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クロネコメール便を廃止…代替サービスにパンフレットなど限定でクロネコDM便

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1: ゆでたてのたまご ★ 2015/01/22(木) 17:00:09.46 ID:???.net

クロネコメール便の廃止について
【ヤマトホールディングス】平成27年1月22日

ヤマトホールディングス傘下のヤマト運輸株式会社(本社:東京都中央区・代表取締役社長山内雅喜以下ヤマト運輸)は、本年3月31日の受付分をもって、クロネコメール便のサービスを廃止することを決定いたしましたので、お知らせいたします。

1.クロネコメール便廃止の理由

2003年、総務省より「信書に該当する文書に関する指針」が告示されましたが、2014年3月時点でこの指針を認知している方は、当社実施のアンケートで全体の23%にとどまっています。
そもそも、同一文書でありながら輸送の段階で「信書」の場合と「非信書」の場合があるなど、「信書」の定義は極めて曖昧であり、特に個人向けの書類については、総務省の窓口に問い合わせても「信書か否か」即答いただけないケースが多発しています。

このように、「信書」の定義がお客さまに分かりにくいにも関わらず、信書をメール便で送ると、荷物を預かった運送事業者だけでなく、送ったお客さままでもが罰せられることが法律に定められています。
2009年7月以降、当社のクロネコメール便を利用してお客さまが信書にあたる文書を送り、郵便法違反容疑で書類送検、もしくは警察から事情聴取されたケースは計8件にのぼりました。

当社はこうした事態を重く受け止め、お客さまがクロネコメール便で信書に該当する文書を送り、罰せられてしまうことがないよう、荷受けを厳格化し、注意喚起をはかるとともに、2013年12月に、総務省情報通信審議会郵政政策部会において、内容物ではなく、誰もが見た目で判断できる「『外形基準』の導入による信書規制の改革」を提案し、信書を送ってしまっても、送ったお客さまではなく受け付けた運送事業者のみが罪に問われる基準にすべきであると訴えてきました。
しかしながら、結局、当社の主張は受け入れられず、依然お客さまのリスクをふせぐことができない状態となっております。

以上の経緯を踏まえ、法違反の認識がないお客さまが容疑者になるリスクをこれ以上放置することは、当社の企業姿勢と社会的責任に反するものであり、このままの状況では、お客さまにとっての『安全で安心なサービスの利用環境』と『利便性』を当社の努力だけで持続的に両立することは困難であると判断し、クロネコメール便のサービスを廃止する決断に至りました。

2.代替サービスについて

法人のお客さまには、事前に内容物の種類を確認できるカタログ、パンフレットなどの「非信書」に限定し、運賃体系も見直した上で、本年4月1日より「クロネコDM便」と名称を変更し、サービスを継続いたします。

また「小さな荷物」のやりとりにクロネコメール便をご利用いただいている個人、法人のお客さま向けには、同じく本年4月1日より、「小さな荷物」を安心で手軽にご利用いただける宅急便のサービスを拡充いたします。

宅急便のサービス拡充については、別紙のニュースリリース「宅急便のサービス拡充について」をご参照ください。また、「クロネコDM便」のサービスの詳細は、追ってお知らせいたします。

お客さまにはお手数をお掛けしますが、4月以降は「小さな荷物」については当社の新サービスをご利用ください。また、法人のお客様の「非信書」のカタログやパンフレットなどは「クロネコDM便」をご利用いただき、それ以外の「信書」に該当するおそれのあるものは他社のサービスへの切り替えをお願いいたします。

なお、クロネコメール便に従事する業務委託者(クロネコメイト)は引き続き「クロネコDM便」に従事するため、今回のクロネコメール便の廃止に伴う契約解除等の予定はありません。

ソース: http://www.yamato-hd.co.jp/news/h26/h26_73_01news.html

プレスリリース:
【別紙】クロネコメール便の廃止について(PDF.656KB)
http://www.yamato-hd.co.jp/news/h26/pdf/h26_73_01news_01.pdf?1


引用元: 【宅配便】クロネコメール便を廃止、代替サービスにパンフレットなど限定でクロネコDM便 [15/01/22]




2: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 17:02:16.53 ID:RFB0G+P0.net

