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「頑なに電話を取らない新入社員」先輩のイライラに注目集まるwww

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1: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:20:30.12 ID:EI0BL9ng9

新入社員が入社して約2週間。すでに実際の職場に配置された人もいるだろう。だが、すぐにバリバリ働ける新人などほとんどいない。むしろ手を焼くほうが多いのが現実だ。

5ちゃんねるでは4月12日、職場の先輩らしき人物が「【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法」なるスレッドを立てた。「とれとれ言っても取らないわ…」「なんで取らないんだよ…」「無理やり取らせるしかないか…」と、怒りではらわたが煮えくり返っている様子だ。

■「教えられてるし出来るはず やらないだけ」と怒り

スレ主によると、新入社員は上司から一応のマニュアルを教えられている。周りは忙しいのだから電話くらい取るのが新人の仕事なのに、1コールで取らないためスレ主が2コール目で舌打ちしながら取るという。

「なんで取らないの?」と度々問い詰めるも、「はい」「すみません」だけ。それで済むと思っている態度にも「イラッとくる」と腹を立てている。

 「ほんま行く末が不安だわ 取れ言っても取らないのは流石に外れ引いたかね」
 「教えられてるし出来るはず やらないだけなんやあのアホは」

などと怒り心頭で、「いい加減イビったろかな…」などと最終手段に出ることも考えていた。

こうした新人に困っている職場は珍しくないようで、レスコメントは500近くに上った。「電話も仕事っていう認識持たせないとアカンで」「しばらく電話番以外仕事与えるな」などのアドバイスや、中には受話器をガムテープで身体に固定させるというブラック丸出しのパワハラもあった。

スレ主はさすがにここまでしないが、「一回ヒートアップして周り忙しそうと思ったら電話くらい取ろうやと怒鳴ったことならある」と明かしている。

■新入社員ばかりが悪いのか?周囲のサポート体制が大事という声も

一方で、コメントには「変な敬語使って失礼だしテンパって何も喋れなくなる」など、新入社員を庇う声も多数ある。

 「電話って聞き間違え多発するしだいたいのことはメールで済ませろや」
 「固定電話の使い方知らないんじゃないか?」

確かに、ネットに慣れきっている若者は、敬語云々の前に電話にあまり慣れていない。

筆者も経験があるが、オフィスの電話は外線・内線・転送など意外と多機能だし、相手は社員から下請け、お客さん、セールスやクレームまで様々だ。マニュアル通りにはいかないことが多く、最初は先輩が思っている以上にプレッシャーがあるだろう。

とはいえ、何回も取っているうちに慣れるものだし、今なら失敗しても先方も甘めに見てくれるので、どんどん取って経験を積むほうがいいことは間違いない。

コメントには、「俺から受話器奪い取るつもりで電話出ろ すぐ俺に投げてええから取り敢えず場数踏め」と頼もしいことを言われ、コミュ症でも取れるようになったと書く人も。スレ主にちゃんと教えてあげて、サポートするよう諭す人は多く、筆者も同感だ。

しかし、スレ主はフォローも何もまず取らなきゃ話にならないと、自省することは無い。しかも「もう休日返上で電話応対の研修行かせるよう提案してみるわ」と書いていた。なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか疑問だ。マナーはともかく実際の現場でやらないと自信はつかないだろう。舌打ちや詰問する先輩がいる中では「助けてもらえる」という安心感もなく委縮していく。人手不足の中、せっかく入った新人は、もっと大事に育てて欲しいものだ。

2019年4月15日 14時5分 キャリコネニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/16319594/

画像
http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/1/4/147ea_1591_3f79b0d3796e11f06178a1007db65366.jpg

当該スレ
【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法
https://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1555038982/

★1:2019/04/16(火) 19:19:19.02
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1555426402/
 
 

引用元:【話題】「頑なに電話を取らない新入社員」先輩のイライラに注目集まる なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか★5


3: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:21:14.67 ID:SgS05mll0

取らないやつに引き合い回さなきゃいいじゃん
 
 


6: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:24:00.37 ID:sLGNnv+D0

とらないやつは新人だろうが何年目だろうがとらないよ

ひとついえるのは
そういうやつはくそだということ
 
 


792: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 12:55:49.45 ID:692t1NKJ0

>>6
だな
うちの定年過ぎた嘱託の人で頑なに出ない人いるし

本人宛以外あり得ない表示でも出ないからな
 
 


7: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:24:04.83 ID:+evEoSpX0

AI電話番にすればええやん
 
 


8: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:24:20.72 ID:i9tkXVVx0

甘ったれだからだよ
自分の事情、権利ばかりを主張して他人にフリーライドする
自分から何かを与えるという発想もないから
一方的に受け取ってるだけで感謝すらなく当然で足りないくらいだとおもってやがる

誰が助けたいよこんなやつ
 
 


9: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:25:11.66 ID:lAJ4pyme0

OJTっていうより、新卒なら研修でやるんじゃないの、そういうの
 
 


75: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:46:36.26 ID:FKGWC2HZ0

>>9
大手はやってるだろうけど、中小は余裕無く集合研修できないんだよね
出来て社内ルール説明のオリエンテーションぐらい。
 
 


10: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:25:25.11 ID:eGzPIwT30

電話取ったら、出世するってんならとるんだろうけど、単に雑用ならば、事務員でも雇えよ・・
 
 


22: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:32:02.65 ID:JxbtAkes0

>>10
事務員って一般職やパートの事?
それ以外の人間も電話取るのは当たり前だろ
コール2回めで皆ざわついて営業だろうが課長だろうが、出られる人が電話出るようちは
こないだは会議中で営業も出払ってたから部長も電話取ってた
 
 


40: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:36:43.59 ID:LOrbYPff0

>>10
雑用ぐらいしかできない新人が言う事じゃない
上司や先輩は母ちゃんじゃねえから
電話の相手に褒められるように頑張れよ
それをメール使えねえのかとか
人として拙いだろ

頑張ってれば意外と誰かが見ててくれる
それが電話の相手、お客さんだったら嬉しいぞ
 
 


53: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:40:57.22 ID:XK64GWKV0

>>10
仕事できる奴は電話くらい文句言わずに取るよ
 
 


55: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:41:41.78 ID:i9tkXVVx0

>>10
新人が入ってすぐ企画書書かせてもらえるとでも思ったのか?
 
