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【愕然】アマゾン「当日配達ドライバー」の過酷な実態が判明・・・

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1: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 08:48:46.64 ID:CAP_USER9


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消費者がアマゾンで注文した商品の当日・翌日配達を担うデリバリープロバイダの拠点には、多い日で5000箱の荷物が届くという(記者撮影)

4月の平日午前10時、記者を乗せた軽ワゴン車は都内のとある物流センターに到着した。ドライバーたちが地図を片手に、「Amazon」のロゴが入った段ボール箱を車に積み込んでいる。

ここはアマゾンから地域限定で配達を請け負うデリバリープロバイダ(DP)の拠点だ。アマゾンの配達の大半を担ってきたヤマト運輸が配送量を抑制したため、昨春からアマゾンがDPによる自社配送網の拡大に着手。注文した当日や翌日の配達を主とする。記者は、あるDPの下請け物流会社の「一日見習い」として、アマゾンの自社配送の現場に潜入した。

■間近で見た敏腕ドライバーの手さばき

同行したのは、30代の男性ドライバーだ。昨秋からDPの下請け配達業務に携わる。このセンターには約30の配達コースがある。協力会社5社が下請けを担い、ドライバーの3分の2を占める。残る3分の1はDPが契約する個人事業主だ。

多くの車両は「amazon」のロゴが書かれた段ボール箱で荷台が満杯になっている

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まず、荷物の積み込みを手伝う。千葉県市川市のアマゾンの倉庫から朝7時に届いた荷物だ。ドライバーは、ラベルの住所と氏名を見て瞬時に、積み込む荷物と、センターに残す荷物に分けていく。「この家は日中不在なので、夜配達に行く」と話す。配達先の状況をすべて頭にたたき込んであるのだ。

配達コースに慣れていないと各世帯の事情がわからないうえ、地図に目印をつけながら作業するため、積み込みに1時間半を費やす人も多いという。この敏腕ドライバーは、わずか20分ほどで作業を終えた。

午前11時、最初の配達に出発。マンションや戸建てを中心に訪問するが、ドライバーの予測どおり在宅率は高い。不在でもマンションでは宅配ボックスを使えるため、荷台の荷物はどんどん減る。アパートでは住民が不在だったが、不在票は入れなかった。夕方以降、住民の帰宅を見計らい、再度出向くという。

配達途中、ドライバーの携帯電話にセンターから連絡が入る。午前中の配達指定の荷物が残っていたのだ。センターに戻り、再び配達に向かう。このDPでは、4月から配達時間の指定に対応した。従来、時間指定は主にヤマトが対応していたが、DPの運用本格化で機能が充実してきたようだ。

■受取人の在宅状況を熟知

午前の配達を12時半で終え、昼休憩に入る。1時間半で35箱の配達が完了。かなりのハイペースだが、普段も同様だという。

宅配ボックスが満杯で不在配達になることも。大きな荷物は格納できないこともあり、ドライバー泣かせだ

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宅配ボックスが満杯で不在配達になることも。大きな荷物は格納できないこともあり、ドライバー泣かせだ(記者撮影)

13時過ぎ、センターに4トントラックが到着。アマゾンからのこの日2回目の搬入だ。段ボールを満載したかご台車12台を下ろし、コースごとに仕分ける。台車1台に100箱以上はある。

仕分けを終え、午後の配達に出発。ポストに投函できる薄い箱や封筒状の荷物が多い。不在だった戸建てでは、荷物を軒下に置いた。何度も届ける中で住民と話をし、不在時の「置き配達」で合意したという。

1時間ほど配るとセンターに戻り、休憩もほどほどに再度アマゾンから届いた荷物を仕分ける。夕方からの配達では、仕事や学校から帰ってきた住民に荷物を渡していく。夜8時まで配り、配達完了は142個、不在配達はわずか7個、率にして5%だった。ほかのドライバーは不在率が1~2割。受取人の在宅状況を熟知し工夫をすれば、不在配達は大幅に減らせるのだ。

