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「安さ」を失ったユニクロ 値上げで客離れ

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1: いちごパンツちゃん ★ 2016/02/13(土) 08:47:14.15 ID:CAP_USER*.net
「ファストファッション」という言葉を日本に根付かせたユニクロを展開するファーストリテイリングだが、最近その業績が芳しくない。
ファストリは1月7日に2015年9~11月期(第1四半期)決算を発表。
これによると、営業利益が昨年同期比で16.9%下回り、同期間としては4年ぶりの減益となった。

同日の会見で岡崎健グループ上席執行役員CFOは、大幅減益について「想定を超える暖冬だった」とコメントし、
同時期の売れ筋商品である「ヒートテック」や「ウルトラライトダウン」など冬物衣料の販売が伸びなかったことを原因にあげた。

しかし、原因は気候のせいだけとはいい切れない。
ユニクロは円安や原料高によるコスト上昇に伴い、14年秋冬商品の本体価格を5%前後一斉値上げしたことを皮切りに、
15年春夏も新商品の約2割を対象に値上げを実施し、全商品平均で約10%の値上げとなった。
同年の秋冬商品も同じく約2割の新商品に対して平均約10%の値上げを行っており、まさに値上げラッシュの様相を呈している。

岡崎CFOはあくまで「値上げの影響は限定的」と説明するが、やはり低価格を売りにしていたブランドだけに、無関係とはいえないだろう。
そこで、マーケティングを専門とする立教大学教授・有馬賢治氏に、ユニクロ不振と値上げの関連性、そしてその打開策を聞いた。

「マーケティングの観点から考えると、ユニクロの苦戦にはふたつの要因があると思われます。そのひとつは販売方法。
ユニクロの販売方法は、顧客が自分で選んだアイテムを店内かごに入れて、レジに並んで会計をするという方式です。
これは、スーパーやコンビニエンスストアで食品などを買うセルフセレクション方式とほぼ同じです」
一方、デパートや専門店の対面販売は、店員がコミュニケーションを取りながら、顧客のニーズに合った商品をおすすめし、
最後に包装したものを手渡すという方式で、サービス面では両者に差が生まれている。
「つまり、ユニクロのようなセルフセレクション方式は、低価格販売だから買い手が納得できる販売方式なのです。
値上げにより価格帯そのものが上昇してしまうと、顧客は結果としてサービスの低下を感じてしまい、満足感を得にくくなるのです」

●ブランドイメージは「低→高」が難しい
確かに今までと品質的に劇的な変化が見られず、サービス内容も変わらないのに、ただ値段だけ上がってしまえば、
顧客離れも十分起こり得るだろう。

では、もうひとつの要因はなんだろうか。
「それは製品ポジショニングの不明瞭化です。値上げによって実質的に競合するブランドが変化しても、
ブランドイメージが同時に上がっていくわけではありません。
ユニクロの例でいうと、以前の競合相手は、『しまむら』や『ハニーズ』などでしたが、
高価格化で『J.CREW』や『UNITED ARROWS』などに変わってきました。
ユニクロが、価格に見合った品質の商品を提供していても、もともと顧客に持たれている“安物”というイメージの払拭まではできていません。
現状は、どっちつかずの不明瞭なポジショニングになってしまっていると思われます」(同)

以下ソース
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20160213-00010000-bjournal-bus_all

引用元:【社会】「安さ」を失ったユニクロに厳しい現実、値上げで客離れ…客の納得感をどう取り戻す?


2: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:47:57.27 ID:gax+LT5x0.net
安かろう高かろうの上にダサい

誰が買うんだよw

28: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:53:43.48 ID:JAOikeiI0.net
>>2
お前日本語がおかしいだろ。
高かろう悪かろうって言うんだよw

128: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:12:52.87 ID:jyFLoLWg0.net
>>2
なんだおまえwwwwww

167: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:18:50.07 ID:cUJPQ5CS0.net
>>2
意味不明過ぎワロタ

3: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:48:06.15 ID:3grfefjX0.net
ズボンすぐ穴あくのなんとかして

201: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:22:44.29 ID:c0hx6nm/0.net
>>3

んだよね。

4: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:48:18.38 ID:LY8geFYs0.net
しまむら大勝利!!!

