一応他の人がフォローしてくれたからクビではないっぽい。
引用元: ・バイト先の飲食店に来たDQN客を論破して黙らせた結果wwwww
1.今日午後6時ごろ例のお客さんがくる構成はおばちゃん二人と
その一方の子供であろう小学生(高学年くらい)
しかし水を出しに行ったところをみると、何か息子が不機嫌っぽい。
反抗期か風邪か?そう考えたが良くわからない。息子携帯をいじってる
第1フェイズはこんな感じ
料理を間違えたか?そう思ったが一応あっている。
その後おばちゃんの料理を持ってきた途端息子がそれを食べると言い出す。
一応おばちゃんはそれでOKした為その場はそれですんだ。
とりあえず第2フェイズはそんな感じ
厨房内で片づけをしていると途端に罵声が飛びこんでくる。例の客たちだ。
幸いお客さんは時間帯の関係かまばらだったが、とりあえず駆けつける。
どうもお水をこぼしたとか些細なことだったが。良くわからんが息子がカンカン。
明らかに手をつけられない状態だった。おばちゃんは何とかして抑えようとするが、言うことを聞かない
息子「来るのが遅せえんだよ。それでも店員かよ!」とりあえず平謝りする俺。
おばちゃんはひっきりなしに誤ってくるが、息子の怒りは収まらない。
「何だよこの店。メシはまずいし対応は最悪だしロクな店じゃねえな。」
この言葉を聞いて考えるより先に口走ってしまった自分
「所詮親のかねでやってきてるのによくそんなことが言えますね。」
息子、少し黙る。
続きはよ
そのあと先輩が来てくれて対応してくれた。
一応そのお客さんは帰って行ったがおばちゃんが本当に
申し訳なさそうな顔していた。この時頭に後悔の念が募る。
俺が帰る時間になった時案の定バイトリーダーの上司から
呼び出され説教される。魔あんな騒ぎを起こしたのだし当然だったと思う。
そんなにと言うか全く悪くないと思う
俺はな
のらりくらいかわして問題なく済ませたらみんなハッピーなのに
叱られるのはしょうがない
帰りが先輩と一緒になってなだめてくれた。
「確かに君は間違っていたけど、こういう日もあるよ。次のシフトもよろしくね」
その時の俺は罪悪感で頭がいっぱいだったし本当に心から感謝してる。
家に帰りついた時、目から汗があふれていた
そして2時間後今ここで書いている
自分のガキをディスられるっていうのは、親にとっては自分をディスられる以上にきついのものだからな。
よく言った、子供の躾けができた。問題ごとになったのとその店長は仕方ないが、
理解ある人間がいて本当に良かったね、唯一の救いだね。
と言うべきところかな
ただ今後の処世術としては
これは何を言ったとしても無駄だし、
どのように進めたとしても地雷だと思うよ。
もう既に詰んでいる状態で、その後始末を押し付けられてる状態に近い。
ちなみにその子供も、論破されたことではなく、予期せぬ反論を受けたことに驚いただけじゃないかな?
こういってはなんだが、子供論破するのは簡単だ。その人にとって身もふたもないことを言えばよい。
つまり、これまで誰も諌める人間がいなかったから、我が物顔で暴れてたところに思わぬ人間から諌められて驚愕した、こんなところでは?
まあ文字通り「子供」だからね。
とにかくこういった場合、自己の保身が何より優先されるし、重要であろう。
理解の無い上司なら、理解は求めない代わりに問題ごとは責任者に押し付ける方向で進めた方が、無難だろう。
実際こういうのは犬や吠えてると思えばいいよ、間違っても正義感なんて出さないことだねー
問題点はつい感情的になってしまったこと、むしろ、体力的に疲れていた、全般的に余裕が無かったという事かな。
事後に泣き出してしまったあたり、精神的に余裕が無くて、情緒が不安定になっていることが伺える。
まあ状況によっては難しいと思うが、頑張り過ぎないで、常に余力を残して全般的に余裕を持つことが出来ると素敵だね。
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コメント一覧
※ 1.