潜入したセンターには、「当日お届け130個」という張り紙が目立つ位置にあった。数カ月前までは「110個」だったという。同行したドライバーのように実働10時間で150個配る人もいれば、13時間で110個程度の人もおり、配達効率にバラツキがある。

>>2以降に続く

2018年4月23日 6時0分
東洋経済オンライン
http://news.livedoor.com/article/detail/14616415/
 
 

引用元: 【宅配】アマゾン「当日配達ドライバー」の過酷な実態 アマゾンを頂点とする物流のピラミッド構造 DPの配達も下請け頼み


2: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 08:48:57.53 ID:CAP_USER9

>>1
デリバリープロバイダの配達も下請け頼み

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荷物が増える中、配達効率を高めるようにとのプレッシャーは強い。同行したドライバーが勤める会社の社長によると、アマゾンはDPに対し、1時間平均9個の配達完了を求めている。配達拠点ごとに毎日報告させ、平均を下回り続けると、エリアごとDPを差し替えるケースもある。

DPの報酬体系を通しての圧力も強い。前出の社長によれば、DPは新規の協力会社に、最初の3カ月間は配達個数にかかわらず車両1台当たり1日2万数千円を支払う。その後は配達完了の荷物1個につき200円程度を支払う体系に変わる。効率が悪いドライバーは稼げなくなり、自然と淘汰されていく構図だ。

■アマゾンを頂点とするピラミッド構造

DPが協力会社を使うのには、自社ドライバーを抱えずに固定費を抑え、繁閑の差に柔軟に対応したいという事情がある。宅配大手と違い、DPには集荷や代金引き換えの業務がないため、アマゾン側は配達効率の向上を期待した。だが、協力会社への依存度の高いことが配達効率を下げるという皮肉な現象も起きている。「配達で遅れが生じても、協力会社同士が連携することは難しい」(前出の社長)。

今回潜入したDPの拠点には協力会社の下請け会社も入っていた。アマゾンを頂点とする物流のピラミッド構造が生じている。宅配大手も下請けや孫請けに依存しており、構造は同じだ。人手不足の物流業界では大手が社員の待遇改善を進めるが、末端には十分に行き届いていない。アマゾンは配送の一部をヤマトからDPにシフトしたが、問題の構図は何ら変わらない。自社配送網の拡大を阻む大きなリスクといえそうだ。

おわり
 
 


5: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 08:50:38.53 ID:42YJCqLGO

>>1
当日配送に無理があるということだ
 
 


320: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 10:49:30.59 ID:bSKZ/7hr0

>>1
積み方雑だな、おい・・・
 
 


340: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 10:59:21.05 ID:RfF72JMs0

>>320
こんなんで驚くなら宅配便で送らない方がいいよ
 
 


3: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 08:49:41.89 ID:mcrviJWN0

急がなくて良い
 
 


4: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 08:50:01.18 ID:2D4JWV2R0

アマゾンは自社トラック便をアレしたんじゃないの?
(´・ω・`)
 
 


316: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 10:49:12.00 ID:C4ucydC10

>>4
ドローンも自動運転もAIも夢のまた夢だったな
 
 


6: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 08:52:52.23 ID:xYyKCWgF0

ドライバーさんが可哀想になったので
最近は通販はヨドバシ使うことにしてるわ
徒歩5分にリアル店舗あるけどw
 
 


31: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:00:38.21 ID:dmA4I0nZ0

>>6
あのさ、どこ使っても同じだよ
結局誰かが配達するし
 
 


36: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:03:04.65 ID:7KZsb5Xb0

>>6
おまおれ。
俺はホームセンター行くようにしたわ。
地元の雇用も担ってるので支援目的だったが、生活用品はむしろアマゾンより安かったわ。
 
 


47: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:07:08.22 ID:0sVXEV460

>>36
俺も家から10分のホームセンターにいったけど
商品自体がなかったるネットより安かったためしがないから
全部ネットで買ってる
 
 


102: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:27:23.93 ID:PN4E7yCf0

>>36
品揃えって面では制約あるけど
現物展示だと、弄ったりできるんで
コレじゃなかったが少なくなるんで良いわ
ホムセン、スーパーなんかだと結構な暇潰しできるし
 
