貸切の予約を入れたものの来店せず、キャンセルはおろか、まったく連絡すらしてこない最悪の客が出現し、飲食店が悲鳴をあげている。このバックレ(予約完全無視)により、飲食店は30万円の損失を受けたという。
・いっさいレストランに連絡せず逃走
物議をかもしているのは、ビアレストラン「Be Terrace SECONDHOUSE」(東京都港区白金台4-9-10 白金台グリーンリーブス2F)を貸切予約した客。店主の情報から推測するに、予約は企業系の客がしたもので、バックレと発言していることから、いっさいレストランに連絡せず逃げたと思われる。
・キャンセルの許せる範囲レベル
1週間前キャンセル: 許せる
3日前キャンセル: 避けたいが許せる
前日キャンセル: 非常識だが「代わりに行く人を用意」なら許せる
ドタキャン: 鬼の所業だが「代わりに行く人を用意」ならまあ許せる
・キャンセル料を徴収するシステム
ちなみに、レストラン側がドタキャンやバックレのリスクを回避するため、予約時に客の個人情報を提供し、ドタキャンした際は迷惑料として「キャンセル料」を徴収するシステムが出来上がりつつあるという。今回のように数十万円の損失を受けることがないよう、そのようなシステムを構築する必要があるかもしれない。
・正直に店に名乗り出て謝罪せよ
ドタキャンやバックレは飲食店を一気に破産へと導く極悪行為だ。「私のドタキャンくらい」「たった一度のバックレ」と思っていても、飲食店にとっては死活問題なのである。とにかく「Be Terrace SECONDHOUSE」の貸切予約をバックレて逃げた犯人は、電話番号追跡により簡単に判明すると思われる。正直に店に名乗り出て謝罪し、補償すべきである。
店員の一人はバックレに対して「怒り狂ってる」らしいので、その怒りが少しでも早く収まることを願うばかりだ。
http://buzz-plus.com/article/2018/08/26/bakkure-gokuaku-news/
引用元: ・【およそ30万円の損失】レストラン貸切予約の客が何の連絡もうなしでバックレ、店主ブチギレ激怒へ
>>1
客もアレだが店の品位もねーなここ
>>1
いい大人が公式に客に向ける文章にバックレって書いちゃうんだね感情に任せた品の無さで同情心薄れた
遅かれ早かれ細やかな配慮ができない奴は潰れる
>>1
怒りは理解できるけど張り紙に「バックレ」なんて下品な言葉を使うべきじゃない
程度の低い店だと思われるぞ
>>205
普通は諸事情によりだよな
予約金取らん奴が悪いわ
>>4
ホントな
飲食はアホしかおらんのかいな
予約した事を忘れたんだろ
>>7
バックレ擁護するわけじゃないがこんなアホな店を炙り出せてよかったな
>>7
バックレに腹立つのはわかるけど
これ見せられる無関係の客はドン引きだろうな
白金台なのに品位もくそもないな
>>34
白金って意外と下品なやつ多いよ
そこそこ身なりはいいのにサイゼリアでブチギレしてる奴とか結構いる
>>34
白金って成金ばっかで下品な町だよ
>>7
ひでえな…
名前覚えておこう
>>7
関係ない客に嫌な思いさせてどうすんだって
>>7
こんな民度の店が白金にあるのかよ
>>7
イケメン店員を揃えて白金台の奥様を相手にしてる店みたいだから、
多分こういうのも許されるんだよ
>>7
その分安く提供したら客が入り損害が減り店の評判も良くなっただろうに残念だったな
>>66
本日お客様の都合で貸し切りのご予約のキャンセルが発生したため
急遽フードメニューを縮小して営業させていただいております。
とでも書いて、少し割引価格にする旨加えておけば、新規の客も入るかもしれんし、
入らなくても馴染みの客が気の毒に思って、高い酒の一つも頼んでくれるだろうにな。
「バックレ」とか書くセンスを見ると店側の連絡ミスやキャンセル処理ミスとかさえあり得ると思っちゃうよ。
>>7
早々に潰れそう
>>7
えぇ‥
バックレられた理由が分かったような気がしないでもない
ほんとひでぇよなあと思って>>7みたら
ガイジ客に勝るとも劣らないガイジ店だった
>>7
ワロタ
>>7
こんな文書を他の客に向けて書くとか、キチガイ過ぎ。
報復バックレ食らったんだろ。
>>7
ありえんよな
>>7
普通にバックレられた食材やメニューを客に安く振る舞うだけで喜ばれるのにこんなん出されたら気分悪いわ
>>7
ここまでやるくらいだからなりふり構わずバックれ野郎もとことん追い詰めてくれる
そしてこの頭悪い貼り紙で店にも少なからずダメージ入る
あらやだ何もしてないのに二重殺とかステキ
>>7
いくら頭にきても店がこんな言葉使ったらダメだって…
そういう店主なんだと思われるぞ
>>7
客も客だが店も店だな
>>7
バックレ擁護は一切しないがこれもホント気持ち悪いよなぁ。
>>7
こんな雰囲気が店側から垣間見れたら黙ってキャンセルしたくなるわ
>>7
これ見て行きたいと思わない
絡まれそう
>>7
飲食店はDQNがやってるって本当なんだね
こんな店近くにあっても怖くて行けんわ
>>7
こういう店だから嫌がらせされるんじゃね
>>7
それな
店もマトモじゃないわ
対策取ってない店側がアホ自業自得
前払いってできないの?