5: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:49:28.79 ID:8VMqLTx60.net
しまむらも商品の数を搾ることにしたんだろ?
なんだかなあ

17: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:52:04.67 ID:lB+UbaS00.net
>>5
しまむら、最近値段の高い(といっても2900円だけどw)商品の扱いが増えてない?
安いものももちろんあるけど

6: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:49:52.41 ID:1B4Uyx8n0.net
安くないユニクロには意味が無い。

212: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:24:13.64 ID:5HQ+kRH00.net
>>6

そうだ、コーヒーの入っていない、クリープみたいなもんだから・・・・・・・・

7: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:50:02.69 ID:1QM7bKSr0.net
ユニクロ自体が安い代名詞みたいやもん
高価格化とか無理すんなって思うわ

8: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:50:07.35 ID:lB+UbaS00.net
最近はサンキで買ってる

106: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:08:54.82 ID:JU9zrryV0.net
>>8
サンキは驚くような低価格の物が多いな
質もg.u.のようなペラッペラ感もなく悪くない

Tシャツ298円なんかパジャマ代わりに着てるわ

117: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:10:20.83 ID:PGjPEBC50.net
>>8,>>106
ふむ、浅草にあるのか。
今度行ってみよう。

9: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:50:18.79 ID:3grfefjX0.net
しまむらって入ったこと無いけどはたから見る限り男もの少なそう

10: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:50:20.81 ID:4MIT2DQR0.net
ユニクロの売上で芳しく無いとか言われたら日本のアパレル全滅やでw

11: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:50:58.37 ID:36jFC33F0.net
やたらこうやって煽るメディアが居るけど
値段上がったとか感じないんだけど。

ユニクロがネット広告に舵とったから叩いてるだけだろ?

120: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:10:41.36 ID:QSrzsC2YO.net
>>11
鈍感wwwwwwwwww

12: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:51:01.66 ID:yJO1jNhk0.net
不景気、デフレで儲かってきた企業だから株価下落で喜んでそう。

13: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:51:03.91 ID:HeqvVnE50.net
マクドナルドと同じだな、唯一の利点を失って迷走
客単価を上げる事が目的になっているから唯一の利点に戻れず閉店ラッシュ

14: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:51:14.22 ID:GGvQs6x10.net
ヒートテックやウルトラライトダウンも同じような物が他社から出てきたしな。
アウターは特に品質が良くて底辺とかぶらない方を買うでしょ。

15: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:51:30.45 ID:NmumXYs00.net
一度洗濯するとグダグダになるユニクロ製品。
よっぽど質の悪い安い繊維使ってるんだろうな。

16: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:52:00.92 ID:ss2GoC3r0.net
自爆営業で取り戻すんでしょ

18: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:52:09.32 ID:Qrj6K/B90.net
週末だけ安売りすんのやめろ

185: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:20:12.09 ID:Qrj6K/B90.net
>>18続き
週末はただでさえ混んでるのに安売りでレジが長蛇の列
→ 並んでまでは買いたくない

平日は空いてるけど値段が高い
→ この値段では買いたくない

で、買わなくなりました

19: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:52:14.01 ID:idQrsikn0.net
靴下とかパンツはユニクロだったけど、こないだ買った靴下全部ズレる
靴下ズレるとすごい不快なんだよな
今までこんなことなかったのに、なんか変わったのかな

20: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:52:21.14 ID:zwhfztRX0.net
大変だ、株価を上げないと

21: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:52:32.59 ID:zF4SdwO4O.net
ジーパン薄くなったよね
レギュラーフィット減ってスリムフィットばっかりだし

23: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:53:09.33 ID:iMQGU4pv0.net
今週のチラシはマックハウスよりも数段落ちる内容だな

