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車のディーラーにブチ切れたんだが自信なくなってきた…

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1: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:04:19 ID:KNH

本当に相手が悪かったのか話聞いてくれ
 
 

引用元:車のディーラーにブチ切れたんだが自信なくなってきた


3: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:06:02 ID:tuv

一レスにまとめてとっとと書け
 
 


5: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:06:45 ID:KNH

まず経緯
車検をしてパーツが傷んでたから発注した直後に事故
そこのディーラーで車を買う契約をしたんだが
その後の対応が酷かった
 
 


6: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:07:36 ID:tuv

1レスでまとめて
 
 


8: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:10:32 ID:KNH

分かったよ、一レスにまとめるよ
アポを無連絡ですっぽかす
納車まで連絡なし、当日にいきなり連絡してきて納車
頼んでたパーツを現金で払いに来いとの催促
だがその場でその商品をわたしわすれる
しかも、こっちから電話をかけたら
謝罪もなしに取りに来い、とのこと
 
 


9: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:11:38 ID:EN4

まとめすぎて訳わからん
 
 


14: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:14:38 ID:KNH

>>9
どれが?
 
 


10: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:12:48 ID:aH0

お前が悪い
 
 


11: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:12:53 ID:ACg

怒って当然だろう
 
 


12: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:13:14 ID:j6t

ディーラーは当たり外れがある


 
 


13: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:13:29 ID:KNH

やっぱり一レスじゃ無理だったわ
で、さすがにいろいろ続いたし担当変えてくれ
と店長に電話で文句を言ったら新しい担当が来た
そしたら、そいつらその渡し忘れのパーツを持ってきてない
パーツは?と聞くと店長が
「は?何のことです?」
店長、俺のクレームの内容全然聞いてなかったみたい
ここで切れて本部にクレーム入れたったって感じ
 
 


16: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:18:59 ID:qW4

なるほど
担当①と担当②がいて、
担当①がダメで、担当②に変更
担当②は、何も聞いてない、引き継ぎ無し
その担当②に向かって、激怒する>>1
訳もわからず戸惑う担当②に対して追加の激怒する>>1
かわいそうなのは担当②、いじわるな>>1
現状ここまで
 
 


20: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:22:49 ID:KNH

>>16
いや、担当2は挨拶に着いてきただけでそっちにはキレてない
経緯を言ったはずなのに何も把握してなかった
人の話を聞いてない店長に切れた
 
 


23: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:24:22 ID:PwH

>>20
人の話を聞いていないのではなくて連絡や引き継ぎがされてないんじゃないか?
まぁそこら辺も店長の責任だけどさ・・・
 
 


21: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:23:20 ID:PwH

それ正規ディーラー?
中古車ディーラーだからと言って許されるわけではないけど
ミス多すぎやな
 
 


22: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:23:25 ID:0pS

パーツが痛んでて発注した直後に事故、の意味がわからない
 
 


25: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:25:18 ID:KNH

>>22
車検に出したらスタッドレスがすり減ってて
変えた方がいいと言われて発注したんだよ
まあ、タイヤが届くくらいまでの間は大丈夫だろ
とタカを括ってたら見事にスリップ&事故で廃車
そのタイヤは新車の型に合わなかったんだけど
発注してしまったから買い取れって言われたってことよ
 
 


26: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:25:49 ID:0pS

>>25
それは買い取れよ
 
 


30: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:26:55 ID:KNH

>>26
いや、買い取ったよ
現金で店頭に払いに行ったよ
 
 


28: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:26:45 ID:PwH

>>25
そこは買取でしゃーない
 
 


27: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:26:25 ID:qW4

それで、半額くらいで売却
 
 


29: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:26:53 ID:0pS

>>27
だな
そのまま買い取りって形で差額だけにできませんかとしか言えんだろ
 
 


33: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:28:58 ID:EN4

分かるには分かるが主語が無さすぎて分かりにくい

パーツが傷んだので発注→事故で廃車→

パーツを発注したのと同じディーラーで新車購入の契約をする→ディーラーがアポをすっぽかした上、納車日まで連絡もなし

→納車日になってやっと連絡をしてきたディーラー、パーツ分の代金を支払いに来いと催促→
>>
>>1は支払いに赴くも、パーツを渡されず→電話でパーツの渡し忘れを指摘するもディーラーからの謝罪はなく、おまけに>>1の方から取りに来いと言われる