2014年04月15日 10:09 ID:CFsK930n0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
小学生相手にムキなってもなぁw
※ 2.
堊
2014年04月15日 10:28 ID:fl51lkiyO ※このコメントに返信する※
(e/d)
論破言いたいだけちゃうんかと
※ 3.
私は名無しさん
2014年04月15日 10:32 ID:IkgmxHAH0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
あきらかに>>1はカスじゃん
なんでクビにしなかったんだ・・・
※ 4.
あ
2014年04月15日 10:34 ID:R.SWTUej0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
小学生相手にキレるとかもう接客業向いてねえよ こいつはいずれ何かしらでやらかすだろうな
※ 5.
ななし
2014年04月15日 10:39 ID:7uzbnvJyO ※このコメントに返信する※
(e/d)
親の教育も悪い
※ 6.
私は名無しさん
2014年04月15日 10:53 ID:qnrbgrqt0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
これが悪いって何が悪いんだ?
世間体か?客は神様ってか。
何で日本ってこういう経営方針なんだろうな。
もっと店員と客はイーブンでいいだろ。
まぁこんな事を言うとここは日本だからとか言われるんだろうけど。
※ 7.
まとめブログリーダー
2014年04月15日 10:59 ID:4zBK.ZgH0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
そもそも論破ではないなこれ
※ 8.
私は名無しさん
2014年04月15日 11:15 ID:jjEuCVc20 ※このコメントに返信する※
(e/d)
店舗商売である以上、お客と店員は対等じゃない。
まず客に店舗まで出向いてもらい、また次回に繋げないと商売にならないからだ。
ただし、客の持つアドバンテージはそこまで。
次の来店を期待するなら前者後者両方の分、
もう来てもらわなくても構わない客に対しては前者分の
アドバンテージに配慮しているなら、それ以上は対等の商取引関係。
度を越えたお客を叩き出す行為は、責任者なら無問題。
>>1に問題があるとすれば、冷静さを失い関係ない客の前で暴言を吐いたこと。
自業自得は当の客は別として、他の客の店に対するイメージを下げた。
その点は反省するべき。
※ 9.
あ
2014年04月15日 12:02 ID:v.BK6Zy70 ※このコメントに返信する※
(e/d)
押さえられない親が悪いが…
親もいっぱいいっぱいなんだろな
※ 10.
私は名無しさん
2014年04月15日 12:18 ID:KC0u5GF00 ※このコメントに返信する※
(e/d)
ガキのクレーマー化か。それようの対策マニュアルとか必要になるんかねえ
※ 11.
私は名無しさん
2014年04月15日 12:19 ID:n6ddUJtX0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
※8
教科書に載ってるようなつまらん答えだな・・・
※ 12.
あ
2014年04月15日 13:42 ID:RjIKB38y0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
そこは耐え忍ばないとその小学生クレーマーが知恵あったら
本部に「今日○○店で▽▽って店員にこんな事言われた」
先輩もバイトリーダーも知ってる事だからちょっとした問題になるな
クビになってもいいって考えで親の金と小学生を窘めたのなら
それはそれでその子の為にはなるが店の為にはならない
※ 13.
私は名無しさん
2014年04月15日 18:16 ID:lPV7ighx0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
つけあがる客は叩いていい
今は客がいい気に乗り過ぎ というか悪ノリが酷い
ネットであげたりアホ極まりないクレームとか
クレームがありがたいとかそんなこと言ってるからつけあがる
ふざけんなと言いたい
接客やってるから余計思うわ
※ 14.
私は名無しさん
2014年04月15日 19:24 ID:jZ1vIU3i0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
まずDQNの使い方が間違ってる
小学生のDQNはどこの世界探してもいない
※ 15.
私は名無しさん
2014年04月16日 17:20 ID:hj1vgNuc0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
※13
店員が水をこぼすという落ち度があった
飯が不味いと文句言われてもしょうがない
これくらい耐えて適当に聞き流してやり過ごせないようじゃ
何の社会人にも日本ではなれないな
お前缶でも拾うか?w
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