ファストリは1月7日に2015年9~11月期(第1四半期)決算を発表。
これによると、営業利益が昨年同期比で16.9%下回り、同期間としては4年ぶりの減益となった。
同日の会見で岡崎健グループ上席執行役員CFOは、大幅減益について「想定を超える暖冬だった」とコメントし、
同時期の売れ筋商品である「ヒートテック」や「ウルトラライトダウン」など冬物衣料の販売が伸びなかったことを原因にあげた。
しかし、原因は気候のせいだけとはいい切れない。
ユニクロは円安や原料高によるコスト上昇に伴い、14年秋冬商品の本体価格を5%前後一斉値上げしたことを皮切りに、
15年春夏も新商品の約2割を対象に値上げを実施し、全商品平均で約10%の値上げとなった。
同年の秋冬商品も同じく約2割の新商品に対して平均約10%の値上げを行っており、まさに値上げラッシュの様相を呈している。
岡崎CFOはあくまで「値上げの影響は限定的」と説明するが、やはり低価格を売りにしていたブランドだけに、無関係とはいえないだろう。
そこで、マーケティングを専門とする立教大学教授・有馬賢治氏に、ユニクロ不振と値上げの関連性、そしてその打開策を聞いた。
「マーケティングの観点から考えると、ユニクロの苦戦にはふたつの要因があると思われます。そのひとつは販売方法。
ユニクロの販売方法は、顧客が自分で選んだアイテムを店内かごに入れて、レジに並んで会計をするという方式です。
これは、スーパーやコンビニエンスストアで食品などを買うセルフセレクション方式とほぼ同じです」
一方、デパートや専門店の対面販売は、店員がコミュニケーションを取りながら、顧客のニーズに合った商品をおすすめし、
最後に包装したものを手渡すという方式で、サービス面では両者に差が生まれている。
「つまり、ユニクロのようなセルフセレクション方式は、低価格販売だから買い手が納得できる販売方式なのです。
値上げにより価格帯そのものが上昇してしまうと、顧客は結果としてサービスの低下を感じてしまい、満足感を得にくくなるのです」
●ブランドイメージは「低→高」が難しい
確かに今までと品質的に劇的な変化が見られず、サービス内容も変わらないのに、ただ値段だけ上がってしまえば、
顧客離れも十分起こり得るだろう。
では、もうひとつの要因はなんだろうか。
「それは製品ポジショニングの不明瞭化です。値上げによって実質的に競合するブランドが変化しても、
ブランドイメージが同時に上がっていくわけではありません。
ユニクロの例でいうと、以前の競合相手は、『しまむら』や『ハニーズ』などでしたが、
高価格化で『J.CREW』や『UNITED ARROWS』などに変わってきました。
ユニクロが、価格に見合った品質の商品を提供していても、もともと顧客に持たれている“安物”というイメージの払拭まではできていません。
現状は、どっちつかずの不明瞭なポジショニングになってしまっていると思われます」(同)
以下ソース
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20160213-00010000-bjournal-bus_all
引用元:【社会】「安さ」を失ったユニクロに厳しい現実、値上げで客離れ…客の納得感をどう取り戻す?
誰が買うんだよw
お前日本語がおかしいだろ。
高かろう悪かろうって言うんだよw
なんだおまえwwwwww
意味不明過ぎワロタ
んだよね。
なんだかなあ
しまむら、最近値段の高い(といっても2900円だけどw)商品の扱いが増えてない?
安いものももちろんあるけど
そうだ、コーヒーの入っていない、クリープみたいなもんだから・・・・・・・・
高価格化とか無理すんなって思うわ
サンキは驚くような低価格の物が多いな
質もg.u.のようなペラッペラ感もなく悪くない
Tシャツ298円なんかパジャマ代わりに着てるわ
ふむ、浅草にあるのか。
今度行ってみよう。
値段上がったとか感じないんだけど。
ユニクロがネット広告に舵とったから叩いてるだけだろ?
鈍感wwwwwwwwww
客単価を上げる事が目的になっているから唯一の利点に戻れず閉店ラッシュ
アウターは特に品質が良くて底辺とかぶらない方を買うでしょ。
よっぽど質の悪い安い繊維使ってるんだろうな。
週末はただでさえ混んでるのに安売りでレジが長蛇の列
→ 並んでまでは買いたくない
平日は空いてるけど値段が高い
→ この値段では買いたくない
で、買わなくなりました
靴下ズレるとすごい不快なんだよな
今までこんなことなかったのに、なんか変わったのかな
レギュラーフィット減ってスリムフィットばっかりだし
それだけぼってたってことだろ
ゴミを高値で売りつけてりゃあれだけデカクなるのは当然
金を出してまで買う価値がなくなれば客はいなくなる
いなくなれば売上落ちる
それを値上げで補填したから更に拍車
転落イメージとしてはワタミと同じ
あと数年でチラホラつぶれていくだろ
滅多に買わないけど
子供でもわかるこんな理屈のどこがニュー(ry
批評家気取りのお前らの方がもっと嫌い
>>26
こういうやつとかね
だからユニクロ擁護しとくわ
あれじゃ以前の値段でも買いたいとは思わない
安ければね
洗ったらすぐにのびるようになった。
値段はこのご時世仕方がないが
クオリティ下げるなら価値はない。
それがユニクロや使い捨てと言われる由縁
一度洗ったらボロボロになる
XL買ったのにピチTかと思うほど細い
しかもペラペラの薄い生地
もう二度と買わない…
安かろう取ったら
悪かろうしか残らんのでは?