24: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:53:10.50 ID:DEGbDWsN0.net
苦戦って言うけど閉店したユニクロとかあんま知らないよ

46: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:57:13.08 ID:rzqLDsJ+0.net
>>24
それだけぼってたってことだろ
ゴミを高値で売りつけてりゃあれだけデカクなるのは当然
金を出してまで買う価値がなくなれば客はいなくなる
いなくなれば売上落ちる
それを値上げで補填したから更に拍車
転落イメージとしてはワタミと同じ
あと数年でチラホラつぶれていくだろ

25: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:53:21.26 ID:YL61vKBx0.net
別に高くもないし品質も良くなってるとは思う
滅多に買わないけど

26: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:53:33.65 ID:/PMSEB3b0.net
安くてナンボの会社が安さを失ったらどうなるか

子供でもわかるこんな理屈のどこがニュー(ry

51: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:58:11.30 ID:czX09Yj10.net
ユニクロが好きなわけじゃないけど、
批評家気取りのお前らの方がもっと嫌い

>>26
こういうやつとかね

だからユニクロ擁護しとくわ

27: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:53:33.70 ID:bDJHwOrd0.net
シャツの生地がペラッペラ

29: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:53:47.75 ID:G7c5ZVPR0.net
値上げはそんなに気にならない、ぺらっぺらな方が問題だろうよ
あれじゃ以前の値段でも買いたいとは思わない

30: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:53:52.18 ID:9KRgqw8A0.net
ユニクロオリジナルのタグを付け始めた頃に比べると縫製が悪くなったのがなぁ・・・

31: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:54:05.39 ID:gDI2FJYO0.net
ユニクロは使い捨てにいいかな



安ければね

32: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:54:28.32 ID:DBK+2uy90.net
Tシャツとか、薄く小さくなって
洗ったらすぐにのびるようになった。

値段はこのご時世仕方がないが
クオリティ下げるなら価値はない。

36: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:55:36.34 ID:gDI2FJYO0.net
>>32
それがユニクロや使い捨てと言われる由縁



一度洗ったらボロボロになる

103: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:08:14.49 ID:K5Y98oya0.net
>>32
XL買ったのにピチTかと思うほど細い
しかもペラペラの薄い生地
もう二度と買わない…

33: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:54:47.23 ID:CWZg7OBq0.net
ユニクロって安かろう悪かろうじゃないの?
安かろう取ったら
悪かろうしか残らんのでは?

34: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:54:47.63 ID:JEgxVkdo0.net
昔は商品のどこを見てもユニクロって書いてなかったのに、今は堂々と「ユニクロ!」
って書いてある。

「錦織圭マジパネェし、もはやユニクロは一流ブランドだよなおい!」って柳井が
勘違いしてるのがよくわかるわ。お前の立ち位置はイトーヨーカドーの衣類コーナー
と同レベルって誰か教えてやれw

205: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:23:16.78 ID:0qu6w7eq0.net
>>34
イトーヨーカドーは日本製の商品置いてあるぞ

35: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:55:29.38 ID:+pbv8yDC0.net
人件費削って安くしないのが悪い
消費者は正直だ

37: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:55:44.14 ID:NmumXYs00.net
店に並んでる状態は見栄え全然悪くないんだけど
とにかく一度洗濯すると正体が分かるんだわ。

38: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:55:51.41 ID:X+HLjW1l0.net
国外製造やめて
国内に工場作ってしっかりしたモノを...

もうおそいな

39: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:55:54.37 ID:/5OP3O4c0.net
ライトオン、最近よく使うようになった
ユニクロよりは全然いい

40: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:56:02.02 ID:Jqh9nMKd0.net
GUがあるんじゃ?

