ニュース系
VIP系
厳選ピックアップ
見逃せない2chまとめ

NTTの代理店のコールセンターでバイトしてたけど質問ある?

36743_main1

1: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:11:33 ID:s2j

去年まで働いとった
 
 

引用元: NTTの代理店のコールセンターでバイトしてたけど質問ある?


2: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:12:11 ID:zEO

クレーマーの対応するんか?
 
 


3: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:15:41 ID:s2j

>>2
ワイらがやるのはあくまで発信業務やった
クレーマーの種類にもよるが、客からかかってくる電話についてはすべて責任者である社員が対応してた。
こちらからかけた電話で揉めて収集がつかなくなった場合も社員に丸投げや
 
 


4: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:17:07 ID:zEO

>>3
発信業務って誰に電話かけるんや?
 
 


8: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:19:38 ID:s2j

>>4
客やで
タウンワークみたいな電話帳を基にしたリストを使って、個人や会社なんかにかけるんや
かける相手やリストは会社や商品によって違うで
 
 


10: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:20:52 ID:zEO

>>8
商品の情報とか先に勉強させられるんか?
 
 


12: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:22:29 ID:s2j

>>10
大体は1~3日間ほど研修を受けるで
回線の基礎知識やったり、話し方やら使える心理テクニックみたいなことやな
実際電話口で話す内容は台本みたいなものがあるで
 
 


14: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:23:44 ID:zEO

>>12
基本は台本読んで客がなんか聞いてみたら自分で頑張れみたいな感じか
 
 


18: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:27:00 ID:s2j

>>14
せやな
たど、客がよく使う断り文句や質問などはリスト化されてて、それに対する返答もマニュアル化されて台本に書いてあるで
 
 


5: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:17:15 ID:Akw

光とかむやみやたらに勧めるテレアポ業務か?
 
 


6: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:18:20 ID:s2j

>>5
それや
ワイは複数の会社でバイトしてたから、扱ってるモノはそれぞれ若干違うが、基本的にはどれも光回線や
 
 


7: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:18:54 ID:K0r

NTTとニューロだとどっちがええんや
 
 


9: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:20:12 ID:s2j

>>7
ニューロ扱ったことないからわからんわ
 
 


11: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:21:02 ID:K0r

>>9
さよか
ほなまた・・・
 
 


13: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:23:02 ID:0ro

結構です言うたら引き下がってくれや
忙しいねん
 
 


17: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:26:03 ID:s2j

>>13
「いらない」「結構です」「今忙しいので」とかだと、そこからさらに押したり、後日また電話をかけることになってるから、「もうかけてこないでください」と言えば、少なくともその代理店からはもうかかってこなくなるで
あくまでまともな代理店であればの話やが
 
 


30: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:33:27 ID:0ro

>>17
なるほどサンクス
そっちも仕事だし大変やろなあと強く言えなかったがかえって迷惑やったな、すまん
 
 


15: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:24:02 ID:s2j

ちなみにワイが働いたったのはどこも正規の代理店やで
 
 


16: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:25:45 ID:fVi

ワイもコールセンターでかける側のバイトしてたで
時給もいいしずっと座ってられるし台本読んでりゃ良かったからめちゃ楽やったな
 
 


19: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:28:13 ID:s2j

>>16
ワイも決まったことやってるだけで時給1800やったから最高やったわ
休憩も多いしな
 
 


20: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:29:46 ID:fVi

>>19
休憩多いよな
1時間ごとに5分休憩してたわ
 
 


21: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:29:50 ID:zEO

客に断られまくりだと怒られたりはしないんか?
 
 


24: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:31:30 ID:s2j

>>21
正直、圧倒的に断られたり、話を聞く前にガチャ切りされるほうが多いからそのくらいで怒られることはなかったわ
ただその代わり、その中でも契約に繋げられそうな客は逃したらあかん
 
 


26: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:32:09 ID:zEO

>>24
契約出来そうだったのにミスったとかバレるん?
 
 


32: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:34:26 ID:s2j

>>26
あまりに契約が取れなかったりすると、社員とどこがダメだったのか通話のログを聴きながら考えたりはするで
ただもうだめそうな客を押しても意味ないから、次に活かそうって感じやったなワイの時は
 
 


34: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:36:09 ID:zEO

>>32
はえ~そんな厳しくないんやな
職場によるのかもしれんけど
 
 


39: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:37:53 ID:s2j

>>34
せやな 職場による
というか、直属の上司に当たるような人の面倒見の良さとかやな
 
 


28: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:33:02 ID:fVi

>>21
トランプの54枚のうちのジョーカーだけは逃すな、他はまぁしゃあないって言われてたわ
 
 


33: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:34:56 ID:s2j

>>28
ええ例えやな
まさにその通りや
 
 


35: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:36:14 ID:fVi

>>33
ジョーカーが誰でも取れる案件、Aが頑張れば取れる案件、他は基本的に無理案件って教わったわ
要するにジョーカー引くまでかけるんやでって感じよな
どこも同じだと思う
 
 