 


60: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:14:10.78 ID:Poipf2kJ0

>>6
ならリアル店舗受け取りを選べよw
支払い方法もいろんなのから選べるし、店頭価格のほうが安けりゃ安い方に合わせてくれるし
自店に在庫があれば30分で準備して取り置きしてくれるし、いいことしかないぞ
 
 


119: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:30:37.41 ID:aAISOf+v0

>>6
俺もヨドバシに移行した
実店舗があるとトラブったとき対応が迅速
あとちゃんと日本で納税している企業で買いたい
 
 


219: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:56:32.14 ID:Bbpvdr5i0

>>6
ヨドバシの梱包は丁寧だからな
アマゾンは紙1枚乗せただけのスカスカ梱包で来たことがある
 
 


271: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 10:24:09.63 ID:MSEN1bng0

>>6
なんの意味もなくてワロタ
 
 


7: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 08:53:20.89 ID:zUkaWkq20

嫌なら辞めろ
 
 


8: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 08:53:40.06 ID:6mcbdOw50

デリバリープロバイダのおっさん、怖いんよ・・・
ボロボロの私服で下向いて無言で伝票差し出してくる。
働いてる人間の中ではこれ以下は無いだろうなぁという感じ。

ヤマトは愛想良すぎてある意味怖いんだけどw
 
 


23: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 08:59:03.33 ID:2u/9yKp60

>>8
わかる
ビックカメラと楽天がそう
逆に慣れない敬語で変にかしこまってるドライバーさん見ると気の毒になる
 
 


282: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 10:29:14.68 ID:TPGQPNfF0

>>8
ヤマトで配達してるパートのおばちゃんは一個100円もらえる
1日で30個も配達すれば3000円、月に20日で6万円のパート代だから
上で書いてあるおっさんなら1時間半で配り終わるわけだし
スーパーでレジ打ってるよりいいんじゃね?
 
 


290: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 10:35:34.57 ID:qEfHolR50

>>8
こないだ当日配達頼んでみたら、チンピラみたいな奴が来たぞ
当然無愛想
 
 


364: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 11:12:50.32 ID:wqIti6Bx0

>>8
犯罪者が混ざっていそうで嫌だよな
それなりの教育と身だしなみは必要と感じる
 
 


9: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 08:53:49.03 ID:lU1+I79Q0

運送屋が足りとらんのか
 
 


295: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 10:40:20.69 ID:te8PL6sA0

>>9
うん、そうや
 
 


13: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 08:54:58.20 ID:XWVJ4R0R0

Amazon使うのを辞めればいい
 
 


21: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 08:58:42.20 ID:BCT05/Oz0

>>13
昔は欲しいものがないと小売店に注文して買えてたのが
郊外型大型店に小売店が潰されて買えなくなってしまったものがAmazonで買えるからな
イオンが商店街の小売店を潰してAmazonや楽天がイオンを潰そうとしてるだけだよ
 
 


42: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:05:31.02 ID:XWVJ4R0R0

>>21
実店舗のある都内の人がネット通販使う理由がわからない
 
 


50: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:08:22.22 ID:sAnQ4s3B0

>>42
田舎の人かな?都民がみんな車もってると思ってるだろ。往復電車賃と荷物かかえてのりたくない
 
 


14: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 08:55:42.00 ID:pKh1TkwN0

奴隷がいなくなれば成立しなくなるビジネス
 
 


17: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 08:56:21.23 ID:sAnQ4s3B0

>>14
儲かるなら自社系列でやるのにね
 
 


15: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 08:55:54.20 ID:JtQTYxmq0

ドライバーにだって職業選択の自由はあるお
 
 


25: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 08:59:37.16 ID:87Kp1fCz0

最近気づいたけどアマゾン別に安くないよね
 
 


46: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:07:05.44 ID:fLKJWi320

>>25
薬は実店舗の方が安いよ
 
 


148: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:36:44.90 ID:VK4Fu0J90

>>25
表に出ないで注文出来るんだからな
一割程度までの価格差は当たり前と思っている人が多いだろ
 
 