って書いてある。
「錦織圭マジパネェし、もはやユニクロは一流ブランドだよなおい!」って柳井が
勘違いしてるのがよくわかるわ。お前の立ち位置はイトーヨーカドーの衣類コーナー
と同レベルって誰か教えてやれw
イトーヨーカドーは日本製の商品置いてあるぞ
消費者は正直だ
とにかく一度洗濯すると正体が分かるんだわ。
国内に工場作ってしっかりしたモノを...
もうおそいな
ユニクロよりは全然いい
いいね!しよう
本日注目の話題!
コメント一覧
※ 1.
私は名無しさん
2016年02月13日 11:33 ID:vXSCJApX0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
梅田のユニクロとか中国人で賑わってるぞ
※ 2.
名無し
2016年02月13日 11:40 ID:9..MqoAO0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
ユニクロのヒートテックの靴下履いて雪かきしたら、1回で穴空いたからそれからユニクロで買ってねぇな
生地弱すぎて話にならんわ
※ 3.
私は名無しさん
2016年02月13日 11:40 ID:mpyQObUp0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
しまむらいいよな!
安くて丈夫なの多い
デザインも面白い
※ 4.
私は名無しさん
2016年02月13日 11:44 ID:qNhc0p.U0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
五年ぶりくらいに冷やかしに行ったら質が落ちててびっくりした。
※ 5.
私は名無しさん
2016年02月13日 11:46 ID:QDGoKUjO0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
以前に比べて値上がりしたにもかかわらず品質落ちたからな
このまま殿様商売続けるのなら消費者に見捨てられるだろ
※ 6.
私は名無しさん
2016年02月13日 11:48 ID:Aiyg5TQo0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
高くなったのに品質落ちたよね?ゴミじゃん
※ 7.
私は名無しさん
2016年02月13日 12:05 ID:7c.KP.Ok0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
シャツ買ったけど一回の洗濯でよれよれだしなぁ…。
ズボンもすぐに穴が開くし、高くて品質が悪ければ誰も買わないよ…。
おっと…。
あまり文句言ってると社員が因縁吹っ掛けてくるから程々にしとこうw
※ 8.
ほえほえ
2016年02月13日 12:14 ID:tx5CcX7K0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
品質は相当落ちたよね。生地は薄いしズボンの丈も足りないし、唯一買ってたヒートテックも性能が悪くなったからもう買うのがないわ。
※ 9.
a
2016年02月13日 12:17 ID:ekB.PlEs0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
どう見ても2000円位のズボンが12000の値札
貼り付けてあり、半額セールの6000だった
分かりやすくて悲しくなった
あれ以来二度と行かない
※ 10.
私は名無しさん
2016年02月13日 12:17 ID:YX0FHsQp0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
確かに一旦洗濯機にかけてからどうなるかは確認するといいな>衣類関係
ゴミかそれなりか大体判別する目安になります
※ 11.
2016年02月13日 12:27 ID:44b0jAan0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
中国からの脱却から失敗したからなあ。
賃金の昇給も中国政府から決められてるし、年々人件費がキツくなってるとの事。
※ 12.
名無し
2016年02月13日 12:48 ID:xcq0OQ3Q0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
シャツ1回洗ったらヨレヨレになるってやつ多いけど
そこまでひどいか?
洗濯機が悪いだけじゃないのか?
ワンシーズンはもつぞ、さすがに
※ 13.
2016年02月13日 12:58 ID:olGRd9VV0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
値上げで売上下がって苦しい企業の舵取りは誰も求めない高級路線と相場が決まっている
そうなったらマック同じ末路かな
※ 14.
私は名無しさん
2016年02月13日 13:11 ID:zN4LHbCQ0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
イトーヨーカドーがいい
※ 15.
私は名無しさん
2016年02月13日 14:13 ID:U4evGe2g0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
春節の中国人が買うから無問題。
※ 16.
まとめブログリーダー
2016年02月13日 14:25 ID:kfX8Iv3R0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
品質は昔良かったのにね
値段と品質が釣り合うレベルに落ちてたのに、値段だけが上がったらそりゃ売れませんわ
※ 17.
私は名無しさん
2016年02月13日 14:36 ID:uoenOZy90 ※このコメントに返信する※
(e/d)
糸が悪いのか織りが悪いのか知らんけどいつの間にか穴が空いてることがある
※ 18.
私は名無しさん
2016年02月14日 02:05 ID:SmQ.FpqR0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
クオリティが落ちて高くなったら誰も見向きもしない
※ 19.
私は名無しさん
2016年02月14日 02:29 ID:RoYejysy0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
ユニクロはせいぜい靴下とワイシャツのしたにきるインナーシャツとあとパンツだなw
服はかわないだって恥ずかしいじゃんユニクロのふくとかw
コメント投稿