42: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:38:57 ID:s2j

>>35
ワイのところはそのAを「見込み」と呼んで、さらにその中でA,B,Cってランク分けしてたな
見込みを増やせれば、すぐに契約は取れなくてもオーケーやった
 
 


46: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:40:12 ID:fVi

>>42
ワイのとこもおんなじやで
 
 


22: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:30:29 ID:s2j

NTTの代理店を名乗る会社からの電話ってしつこいから嫌だと感じてる人多いと思うんやが、
かかってくるのが嫌な場合、相手に「代理店ナンバー」を訊いた上で「もうかけてこないで」と伝えて、なんならNTTに電話して「代理店からの電話をやめさせてほしい」と伝えたらええと思うで
 
 


23: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:30:32 ID:fVi

案件取ったら+αで1000円やったな
 
 


25: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:31:42 ID:fVi

ワイは火災保険使って屋根無料で修理できるけどせぇへんかって内容やった
火災保険を売ってるわけちゃうのに勘違いしてキレる客多かった
 
 


27: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:32:36 ID:s2j

>>25
まぁ実際その他の電話はかけても99%は怪しまれて話を聞いてくれることさえ希よな
 
 


29: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:33:21 ID:MkJ

不動産投資の営業の電話しつこいんやけど
どんな対応と言葉が一番キツイ?
 
 


31: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:33:58 ID:fVi

>>29
警察に連絡するぞやな
 
 


36: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:36:32 ID:MkJ

>>31
なるほど試してみるか
断ろうがぶつ切りしようが夜中9時にかけてきやがるからホンマ迷惑やわ
 
 


38: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:37:32 ID:fVi

>>36
夜中9時にかけるのは流石にその会社頭おかしいからまじで警察に連絡してもいい
うちは7時になったらノーアポではかけへんかったわ
 
 


49: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:43:55 ID:MkJ

>>38
胡散臭いところやし
強めに言ってみるわ
 
 


45: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:39:55 ID:s2j

>>36
NTTの代理店だったり、なにか上の会社がわかるならそこにかけるのが一番きくと思うで
 
 


37: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:37:15 ID:s2j

>>29
キツイってのはこっちの心理的にか?それとも電話をかけてこないようにしたいんか?
心理的になら、比較的まともそうな爺さんから「きちがい」やら「詐欺」やら、あとこっちの人格否定みたいな台詞吐かれるとキツイわ
まぁそんなんすぐに慣れるから落ち込むこともないが
 
 


48: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:42:33 ID:MkJ

>>37
電話かけてこないようにしたいわ
夜中でも仕事上客から呼び出しあるからドキッとする
 
 


51: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:44:19 ID:fVi

>>48
多分かけてるのバイトやから上司出せっていってそいつに何度もうちにかけてくるなって言えばワイのとこはその電話番号には二度とかけないチェックつけて次に行っててわ
 
 


52: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:44:45 ID:s2j

>>48
夜9時に荷電してる時点で、たぶんそれまともな会社じゃないで
そういうところは営業停止になるのが1番ダメージあると思うから、代理店ナンバーを控えて本社なりに連絡したらええと思う
 
 


56: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:48:20 ID:MkJ

>>51
>>52
ワイもあまり強めに言えないのがアカンのやろな
今度掛かってきたらブチ切れてみるわサンガツ
 
 


40: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:37:58 ID:zEO

この例えで言うジョーカーってどんな人なんやろか
そういう電話に興味を引かれたことないわ
 
 


44: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:39:50 ID:fVi

>>40
ワイのとこやと屋根とか雨樋が今まさに壊れてて大変って人やったな
 
 


41: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:38:45 ID:yKS

お世話になってるンゴ
 
 


43: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:39:22 ID:DNx

はえ~ええなあ
立ち仕事で膝壊したからコルセン気になるわ
 
 


47: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:41:30 ID:s2j

>>43
ただある程度のメンタルの強さだったり、最初のうちは勤務時間以外でも勉強する姿勢見せないと難しいわ
やる気がある振りさえできれば天国みたいな職場やが、それができずにすぐバックレる奴も多いで
 
 


50: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:44:08 ID:zEO

>>47
ワイメンタルクソ雑魚うんちマン、諦める

やっぱ労働って向いてないわワイ
 
 


53: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:45:23 ID:s2j

>>50
ワイもメンタルよわよわや
ただ飲食店のバイトなんかよりは圧倒的に楽やったで
 
 


54: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2018/07/07(土)02:45:47 ID:fVi

>>50
何事もやってみなきゃあってるあってないわからんもんやで
時給も高いしとりあえず受けてみたらどうや
バイトなんやし気軽に応募して行こうや
 
 

この記事が気に入ったら
いいね!しよう
最新情報をお届けします

本日注目の話題!

コメント投稿

名前

     絵文字

いつもコメントありがとうございますm(_ _)m
アダルトとURLはNGワードにしています。(リンク先の安全確認が出来ないためです)
コメントができない場合は、一時的な不具合の場合があります。

芸能・ニュース
VIP・その他
厳選ピックアップ
見逃せない2chまとめ

前の記事次の記事