28: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:00:05.50 ID:Q6arQ4SD0

奴隷労働やるなよアホw
歩合運転10時間とか馬鹿だろ
車で道走ってるだけでリスクなのに
 
 


32: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:00:41.45 ID:aKSx8JwI0

仕事を請けなきゃいいじゃん
 
 


33: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:02:18.55 ID:t7jh1YjC0

都市部ならコンビニ受け取りさせろよ
 
 


34: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:02:29.87 ID:M+qS3dHc0

通販利用するようになってドライバーのありがたさが凄くわかる洗濯機でも運んでくれる
丁寧にご苦労様ですって言ってるよ
 
 


41: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:05:17.82 ID:sAnQ4s3B0

日本経済回ってない根本原因はこういう人たちががんばるからだよ
上級層の人生、生活を支えるために痛みにたえてよくがんばってるよね
 
 


43: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:06:02.72 ID:x7bF5yoH0

システムで対応できずに個人のスキル頼みか
物流のブラック化が加速しとる
 
 


44: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:06:56.29 ID:9gOfdrco0

嫌ならやめろ
いまならいい転職先たくさんあるぞ
 
 


45: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:06:56.43 ID:DIf9IdNH0

宅配ドライバーに在宅状況把握されてるというのはなにげに怖い
 
 


218: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:56:21.97 ID:TmLL653k0

>>45
余計なことをする体力が残っているかと言うとそんなことはないだろうな。

辞めて自暴自棄になったあたりが危ないかもしれんが
 
 


48: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:07:30.73 ID:tcSrurnA0

AIとロボットと自動運転とドローンで無人でなんとかすればいい
コンビニみたいにさ
 
 


61: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:14:30.58 ID:gkB7luwg0

宅配料金が値上げされたんで特定の商品以外は実店舗との価格差がほぼなくなり、買い物はほとんど実店舗で済ますようになったな
 
 


95: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/04/23(月) 09:25:07.33 ID:qcyNPZ+G0

アマゾンって地方の糞田舎に住んでると神様みたいにありがたいわ
安いわ送料は無料だし
 
 

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コメント一覧

※ 1. 私は名無しさん  2018年04月23日 19:25 ID:jGOoKanG0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

アマゾンの荷物でカゴ台車に100も載るか
全部一番小さい箱かメール用のぺらぺらならありえるけど


※ 2. 私は名無しさん  2018年04月23日 19:45 ID:XmK5F1bO0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

配送先の住所見て手作業で地図に転記とか馬鹿じゃねえの?
自動読み取り機で地図と連動させて印刷機から出るようにしろよ
そうすれば個人のバラつき1時間もなくなるだろ


※ 3. 私は名無しさん  2018年04月23日 19:52 ID:lPWdfNsA0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

※2
おう、じゃあそのシステム開発する金出せや


※ 4. 私は名無しさん  2018年04月23日 19:53 ID:CRPgC8240 ※このコメントに返信する※
(e/d)

てかAmazonの物流センターに注文したやつを直接来させればいいじゃん、どうせ郊外にあるんだから車で来たって問題ないだろ
車ないやつは追加料金で配達すればいい、都市部なら最寄り駅からシャトルバス走らせるってのもありだな(運賃は払えよ)


※ 5. まとめブログリーダー  2018年04月23日 19:59 ID:orIYlnV.0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

遅くても良いから時間指定させてくれ


※ 6. 名無し  2018年04月23日 20:02 ID:rMhSokFT0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

近年、良く見る軽のワンボックスってやはりこれかぁ・・・
物凄い運転してますが、事故や違反も相当なモノでしょうね
元はタクシー運転手とかも結構居るのでしょうかね


※ 7.  2018年04月23日 22:20 ID:xaEIZNaU0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

アマゾンが害悪ってだけ
ブラック産業を生み出して日本に納税もしないクソ企業なんだから使うのやめようぜ


※ 8. 名無しのうさぎさん  2018年04月23日 23:51 ID:B1.o41Qf0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

この程度が過酷なのか…。


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