>>10
やったら面倒だからと予約しないやつが増える
>>21
なら、我慢しろやwww
>>21
予約しないで大勢で来るようなのは迷惑だから別にいいでしょ
幹事してると、後払いより先払いの方が
支払いが終わってるから安心するんだわ
予約金とると客が離れるんだろ
業界全体で整備しろよ
貸切りとか止めた方が良い
品位ねえんだったらもういっそ予約してきた奴公開しちゃえよ
いい大人が「バックレ」なんて言葉を使うな
30万が大変な額の店なら予約最終確認すべきだね
契約が成立したかどうかなど裁判に出しても揉めるんじゃね
>>23
それ
お互い確認してもおかしくない
してないなら不成立でも痛くも痒くもないんだろう
それが職務怠慢
甘いんだよ
>>23
いい加減飲食も先払いとか契約書とか知恵つけろよって話だよな
>>23
ここまでガバだと裁判成立しなさそう
この手のバックレってちゃんと契約成立したと見做されれば法的責任問えるのかな?
キャンセル時の規定とか設定して無さそうだけど
ブチギレ、バックレ、ドタキャン
こんな言葉を乱用してるような店だから客も馬鹿なんだよ
他の客に何をアピールしてるんだよコレ
>>30
同情してして
可哀想がって可哀想がって
>>30
キャンセルされた分の食材を傷まないうちに優先で使うので
通常よりメニューの選択肢を絞りますよ、皆さんごめんね
という話だろコレ
そりゃ切れるだろ
こんなもん続いたら店が潰れるぞ
>>31
こんなんなくてもどんどん潰れてどんどんできるのが飲食店
未だに対策取らない馬鹿な店あるんだな
企業間の取引でもないのに30万円の口約束だけを信じるとかないわ
顔なじみじゃない限り貸し切りは怖いわ
客減るかもしれないけど貸し切りの場合は前払いとか違約金とか取るシステムにするしか無いんじゃね
こんな事無関係な客にもアピールする元気あるなら
他の客ドン引きやがな
店の名前はすぐ忘れそなので「白金には行くな」とインプットしとくわ
いいね!しよう
本日注目の話題!
コメント一覧
※ 1.
私は名無しさん
2018年08月27日 19:52 ID:DX3Ffq0X0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
ばっくれた客は悪いがこういう対応で他の客に不自由を強いる店側も
常識があるとは思えないね
※ 2.
あ
2018年08月27日 20:04 ID:Pq8RdMxo0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
どうせ行けもしないくせに偉そうに
※ 3.
2018年08月27日 20:07 ID:dyQ2tud70 ※このコメントに返信する※
(e/d)
こんな状況でも客より店叩く奴が多い事に引いた…
大資本以外は飲食店やるなって言いたいんですね、わかります。
バックレた奴もダメージ受けた店に追い打ちかけてる奴も纏めてタヒねば少しは民度上がるんだろうか。
※ 4.
名無し
2018年08月27日 20:20 ID:IkXs6iVg0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
企業もサービス業も神様じゃないんだし、貸し切りバックレで損害が出たんだから怒りを露にしても別に構わんだろ。
自分はこれ見て「バックレられたのか、気の毒に」くらいにしか思わないわ。
※ 5.
まとめブログリーダー
2018年08月27日 21:06 ID:SSfGqOTH0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
店を叩いてるやつはなんなの?
バックれたグループの1人か??www
※ 6.
私は名無しさん
2018年08月27日 21:10 ID:M9N5Hewh0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
事情説明を適当なものに変えていたら、お店側への同情しか無かったと思うのに
※3
こんな窮状でも訪れてくれた客までも不快にするような表示内容はいかんよ
来た時点で事情に無関係であるにも関わらず、怒りにまかせすぎるだろ
※ 7.
2018年08月28日 00:52 ID:lGUrWhK10 ※このコメントに返信する※
(e/d)
法的には予約において契約上の不備はあるものの、この予約の破棄の仕方は店に対して明らかに不当かつ非道に損害を与える行為で断じて許されるものではない
電話番号など本人確認できそうな材料をもって損害賠償請求を法的に保障すべき
社会の粋な風情・風習が壊れそう、早く手を打たねば
コメント投稿