怒った>>1、店長に対し担当を変えてくれとクレーム→新しい担当が来るも、そいつまでパーツを持参していない

→再度店長にパーツの事を指摘すると、そもそもパーツを渡し忘れている事を認識していない様子→

キレた>>1、本部へクレーム

こういう事だな
ディーラーの不手際続きに怒ってんだろ?
>>1は悪くない
ディーラーの連携がグダグダなだけ

 
 


36: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:30:13 ID:0pS

>>33
わかりやすい

ホウレンソウができてなかったことにイッチが切れたってことでええんかね
 
 


45: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:32:21 ID:KNH

>>33
まさにこれだわ、お前天才だな
 
 


37: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:30:23 ID:PwH

パーツってタイヤの事?
ディーラーのタイヤ渡し忘れってこと?
ありえる?
 
 


41: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:31:18 ID:0pS

>>37
事故って廃車になった車のために用意したもはや用無しのタイヤやからな
忘れる可能性はなくもない
最初はイッチももうあんまり気にしとらんかったろうし
 
 


40: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:31:01 ID:KNH

店頭に現金で払いに来い、って言われて
その日に払いに行ったんだがついでに
操作で分からんことがあったから聞いたわけよ
それでいろいろあったし、タイヤを店に忘れてきた

だから改めて電話してタイヤ店にありますよね?
って聞いたら分からない、って言われて確認したら
あったわけだ、で、それなら普通、そのとき渡せば
よかったですね、すみませんでした
の一言くらいあってもよくない?
「あー、ありますね。また取りに来てください」
って言われて終わったのが腹が立ったんだよ
 
 


43: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:32:01 ID:0pS

>>40
タイヤをお前が忘れたのか?
なら取りに来い言われるの当然じゃね?
 
 


50: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:34:23 ID:KNH

>>43
タイヤを忘れて帰ったというか、
むこうはタイヤが届いてるか
どうかも認識してなかったんだぞ?

で、取りに行くのは構わんが気付かずすみません
くらいの一言があってもいいだろ
 
 


53: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:35:19 ID:EN4

>>50
えーと、タイヤの代金を支払いに行った際、タイヤの現物を「こちらです」って見せられたりはなかったの?
 
 


61: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:38:02 ID:KNH

>>53
モノはこちらです、とはならなかったな
廃棄しますか?って聞かれて持って帰ります
って言ったんだが、それでも出てこなかった

で、電話した時に、担当に
「あー、タイヤありますね、廃棄しときます?」
って言われたのも腹が立ったな
 
 


62: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:38:54 ID:37y

>>61
そこはキレて良い
新品廃棄するわけねーだろ
 
 


67: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:41:34 ID:0pS

>>61
タイヤってほっといたらすぐ悪くなるからな
新車に合わないんなら持って帰ってもでかいだけのゴミだし車の知識あれば「いらんやろ」ってなる

タイヤ忘れはお互い様って感じか
相手が悪いとも言い切れんわ
 
 


70: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:42:38 ID:37y

>>67
なるかいなw
店が流用するわw
 
 


83: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:45:56 ID:KNH

>>67
言い忘れてたが
排気費用に3000円かかるって担当に
言われてた上に
買取してくれるところがいくらでもあるのに
その上で廃棄するバカがどこにいるんだよ
 
 


88: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:47:20 ID:0pS

>>83
そりゃ商売人なんだから買い取りの話振られなきゃ廃棄振るやろ
発注したんだから買ってくれって言われた時に話だけ振っとけよ
そうすりゃ別で売る時の参考になるだろ
 
 


91: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:48:15 ID:KNH

>>88
その話ももちろん振ったが
うちでは買取はしてません、って言われた
 
 


92: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:49:03 ID:0pS

>>91
んじゃ廃棄の話しか出ないのは当然やん
そこは憤るとこじゃないだろ
一応の確認みたいなもんや
 
 


97: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:50:18 ID:KNH

>>92
店頭でお金を払った時に廃棄に費用がかかるなら
持って帰ります、ってちゃんと言ったのに
電話したら廃棄します?だぞ

もうタイヤの話は俺の落ち度ってことでいいよ
 
 


100: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:51:34 ID:0pS

>>97
マニュアル対応しただけの無能なんやろ
 
 