うわああああああああああああああああああああああああああ困るなあ


5: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 17:04:36.71 ID:mfMLeWCt.net

>法違反の認識がないお客さまが容疑者になるリスクをこれ以上放置することは、当社の
>企業姿勢と社会的責任に反するものであり、このままの状況では、お客さまにとっての『安全で安心な
>サービスの利用環境』と『利便性』を当社の努力だけで持続的に両立することは困難であると判断し、
>クロネコメール便のサービスを廃止する決断に至りました。

この論理だと宅急便も信書送れないから宅急便もサービス停止しないとだめになるぞ


9: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 17:06:16.88 ID:OCNZehub.net

>>5
当然宅急便でも手紙は送っちゃいけない。
でもなー、何か送るときに一筆添えたくなるって心情もあるだろ。


29: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 17:15:47.21 ID:/SNmioKx.net

>>9
無封の「添え状」は信書に該当しない


37: 2chのエロい人 2015/01/22(木) 17:20:05.32 ID:mtXQNJYX.net

>>9
こういうきまりなんだって。
おまえら、知ってた?

Q6 添え状・送り状の「無封」とはどういう状態のことですか?
 「無封」とは、
   (1)封筒等に納めていない状態、
   (2)封筒等に納めて納入口を閉じていない状態
のことをいいます。また、封筒等に納めて納入口を閉じている場合であっても、
   (3)当該封筒等が透明であり容易に内容物を透視することができる状態、
   (4)当該封筒等の納入口付近に「開閉自由」等の表示(>>0
をするなど運送営業者等が内容物の確認のために任意に開閉しても差し支えないものであることが一見して判別できるよ
うにしてある状態も「無封」に含まれます。

※表示の例
 ・「開閉自由」
 ・「添え状・送り状につき開封可」
 ・「添え状 ※本状は、郵便法により(内容を確認するため)開封する場合がございますので、予めご了承ください。」
(百貨店等でお客様がお持ちになった封をした添え状を贈答品に添付して送付する場合の表示例)



19: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 17:13:35.81 ID:ipWtgf6W.net

ウチのも場合別に信書OR非信書だったので総務省に確認メールしたなぁ
まあ仕方無い 代替なり他社なり調べよっと


41: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 17:23:43.02 ID:4+wQ2mC9.net

理由はなんだっていいんだろ
用は利益率低いメール便辞めたいってことだな

ゆうメール使うしかないか
出品者としても落札者としてもオクに影響でるわな


48: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 17:26:13.89 ID:WWt6BVqi.net

小さな荷物用を新設しても、郵便局のゆうメールや
レターパック360に対抗するのは厳しいだろうな。


66: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 17:44:02.26 ID:Zj7Wxwsn.net

代わりのサービスってのが使い勝手がよいのか悪いのかによるな


78: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 17:50:21.83 ID:pv9C2OTd.net

手間が掛かるばかりでクレームの元の個人を切り捨て
パレット単位で受託して補償無しの法人DM重視

上手い方針転換だな


109: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 18:21:23.56 ID:QxCMxFQg.net

これって郵便の荷物をごっそり奪おうと導入したけど、なんだかんだでヤマト的に重荷にしかならんかったから
法律を理由に中止ってことじゃないの?

儲からないから止めますじゃクレームすごいだろうし。


112: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 18:24:24.62 ID:6Q85GngP.net

>>109
何度もそのための改革提案をしてたけどことごとく受け入れてもらえなかったから
ブチ切れたんだと思うわw


113: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 18:28:17.95 ID:QxCMxFQg.net

>>112
信書オッケーなんかにしたらそれこそパンクしてたと思う
ヤマトの肩持つつもりはないけどメール便一通でも電話で引き取り呼びつける客多いらしいし


114: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 18:30:02.20 ID:6Q85GngP.net

>>113
そこら辺はデリバリーみたいに最低価格ライン設けたら良かったのにな

まぁ、終了する以上は後の祭りだけど


118: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 18:33:34.41 ID:QxCMxFQg.net

>>114
そいやエコ配だっけ?都会限定で格安宅配してるやつ

あんな感じで地域限定とかでもいいからやってくれりゃいいんだけどね


119: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 18:35:21.98 ID:wqOJqAB/.net

二倍くらいに値上げして宅配便扱いにすればいいだけやん?


