨拶と、
借りたあとのお礼の言葉は必要だろ?
本当に日本人か?この議論。
ガチで頭の回転が遅い奴にしか分からない事
日本人成人男性の平均身長と体重クソワロタwww
浮気症の嫁に離婚を切り出された時、不覚にも娘の言葉に涙した
お前らが「右脳派」か「左脳派」かが分かるぞwwwwwwwwww
女の思考がわからない
韓国と国交断絶したらどうなる?
ストリートビューでヤクザの事務所見た結果wwwwww
関根勤って何で嫌われてんの?
韓国の技術で…2020年に月、2030年に火星へ行く
お笑いコンテスト「やる前から結果決まってた?」事例が続出wwwww
日本人は世界一臆病な民族であることが判明
韓国の企業からスカウト断った結果..........
ゆとり世代の情けなさは異常
「今結婚して養う余裕なんか無いから堕ろせ、堕胎費用は出せないから」みたいなことを言われた
いいね!しよう
本日注目の話題!
コメント一覧
※ 1.
あ
2013年12月16日 12:06 ID:XwZoGQ9MO ※このコメントに返信する※
(e/d)
なに言ってんだ?
ローソンって数年前に『お手洗いだけでもお気軽にお立ちより下さい!』ってCMやってたよな。子役(男の子)が数人出演してたCM…。
※ 2.
私は名無しさん
2013年12月16日 12:12 ID:LIgbQynM0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
ま、缶コーヒーの1本も買ってやるのが礼儀ってもんだろう。
※ 3.
名無し
2013年12月16日 12:14 ID:UECuhwwkO ※このコメントに返信する※
(e/d)
何も買わないような奴は、「トイレ借ります」「ありがとうございました」も言わない。ただ無言。
自分は無言で借りて、100円くらいの物を買うパターン多
※ 4.
名無し
2013年12月16日 12:17 ID:xoEimMqx0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
※1
そうやって集客狙ってたくせに何言ってんだって話だわなぁ
今はもうそうじゃないってんなら最初からトイレなんて設置しなけりゃいい
あるいは鍵でも掛けて店員に許可もらわん限り立入り不可にするとかな
※ 5.
私は名無しさん
2013年12月16日 12:35 ID:VTKxsYAJ0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
客側は少し買い物するぐらいは心がけるべきだし
店側は客がトイレだけ使って帰っても気にしないべき
一つ言えるのは、トイレ使われてもほぼ何のマイナスもないどころか集客効果抜群なのに、トイレの使用に制限かけてるようなオーナーは有能とは言えない
※ 6.
まとめブログリーダー
2013年12月16日 12:46 ID:OXOMOxGe0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
東京行ったときコンビニでトイレ拒否されてカルチャーショック受けたわ
※ 7.
名無し
2013年12月16日 13:06 ID:TkK.Xs.5O ※このコメントに返信する※
(e/d)
コンビニは公共料金払う場所だから店員さんにトイレ借りますと声掛ければ問題なし。
※ 8.
私は名無しさん
2013年12月16日 13:17 ID:nET.Qwny0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
コンビニのトイレは使ってください。
ただし、買い物するしないに関わらず、
一声かける。 じょーしき。
あとは
コンビニ「はい、どうぞ。」
客「お茶でも買お~かな」
となるときもある。
コンビニ「かしません」
客「二度と来ません」
※ 9.
私は名無しさん
2013年12月16日 13:29 ID:yb3Q.63T0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
仕事で車使ってるとコンビニのトイレは時々使うが
使った後に「すませんでしたー」と声かけて帰ろうとする時に、笑顔で「ありがとうございました」と言われると、何も買わないのが申し訳なくなって缶コーヒーとか団子買ってしまう。
※ 10.
まとめブログリーダー
2013年12月16日 13:57 ID:6sxFAgeJ0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
なんでもかんでも、ゆとり、ゆとり言ってんじゃねーよ池沼
※ 11.
あ
2013年12月16日 14:28 ID:W4mRw5cCO ※このコメントに返信する※
(e/d)
トイレ有料にしたらいいだけの話だろ
※ 12.
