ニュース系
VIP系
厳選ピックアップ
見逃せない2chまとめ

無断キャンセルに罪悪感なし? 飲食店「やめてくれ…」

5

1: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 07:53:08.13 ID:CAP_USER9

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171208-00010000-doshin-soci

キャンセル料払わず

 道内の飲食店やホテルなどが、予約を受けたのに客が来ず、キャンセルの連絡もない「無断キャンセル」に頭を悩ませている。インターネットで手軽に予約できるようになり、客側の罪悪感が薄れていることが一因で、キャンセル料を踏み倒される例も相次ぐ。忘年会シーズンを迎え、飲食店は予約した相手への事前確認を徹底し、予約サイト運営会社は過去に無断キャンセルがあった利用者の新たな予約を制限するなどの対策を強化。専門家は「予約した時点で契約は成立しており、客は利用しなくても代金を請求される可能性がある」と警告する。

「忘年会シーズンは一番のかき入れ時だが、無断キャンセルが増えそうで不安」。札幌市北区の居酒屋「うおや一丁札幌駅店」の南清美店長(56)はこぼす。

 2年ほど前から無断キャンセルが目立ち始めたという。大半がネット予約の客で、現在はほぼ毎月、発生している。3月には1人3500円のコース料理を予約した10人が来店せず、日持ちしない食材を廃棄した。予約客に電話すると「予約していない」と言われ、キャンセル料はもらえなかった。南店長は「悪質なキャンセルでも泣き寝入りするしかない」と話す。

 無断キャンセルには、複数の店を予約しておき、当日になって行く店を決めるなどの悪質な例もあるという。全国の飲食店にネット予約の管理サービスを提供しているトレタ(東京)によると、2013~17年の予約データ約2205万件のうち、キャンセルは約204万件。このうち無断キャンセルは約19万件でキャンセル全体のほぼ1割に上った。同社は「企業の飲み会が減り、キャンセル時のマナーを知らない人が増えた。また予約客が店と直接やりとりしないネット予約が普及し、店側の損害をイメージしにくくなったのでは」と推測する。

1日20万円損害も

 函館市内のホテルでは、外国人客が増加した5年ほど前から目立つようになった。担当者は「外国人団体客が来ず、1日で約20万円の損失が出たこともある」。旭川市内のホテルでは毎日のように無断キャンセルが発生し、支配人の男性(54)は「予約客が夜になって来なくても、連絡が付かなければ部屋を確保しておかなければならない」と頭を抱える。
 
 

引用元:【話題】無断キャンセル、罪悪感なし? ネット予約普及、苦悩の飲食店


2: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 07:56:26.51 ID:Pn047vl80

クレカ登録せいにすればいいと思うよ
 
 


113: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:49:10.36 ID:wHVY0Rof0

>>2
解決
 
 


217: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 09:57:53.22 ID:qqPvD69A0

>>2
賛成。これでキャンセル料とれや
予約者も店もラクして儲けようとすんな
 
 


4: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 07:58:12.46 ID:k/H6M3MB0

予約サイトってリクルートとかだからクレジット登録してるとこ多いんじゃ?キャンセル料引き落とせばいいじゃん
 
 


179: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 09:37:07.54 ID:XVeEHDRD0

>>4
飲食の代金は当日払いだよ。

あまりに大人数(高額)だと幾らかは前金で払う必要が有るかもしれないです。
 
 


6: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 07:58:55.12 ID:9UCNhbGw0

さかってる店はそんな物はいらない
 
 


7: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 07:59:13.46 ID:R78TpEcZ0

お電話ありがとうございます

ご予約ですか?
ではお名前フルネームでお願いします
ご住所とお電話番号もお願いします
お勤め先か学校はどちらでしょうか
ご本人様確認の為、免許証の番号もしくはマイナンバーを頂戴してよろしいでしょうか

キャンセル料は72時間以内、または連絡なしの場合、100%になります

では、ご予約を完了しました
なぉ、この電話は接客品質向上の為に録音させて頂いております
 
 


15: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:04:22.89 ID:PSoACfiL0

>>7
これ商売にすると面白いかもな予約ドットコムとか名付けて
 
 


184: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 09:39:10.71 ID:W+JNuDXF0

>>7
>なぉ、この電話は接客品質向上の為に録音させて頂いております
これは一番先に伝えなければならない項目

どこも必ず自衛のために前置きしているだろ?
 
 


213: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 09:57:29.37 ID:KC0y8aHW0

>>7
それも「予約してない」と言われたら終わり
大切なのはやり取りの証拠

電話の音声は常にレコーダーに記録しとけばいいだけの事
 
 


8: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 07:59:15.92 ID:qNXRjf/K0

無責任な世の中
 
 


9: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 07:59:40.16 ID:n0v16ykw0

ネットはバーチャルだから問題ないでしょう!
 
 


21: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:09:21.74 ID:n5hYw89h0

>>9
フルコースの画像でおもてなし
 
 


26: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:13:29.68 ID:+tTayOT90

>>9
これだな
ネットとリアルの線引きついてないレストランが悪い
 
 


11: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:00:49.00 ID:wu9Etm4q0

クレカでデポジットさせろ!
 
 


19: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:08:23.85 ID:B8k1XREw0

>>11
ネット予約ならそれがいいと思う
飲食店のポータルサイトでそういうサービス始めるところはないのかね
 
 


262: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 10:24:31.10 ID:YiLCLVMb0

>>19
全サイトが一斉にやらないとそんな面倒な予約サイトを誰も使わない。
 
 


54: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:22:59.33 ID:ztZVzG9f0

>>11
そもそもクレカに対応してない飲食店多すぎじゃね
 
 


12: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:01:10.34 ID:wNabdV6l0

一見さんは予約した瞬間に決済するようにしたほうがええで
ここは中国人を見習うべき
 
 


13: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:02:10.18 ID:7iZzL4120

同業者の嫌がらせだろ
 
 


14: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:02:30.78 ID:grWA4q1w0

予約確認の電話とかしないの?予約金を取ればよくね?
 