22: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:53:04.79 ID:6PQFIuMh0.net
おしゃれに見せてるだけで製品は良くないよな


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コメント一覧

※ 1. 私は名無しさん  2016年02月13日 11:33 ID:vXSCJApX0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

梅田のユニクロとか中国人で賑わってるぞ


※ 2. 名無し  2016年02月13日 11:40 ID:9..MqoAO0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

ユニクロのヒートテックの靴下履いて雪かきしたら、1回で穴空いたからそれからユニクロで買ってねぇな
生地弱すぎて話にならんわ


※ 3. 私は名無しさん  2016年02月13日 11:40 ID:mpyQObUp0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

しまむらいいよな!
安くて丈夫なの多い
デザインも面白い


※ 4. 私は名無しさん  2016年02月13日 11:44 ID:qNhc0p.U0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

五年ぶりくらいに冷やかしに行ったら質が落ちててびっくりした。


※ 5. 私は名無しさん  2016年02月13日 11:46 ID:QDGoKUjO0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

以前に比べて値上がりしたにもかかわらず品質落ちたからな
このまま殿様商売続けるのなら消費者に見捨てられるだろ


※ 6. 私は名無しさん  2016年02月13日 11:48 ID:Aiyg5TQo0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

高くなったのに品質落ちたよね?ゴミじゃん


※ 7. 私は名無しさん  2016年02月13日 12:05 ID:7c.KP.Ok0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

シャツ買ったけど一回の洗濯でよれよれだしなぁ…。
ズボンもすぐに穴が開くし、高くて品質が悪ければ誰も買わないよ…。

おっと…。
あまり文句言ってると社員が因縁吹っ掛けてくるから程々にしとこうw


※ 8. ほえほえ  2016年02月13日 12:14 ID:tx5CcX7K0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

品質は相当落ちたよね。生地は薄いしズボンの丈も足りないし、唯一買ってたヒートテックも性能が悪くなったからもう買うのがないわ。


※ 9. a  2016年02月13日 12:17 ID:ekB.PlEs0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

どう見ても2000円位のズボンが12000の値札
貼り付けてあり、半額セールの6000だった

分かりやすくて悲しくなった
あれ以来二度と行かない


※ 10. 私は名無しさん  2016年02月13日 12:17 ID:YX0FHsQp0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

確かに一旦洗濯機にかけてからどうなるかは確認するといいな>衣類関係

ゴミかそれなりか大体判別する目安になります


※ 11.  2016年02月13日 12:27 ID:44b0jAan0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

中国からの脱却から失敗したからなあ。
賃金の昇給も中国政府から決められてるし、年々人件費がキツくなってるとの事。


※ 12. 名無し  2016年02月13日 12:48 ID:xcq0OQ3Q0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

シャツ1回洗ったらヨレヨレになるってやつ多いけど
そこまでひどいか?
洗濯機が悪いだけじゃないのか?

ワンシーズンはもつぞ、さすがに


※ 13.  2016年02月13日 12:58 ID:olGRd9VV0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

値上げで売上下がって苦しい企業の舵取りは誰も求めない高級路線と相場が決まっている
そうなったらマック同じ末路かな


※ 14. 私は名無しさん  2016年02月13日 13:11 ID:zN4LHbCQ0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

イトーヨーカドーがいい


※ 15. 私は名無しさん  2016年02月13日 14:13 ID:U4evGe2g0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

春節の中国人が買うから無問題。


※ 16. まとめブログリーダー  2016年02月13日 14:25 ID:kfX8Iv3R0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

品質は昔良かったのにね
値段と品質が釣り合うレベルに落ちてたのに、値段だけが上がったらそりゃ売れませんわ


※ 17. 私は名無しさん  2016年02月13日 14:36 ID:uoenOZy90 ※このコメントに返信する※
(e/d)

糸が悪いのか織りが悪いのか知らんけどいつの間にか穴が空いてることがある


※ 18. 私は名無しさん  2016年02月14日 02:05 ID:SmQ.FpqR0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

クオリティが落ちて高くなったら誰も見向きもしない


※ 19. 私は名無しさん  2016年02月14日 02:29 ID:RoYejysy0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

ユニクロはせいぜい靴下とワイシャツのしたにきるインナーシャツとあとパンツだなw
服はかわないだって恥ずかしいじゃんユニクロのふくとかw


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