112: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:55:28 ID:EN4

>>97
まあ現物渡されてない時点で担当の脳みそからはタイヤの事は掻き消えてるんだろうから、報告も無く店長が認識してないのは当たり前
だが、店長側としては客商売なんだから認識していなかった事を詫びるべき
あと、わざわざ客が「受け取ってないんだけど」って連絡して来た時点で「廃棄でなく持ち帰り希望」だったのは明らかなんだから、そこを汲めず「廃棄します?」なんて言っちゃう店長の頭の悪さも大概
 
 


115: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:56:57 ID:KNH

>>112
電話に出たのはずっと話をしてた担当だよ…
店長ならキレてないわ
そのときの担当にキレてからが店長の登場
 
 


118: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:57:54 ID:0pS

>>115
じゃあそのアホから店長に報告が一切いってなかったんやな
教育出来てない責任もあるが、クソなのは最初の担当
 
 


127: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:00:30 ID:KNH

>>118
その上、タイヤの受け取り云々の話が発端で
嫌になったんですわって話を店長にしてたから
受け取り忘れの件は店長にも俺が直接話してる
それなのに店にタイヤがあること、というか
俺がタイヤを発注してたのを店長が認識してなかったのよ
 
 


129: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:01:27 ID:0pS

>>127
店長にはいつのタイミングでそのタイヤ受け取りの苦情伝えたんや?
 
 


135: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:05:56 ID:KNH

>>129
受け取り忘れの翌日
 
 


137: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:06:36 ID:0pS

>>135
受け取り忘れの翌日の話なら、店長もまさかタイヤ持ってってないとは思ってなかったんちゃうかね
 
 


139: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:07:41 ID:EN4

>>137
受け取ってないって連絡してんのに?
 
 


141: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:08:25 ID:0pS

>>139
受け取ってないって連絡受けたのは最初のアホ担当やろ
そんでアホ担当に切れたら店長が出てきたって流れじゃなかったか
 
 


146: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:11:44 ID:KNH

>>144
受け取り忘れのとき謝罪なし
翌日店長に電話を入れて経緯を説明
担当変えてくれとキレる
その翌日新担当と店長がやって来るが手ぶら
タイヤは?と聞くと、なんの話ですか?
って言われたのよ
 
 


151: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:15:16 ID:EN4

>>146
「経緯を説明」ってのは、「タイヤを持ち帰ると伝えたのに現物を渡されず、担当にその事を連絡したらそもそもその事を忘れていた」って事を説明したのか?
なら店長もおバカさんやな
 
 


157: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:18:31 ID:KNH

>>151
そういうことだよ
 
 


159: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:21:34 ID:0pS

>>157
店長には同情するが、イッチが店長にキレるのも別に筋違いではないんで問題ない
だが、そこでキレた以上は今後良い関係は築けないんで別に行くべきやな
キレないで苦言で済ませば新担当が頑張ってくれたかも
 
 


162: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:25:08 ID:KNH

>>159
そうかな、ありがとう
正直そこまでキレてもないんだが明らかに
舐められてるしちゃんと怒る時には怒るぞ!
ってのを示しておきたかっただけなんだわ
でも新担当ががんばるつってもその権限は店長で
その店長はなんで俺がキレたのかすらも、直接
話したにも関わらず把握出来てない奴なんだよ
その店にはもう期待出来ないな…ってなったんだわ
 
 


163: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:27:25 ID:0pS

>>162
いや、把握できてないやろそりゃ
最初のアホ担当が全く報告してなかったんやろな
店長からしたらわけわからんことで急にキレ出したように見えたやろ
でもそれも店長の管理能力不足によるもんやから、イッチが悪いわけじゃない
 
 


167: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:30:48 ID:KNH

>>163
なんで俺が怒ってるのか、担当を変えて欲しいのか
を電話で15分くらいかけて直接店長に話したんだぞ?
それなのに、翌日謝りに来た時にはタイヤの事情を
まったく理解出来てなかったんだぞ?

店長的には、
「なんでキレてんのか分からんけど、クレーマー来たし担当変えときゃええやろwww」
って思われてたってことになるだろ?
 