 


65: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:44:21.44 ID:VCrMpseA0

>>10
その雇った雑用なのに、何言ってんだ
 
 


104: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:52:10.23 ID:UBSf1nfq0

>>10
その電話を取れって人も所詮そのクラスの扱いで雇われてるって事じゃん
それ以上の仕事をしたいなら転職して
 
 


309: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 11:24:32.75 ID:m/x8KuZA0

>>10
おまえは確実に出世できない。
 
 


12: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:25:41.49 ID:wPEp6irS0

そのぶんの給料もらってないから
 
 


15: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:26:51.78 ID:MhMpnd7U0

>>12
当然含まれてる
 
 


13: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:25:54.81 ID:wKicPFgS0

新人なら取っていいのかどうか迷うよな
取ったらなにお前が取ってんだ!?てブチキレられるかもしれんしさ
これは最初は教えてあげなきゃいかんだろ
 
 


18: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:29:17.94 ID:1543Tuv80

>>13
とれって言ってるって書いてあるやんけw
 
 


29: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:33:58.75 ID:wKicPFgS0

>>18
あ、ほんまや
要はそんぐらいでブチキレずに優しく教えてやれよって言いたいのさ
 
 


118: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:54:30.84 ID:+z55Xn5Q0

>>29
1回目から怒鳴ってる訳ないよね?
何回言っても分からないから怒鳴るわけ
正直逆転パワハラ問題だよ
 
 


79: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:47:32.60 ID:UYHeJz++0

>>13
取って、取り次ぎすればいいだけだぞ?
先方の名前と、可能なら用件を要約する。
電話取らないと、取引先の担当者の名前や、自分の会社の役職者の名前も覚えられない。
 
 


920: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 14:02:48.29 ID:4cVY9dMs0

>>13
取れとれ言われての話
 
 


14: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:26:25.32 ID:WoshsJon0

取らないの、取れないの?
電話の取り方も知らない、練習もさせないのか
 
 


174: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 11:01:22.73 ID:iBXXgSQv0

>>14
彼女からの電話なら即出るだろうから取り方知らんわけじゃないだろ
やりたくないからやらないだけ
 
 


17: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:28:57.12 ID:1543Tuv80

ゆとりが新入社員にイラっとくるねぇ…
 
 


19: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:30:29.17 ID:xF1Chfke0

きちんと指導できない先輩社員にイライラ
 
 


24: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:32:50.14 ID:Q20/683V0

今までクレームしてた奴がクレームの電話取らないわな
 
 


25: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:33:00.07 ID:upgP9VFi0

>>1
人手不足だから仕方ない
 
 


30: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:34:11.22 ID:qzOa/Doi0

まぁ、それが仕事なんでね。
嫌でも電話に出るんだよ。当たり前。そんなので給与貰えると思うなよ。
馬鹿なの?やることやれよ。いつまで経っても成長しないだろ。だから仕事できねーんだよ。
 
 


178: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 11:01:34.45 ID:upgP9VFi0

>>30
人手不足だから仕方ない
止められたら困るだろ?
 
 


191: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 11:03:10.23 ID:6cMyL/Vi0

>>178
割りとマジで戦力にならない奴は要らない
人手不足なのに更に足引っ張る奴がいたら状況は悪化する
 
 


31: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:34:30.37 ID:oUUrVZy80

若い世代は電話をほとんど使った事がない奴もいる世の中
 
 


32: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:34:36.34 ID:4fleT7AD0

>>1
電話という連絡手段が古い

電話を廃止にしろ
 
 


35: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/04/17(水) 10:35:08.26 ID:+VCpw4uh0

いやいや、そこはやれよ
ホテルオークラのコールセンターを目指せとは言わないからさ

電話を取ることで自分の回りの流れが把握出来るところもあるんだし
 
 

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コメント一覧

※ 1. あ  2019年04月18日 12:06 ID:QNRMI95s0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

最初の教え方とかが悪いんだろ
最初に自分が手本見せてじゃあ次かかってきたら実際とってみて?分からなければ保留かけてこっち回してぐらい優しく行かんと


※ 2. あああ  2019年04月18日 12:27 ID:5MAuixxX0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

たしかにこの新人は使えない方だと思う。でも今のご時世簡単に人材を切り捨てるなんてできないんだから、だったら分かるまで教えるしかないじゃん。そうやって説教やら嫌味やら言ったところで問題の先延ばしでしかないだろ


※ 3. 匿名  2019年04月18日 12:31 ID:bF6jNIIS0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

最初は俺がかけて新人にとらせて、
流れを掴めたら会社の内線電話とらせて、
それもクリアできたら会社外からの電話をとらせるようにしてたわ
今は家に固定電話がない世帯もあるだろうから、まじで電話の使い方わからないって新入社員もいそうだしな
徐々に慣らしてあげれば電話取りたがらない新入社員も取ってくれるようになるよ


※ 4. 私は名無しさん  2019年04月18日 12:40 ID:zTZYJzrk0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

※1
おまえ、優しいな
その心をいつまでも大切にしてくれ


※ 5. あいうえお  2019年04月18日 12:48 ID:bxpToSgV0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

1 あれネタスレやぞ


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