私は名無しさん
2013年12月16日 15:21 ID:s.3Y298C0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
ピザの宅配やってた時、結構トイレ借りてたけど
申し訳程度にジュース1本は買ってたな
けど、わざわざ呼び止めてトイレだけの~ってのは客商売分かってないアホとしか言いようが無い。
※ 13.
2013年12月16日 15:43 ID:S9mRPrQh0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
そんなに嫌なら買い物した客のみって書いておけばいいね
でもそんなコンビニは行かないかな
トイレが綺麗だったり2つあったりするコンビニはいいコンビニ
※ 14.
私は名無しさん
2013年12月16日 16:52 ID:fDf4qUc20 ※このコメントに返信する※
(e/d)
まあしょうがないだろ。
コンビニを作る時って数日間バイトを雇って通る車とかの台数通行量をチェックしてるじゃん。色んな奴が通るんだからこんな奴等もいるさ。
使われるのが嫌ならトイレなんて設置しなきゃいいんだよ。
あとATMもな。
※ 15.
私は名無しさん
2013年12月16日 17:16 ID:tCTcVIwd0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
>この筆者はトイレを借りてそのまま店から出て行く客を呼び止めて、
>「トイレだけの利用はご遠慮してもらってるんですが」と言い放った。
これを目撃した客にも店員に対して良い印象は与えないという結論が出てた
最初からトイレを開放しない以外方法はないだろう
※ 16.
私は名無しさん
2013年12月16日 17:42 ID:Oi7PCY1v0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
※14
「使われるのが嫌ならトイレなんて設置しなきゃいいんだよ。」
こんな考えしかできないバカがいるから迷惑なんだよなw
※ 17.
私は名無しさん
2013年12月16日 21:37 ID:tiEXSm.N0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
※15
同感。
最近のコンビニオーナーは、サービスの対価を知らずに経営に携わっているんだろうね。
以下のオーナーにとって利益の薄いサービスはやめます。ってできるコンビニいるかな?
コピー機・チケット販売代行・トイレ・収納代行・ATM・クレジット&電子マネー決済不可・ポイントカード不可・宅配発送受付・宅配物店頭預かり・wifi不可
※ 18.
名無し
2013年12月16日 21:54 ID:sTtjKEV1O ※このコメントに返信する※
(e/d)
ものは買ったり、買わない時もあるが、挨拶は絶対するな
そういう些細な印象が今度近くを通った時はまた来よう とか 次からはここ来よう と考えるもんだよ。
そういった付加価値のようなものを計算できない人は客商売向いてないんじゃないかと思う。
※ 19.
あ
2013年12月17日 02:33 ID:Dquw5Mfc0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
※1
コンビニはローソンだけじゃないだろ。
バーカ。
※ 20.
私は名無しさん
2013年12月17日 03:36 ID:ovNbvGcB0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
なんか日本変わったよな
ご自由にどうぞとかお互い様とか、片方の都合だけで使われる事が多くなった
寂しいもんだよ
※ 21.
私は名無しさん
2013年12月17日 11:16 ID:.dzXB48B0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
それ言っちゃ立ち読みだけする奴はどうなんだよ
※ 22.
名無し
2013年12月17日 15:33 ID:xyy7E5XzO ※このコメントに返信する※
(e/d)
福岡では借りる時も出て行く時も、一切何も言わない人が多い
見ていて気分悪くなる
※ 23.
名無し
2013年12月17日 23:13 ID:RjamIAM70 ※このコメントに返信する※
(e/d)
店員「トイレだけの利用はご遠慮してもらってるんですが」
俺「じゃあ立ち読みもしてくわwww」
※ 24.
私は名無しさん
2013年12月17日 23:26 ID:Wyrz8.GW0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
気持ちはわからんでもないけど
わざわざ呼び止めて文句言うようなオーナーは客商売向いてないわ
※ 25.
私は名無しさん
2013年12月18日 02:18 ID:TVo0qCBA0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
手持ちの紙で何でもいいからコピーを一枚取る
で、トイレへ
順番は逆でも可
コメント投稿