 


16: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:06:44.16 ID:D1tYAlfe0

キャンセル料取ればいいだけ
 
 


17: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:07:26.61 ID:VZG2vRf+0

予約時にいくらか前金で入金して、
キャンセル料にすれば良い
 
 


24: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:11:47.40 ID:Xck2PSe30

>>17
これだよね
 
 


30: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:14:48.12 ID:yXiVKePA0

>>17
これしかない
 
 


43: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:19:04.85 ID:T7BKaw/P0

>>17
こうやって世の中不便に息苦しくなるのね
 
 


169: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 09:30:34.14 ID:Ulm8XDlK0

>>43
えっ
 
 


18: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:07:53.94 ID:7uz+qgXXO

こりゃ嫌がらせじゃない?
ホテル予約なら100%請求されるよね
 
 


22: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:11:37.57 ID:eRZr13Na0

10名分くらいの食材を廃棄する程、その店は繁盛してないのか、
そんな店には行かなくて正解、なに出されるかわかったもんじゃない
 
 


29: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:14:23.95 ID:n5hYw89h0

>>22
ま、そうだな。
ならばいつでも無言キャンセルokて事か
 
 


33: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:15:36.86 ID:UBh6kgNl0

>>22
席も来るか来ないかわからないのに開放できないだろアホが
 
 


49: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:20:27.10 ID:CMSzJ6iP0

>>22
お前バカじゃないか
10名ぶんの食材や準備費をリカバーするのに
何名の集客が必要か考えろあほが。
 
 


71: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:31:27.21 ID:7b0DZDkB0

>>22
ぜんぶこいつに請求で。
 
 


96: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:42:06.72 ID:UmI0o6Ew0

>>22
考えたことすらないだろ
10名ぶんが完全にロスコスト、他で同額利益出してやっとプラマイ0
 
 


114: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:49:27.22 ID:FczbCJOu0

>>22
だったら最初から予約を入れなきゃいいだけの話
 
 


23: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:11:43.86 ID:3IdTcgIx0

手付金取れば
物やサービスを受け取ってないのに金を払うのはおかしい、なんてごねるのもいるらしいが
 
 


50: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:20:35.20 ID:B8k1XREw0

>>23
指定の時間帯に店を利用できる、というサービスを受けてるのにな
 
 


58: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:24:10.67 ID:pld2d8IO0

>>50
日本人はサービスはタダだと思ってるから
 
 


65: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:27:06.57 ID:B8k1XREw0

>>58
そういう点でいうとチップ文化ってのも悪いものではないのかもね
 
 


25: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 08:13:27.77 ID:6vHRkeZj0

転職市場も面接の無断キャンセル多いし、
ネットで気軽にってのが悪いんだろうね。
 
 


241: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2017/12/09(土) 10:15:48.25 ID:A7zsSBMl0

>>25
これ、すごく多い
社会人としてどうかと思うわ
 
 

この記事が気に入ったら
いいね!しよう
最新情報をお届けします

本日注目の話題!

コメント一覧

※ 1.  2017年12月09日 14:03 ID:mFt2e0Oc0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

接客業をしているが、たしかに日本人と韓国人はやたらキャンセルが多いな。
文化的なものだろうが、基本的にこの2国は客であれば何をしても良いと思っている節がある。


※ 2. かさ  2017年12月09日 14:30 ID:dASSQ7t40 ※このコメントに返信する※
(e/d)

責任感の問題。無断とか考えられない


※ 3. 私は名無しさん  2017年12月09日 14:31 ID:l0Mb9bPn0 ※このコメントに返信する※
(e/d)


 ま た 朝 鮮 人 か !


※ 4. 名無しワイドガイド  2017年12月09日 14:34 ID:VxY.9JRG0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

確かにたかが居酒屋チェーンをキャンセルすするのに罪悪感なんてないわ


※ 5. 私は名無しさん  2017年12月09日 14:36 ID:pcJoyJZ50 ※このコメントに返信する※
(e/d)

やべーな、こんな所まで韓流が席巻しているのか。


※ 6. 私は名無しさん  2017年12月09日 15:37 ID:vprWKaas0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

例えば海外ではクレカ予約が常識だからとりっぱぐれがない、日本では電話一本で済んでしまう。そういう常識のギャップが原因であると考えられることを表現するための「外国人が~」というだけなのに、その文言だけで外国人差別とか騒ぐヤカラが出てくるんだろうなぁ。

それは本質から逃げるための「外国人差別」でしかない。
一番大事なのは、店が損を被らない(損失を回収するために他の客が負担する可能性もあるわけだし)予約のシステムを考えることだろうに。


※ 7. 私は名無しさん  2017年12月09日 16:31 ID:vXU378hd0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

客なら何してもいいって、予約自ら蹴った時点で客未満の何者かだろお前は


※ 8. 私は名無しさん  2017年12月09日 23:48 ID:FxemsNxg0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

前金で予約するシステムにすればいい


コメント投稿

名前

     絵文字

いつもコメントありがとうございますm(_ _)m
アダルトとURLはNGワードにしています。(リンク先の安全確認が出来ないためです)
コメントができない場合は、一時的な不具合の場合があります。

芸能・ニュース
VIP・その他
厳選ピックアップ
見逃せない2chまとめ

前の記事次の記事