123: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 18:41:54.72 ID:QxCMxFQg.net

>>119
メール便唯一の救いは急がなくていいってとこなのに、
宅配便扱いにするとそれこそ大混乱


136: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 18:58:49.49 ID:aSMj0kIP.net

DM限定ということで法律逃れだろう。

実質同じじゃないの


139: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 19:02:00.57 ID:QxCMxFQg.net

>>136
DMとかだと同じところから一度に出るのである意味処理しやすいのかも?

送るのも同じものだろうから信書がどうのとか中身はなんですか?ってのもないし
変なもの送られてトラブルてのも回避できるだろうし


137: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 18:58:50.39 ID:N/jHphxh.net

というか郵政民営化したのに
なんで昭和22~の郵便法が生きてるの?

ついでに
切手とか定額小為替とか今時アフォらしいシステムは
そもそも論からやりなおしてもっと低炭素社会に向けた改善希望


138: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 19:00:23.75 ID:sw212tVP.net

法人→個人は残って、個人→個人が廃止みたいね


170: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 19:38:34.26 ID:MkFJtYKj.net

>>1
素直に「儲からないからやめます」って言えよw


172: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 19:39:17.82 ID:IaclxyrJ.net

まあ儲からないからやめるだけなのかもしれないが
規制緩和、または曖昧な法律の改正はすべきだろうな


190: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 20:03:37.03 ID:SZhkne/b.net

これ大正解だよ
自分は以前、住宅メーカーの営業の人が家の建設代金の領収書を
クロネコメールで出したせいで見事に紛失しどこに行ったかわからなく
なったことがあって、ものすごく嫌な思いをした
どっか近所の郵便受けに入れちゃったんだろうけど、家の代金だよ
見られたくないよ
誰かが見て捨てたと思うと、いまだに腹が立つ


197: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 20:09:02.59 ID:3qqSFWAu.net

>>190
領収書とかおもいっきり信書じゃないか
送り主に文句言えよ


210: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 20:29:03.19 ID:EUnwcCwZ.net

>>190
> 家の建設代金の領収書

信書に該当するんで、クロネコメールで送るのが間違い
郵便法違反ですわ


206: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 20:25:38.48 ID:+9OGpOjZ.net

つーかいまどき国民ほとんどがスマホだのガラケもってんだから
安くすませようとするやつはそれでいいだろ

その他は金とりゃいいんだよ
そういう社会じゃん


236: 名刺は切らしておりまして 2015/01/22(木) 20:54:06.20 ID:rlzBTrlZ.net

利益は、それなりにはあったはず。ただ、信書と知らずに受けて揉めたことは、結構あったとか。



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コメント一覧

※ 1. 私は名無しさん  2015年01月22日 22:59 ID:HhxO5Y9.0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

こ困るぅ~どうしよう~送料値上げしたらCD売れない~


※ 2.    2015年01月22日 23:14 ID:lUZtr3AU0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

郵便は過去に大遅配を二回も起こすわ、事故とか言いつつ数え切れない位の荷物紛失してるわ、最悪な所なんだが既得権益のお陰で息していられる


※ 3. 私は名無しさん  2015年01月23日 00:03 ID:AK6Pita40 ※このコメントに返信する※
(e/d)

メール便は帰ってきたら二つに折られた本が郵便受けに刺さっていたりと
ろくなことが無かったので使ってなかった
手数料はかかっても支払い前に物を確認できる代引き以外使わん


※ 4. 私は名無しさん  2015年01月23日 08:50 ID:o5vUHrpZ0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

郵便法廃止しろとかアホが騒いでるな。

 郵政民営化時、信書を自由化する検討もされたんだぞ。結果、郵便局が撤退も視野に入れたため断念。

 一人ひとりの信書なんて利益でないの当たり前じゃん。郵便局もクロネコと同じことしたいんだぞ。儲からないところを切り捨てて、儲かるところをダンピング。そうやって佐川とクロネコが郵便局から60パーセントシェアを奪った。
 で次に信書を奪って郵便局を潰そうとしたけど儲からないものは儲からなかったというだけの話。


※ 5. 私は名無しさん  2015年01月23日 11:45 ID:ycd2w03x0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

実際問題危険物(物理的 or 法律的)を送るのに手軽だから


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