 


171: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:33:17 ID:EN4

>>167
管理能力ゼロの店長だったってことだな
店長職に向いてない
 
 


172: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:33:36 ID:0pS

>>167
タイヤが届いてると思ってた可能性があるからなんとも
それにたとえ腹のなかでそう考えてたとしても、電話受けた翌日に担当変えて挨拶に来るにはちゃんと誠意ある対応ではあるぞ

お前の説明が不足してた可能性もあるし
 
 


177: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:40:33 ID:KNH

>>172
説明不足だった可能性もまああるよな
日を経るごとに自分がどこまでどうやって店長に
説明してたか不安になってくるわ

ただ、そういう感じではない
タイヤが届いてるとか届いてないとかの認識ではなく、タイヤの件をまったく聞いてなかったみたいな反応だったし
 
 


178: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:43:11 ID:0pS

>>177
そうか
まあもう関わらん方がいいな
そんなディーラー絶対嫌だわ
イッチも気にせんでええと思うぞ
 
 


179: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:46:02 ID:KNH

>>178
合わなかったんだと思って切り替えるよ
買わせるまではすごくいい店だったのに
金を払った瞬間不親切な店になったよ
決算期で忙しいのは分かるけどさ
 
 


180: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)02:49:13 ID:0pS

>>179
普通は買って貰ってからが本番やがな
ゼロから客探すくらいなら次に繋いだ方が堅実
 
 


49: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:33:30 ID:65R

人間だから間違いもあるだろうけど
お互いに譲り合ってごめんね、いえいえこちらこそにならんもんかね
 
 


51: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/03/16(木)01:34:23 ID:qW4

>>49
色々な客がいるからね、
 
 

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コメント一覧

※ 1. まとめブログリーダー  2017年03月16日 12:59 ID:rrBZLcwG0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

アスペとガイジやな


※ 2. あ  2017年03月16日 13:03 ID:MvUgLW3L0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

もちろん店側が悪いのは当然だけど
>>1の説明下手具合も半端じゃないようだしな‥


※ 3. 私は名無しさん  2017年03月16日 13:13 ID:2W..AMY60 ※このコメントに返信する※
(e/d)

話がまったくわからん


※ 4. 私は名無しさん  2017年03月16日 13:17 ID:f.cxio7T0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

こんなディーラーなら、
他にも被害者が居そうださし、商売も長く続けられんんわな。


※ 5. 私は名無しさん  2017年03月16日 13:19 ID:xNwiO2j10 ※このコメントに返信する※
(e/d)

とりあえず1の頭がくっそ悪いのはわかった。


※ 6. あ  2017年03月16日 13:40 ID:ImLCTUHC0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

未だに相手見て対応変えるかんじの悪い奴いるみたいだけどそんなとこで買わなきゃいいだけだし対応悪いやついたら名前控えて本部にクレーム入れたれ。


※ 7. まとめブログリーダー  2017年03月16日 13:48 ID:ru6Z1rnz0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

この>>1の一方的な話を果たして本当に信じていいものかという感じもしなくもない


※ 8. 私は名無しさん  2017年03月16日 13:56 ID:2z4tTA760 ※このコメントに返信する※
(e/d)

三菱ディーラーやな
あいつらいつもこんな感じやぞ

ディーラーってのは、ほとんどが代理店で、ただの中小企業でメーカーとは一切関係ない存在
個人でやってる中古車屋に毛が生えた程度やから、1高卒のアホばっかりやからしゃーないって最近あきらめてるわ


※ 9. あ  2017年03月16日 14:40 ID:SlEAZv3q0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

車業界ってこんなんザラだよ
売ることだけ考えていて契約してしまえば後は適当なやつが多すぎる


※ 10. s  2017年03月16日 15:23 ID:hHBqVZgA0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

これタイヤ届いてないよ 発注してないよきっと


※ 11. 私は名無しさん  2017年03月16日 15:31 ID:HkICJ7Ps0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

文章見る限り本人にも問題ありそうだなw


※ 12. 私は名無しさん  2017年03月16日 16:04 ID:UQ.UvRtJ0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

注文契約した後に放置は普通
あるのはウェルカムキット送ってくるとか生産・納車予定の連絡だろ
完璧なサービス求めるならレクサスとか買えと思う


※ 13. 私は名無しさん  2017年03月16日 17:09 ID:MNb36BND0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

担当が変わるときに連絡不足はよくあること
担当の能力が低ければさらにその確率は高くなる
店長が全てを把握しているわけじゃないしね


※ 14. 私は名無しさん  2017年03月17日 04:48 ID:lO11b5bK0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

普通はパーツキャンセルできるはず。
キャンセルできなくてもここで新車買うからと交渉すればなんとかなる。
そこでも融通してくれなかった他で新車買うべき。


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