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増える無断キャンセルに「自衛策」続々!!

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1: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:24:26.54 ID:AfYySUkC9

予約した客が来店せず、連絡も取れない――。レストランなどで相次ぐ無断キャンセル。ネットで店主らの悲痛な声が拡散され、話題になることも多い。こうした飲食店などの不安に応え、無断キャンセルがあっても用意した料理などの代金を保証したり、予約をめぐるトラブルを事前に防いだりするサービスが広がってきた。

 東証マザーズ上場のネット広告会社、フリークアウト・ホールディングス(東京)の子会社「Gardia(ガルディア)」(同)は2017年、飲食店や美容院を対象に無断キャンセルによる被害の補償サービスを始めた。

 飲食店で無断キャンセルがあった場合、基本的に予約されていた料理の代金の全額をガルディアが店側に支払う。美容院の場合も予約があったヘアカットの料金全額を店側に支払う。

 ガルディアが保証する金額の1カ月あたりの上限は店ごとに定め、平均で約30万円程度。保証料は月数千円。サービスを利用する店は全国で2万店近くに上るという。

 ガルディアの強みは飲食店の予約サイトと連携している点だ。店との契約によりサービスは異なるが、例えば、過去に無断キャンセルが目立った客から予約サイトを通じて予約が入った場合、ガルディアがそうした客からの予約だと店側に伝え、客に電話して来店予定を再確認するように求める、といったケースがある。

 ガルディアの小山裕社長は、かつて百貨店で勤務した時の経験から、この事業を思い立ったという。百貨店で使われるクレジットカード事業を担当していたが、カードの不正利用があった時に店側が被害を負担するルールに疑問を抱いていた。「店側が泣き寝入りするのはおかしい。無断キャンセルの代金を保証するサービスは大手保険会社にもなく、自ら手がけようと思った」という。

朝日新聞社
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190511-00000023-asahi-bus_all
 
 

引用元:【飲食】増える無断キャンセルに「自衛策」続々 店の損害を補償するサービスも


3: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:25:37.72 ID:oT4RBban0

ゆとりだからこうなる
 
 


5: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:26:15.44 ID:6G5MHlH00

ネット予約なんてものができたからだろ。
 
 


81: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 18:11:55.83 ID:ckFZWDZ/0

>>5
そうだな
 
 


6: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:26:18.15 ID:14RSBblf0

取り立てとかしないで成り立つもんなのか
 
 


7: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:27:05.85 ID:QZk4UnEn0

その補償金はどっから出てくるんだ?
 
 


13: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:30:21.56 ID:Z5mXIQ/90

>>7
月額いくらか契約してる店から取ってるって書いてるだろアホ
 
 


267: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/12(日) 04:39:02.39 ID:2S+Hk3Kx0

>>13
書いてないけど
 
 


273: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/12(日) 05:10:39.19 ID:AlFpxgnT0

>>267
常識で考えたら「保証料月数千円」って記述がそれだと思うけど
 
 


223: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 21:51:31.56 ID:IDVjGvn00

>>7
簡単に言うとキャンセル保険な。
保険料を払って、キャンセルでたら補填してもらえる
 
 


8: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:27:07.30 ID:lcTSB6lm0

先にいくらか払わせればいいんじゃないのかな?
なにかできない理由でもあるのかな。
 
 


11: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:29:03.01 ID:goZRzROl0

>>8
「客を信用していないのか」と言ってくるマナーのいい客が多いんだよ
ちゃんと来てくれる客ほどそういうスッキリ後払いを要求してくる
 
 


199: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 20:11:41.28 ID:DH0xR0CC0

>>11

ほとんどの客は味より快適に気分よく過ごせるかで選ぶ
先に祓などいったらその店はパスするだけだ
中国では主流みたいだから中国人観光客向けのサービスならいいんじゃないの
 
 


14: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:30:32.01 ID:zDUL4lwz0

>>8
支払いの手間、手数料
手付なしの店が現れたら客を取られる
 
 


15: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:32:25.01 ID:n4ontuON0

>>8
20人予約とかでおれはいくらか払うの怖い
 
 


63: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 18:00:03.69 ID:djFqIEP50

>>15
先に会費集めりゃええやん
 
 


10: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:28:53.54 ID:O931mi9C0

ネット予約は出来てもキャンセルは電話のとこが多いから、めんどくさいと思うのかもね
 
 


20: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:35:31.18 ID:93TEJNDt0

先払いにすれば良いだろ
 
 


27: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:38:53.83 ID:tQCN/rCO0

ブラックリストの共有化ね
あらゆる業種に需要があるよ
 
 


53: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:55:28.47 ID:Dsgxj/c00

>>27
中国化待った無しかw
 
 


330: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/12(日) 09:27:51.80 ID:x6spRNVZ0

>>27
良い案だとは思うんだが、本当にできるんだろうか。

東京都葛飾区在住の鈴木さんが無断キャンセルをやらかしたとして、以後は
東京都江東区在住の鈴木さんを名乗ったり、
東京都葛飾区在住の渡辺を名乗ったり、
鈴木さんの知人の佐藤さんが予約を取ったら?
 
 


29: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:39:56.95 ID:NRXLMIez0

予約制やめればいいじゃん。
 
 


31: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:41:08.81 ID:KxjS4mtp0

予約制の店ってよっぽど客が多いのかな
一見さんお断りにしとけばそれで済むだろ
 
 


58: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:57:50.05 ID:TBoT7GY40

>>31
客の入りはあまり関係ないんじゃね。逆に多くて予約辞めた店とかもあるし
仕入れが読みやすくロスを少なくできるのが一番大きそう
 
 


32: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:41:18.30 ID:rMuYEVDB0

予約が減るのを承知したうえで、予約は店を訪れて、さらに手付金をひとりにつきいくらか
払うということにすればいいんじゃね? それで食事を終え店を出る時に差額を
払う。
 
 


35: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:43:59.81 ID:Dk1LAkmb0

店頭での会員登録制にすれば良いじゃない
 
 


39: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:46:10.82 ID:tQCN/rCO0

情報会社の一つだね
これからは情報が金になるってことやね
 
 


56: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:56:39.11 ID:1FHBhpjo0

いちげんいがいおことわりが一番
 
 


57: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:56:47.12 ID:U4rRT/Ri0

うむ 収益化とかこうやるのか
関係無い分野だが少し参考になった
 
 


59: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:57:51.53 ID:F/23aoTg0

自作自演キャンセルが続出だな
 
 


61: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:59:34.63 ID:xKzFpZeF0

予約必須がうざい
 
 


62: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 17:59:34.75 ID:c6jzhq9N0

相手と接触しないで買い物できるネットが起こした悲劇だわ
常識ない奴増えたよな
 
 


78: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 18:10:38.27 ID:q/5UUntq0

予約者の逃げ得なところは変わらんか
 
 


85: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 18:14:30.08 ID:+0EV39iT0

今の今まで無かったってことは必ず欠陥があってそのうち止めてそうw
 
 


104: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 18:26:05.88 ID:PUsXs/sL0

殴らん 殴られんでだわ
客もバイトも わけわからんやつは
殴れればいい。
 
 


108: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 18:29:16.88 ID:zqrbCMzx0

サービスとしてはうまいなあ
これは店助かるわ
 
 


115: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 18:33:16.20 ID:kpJHqNxO0

だから全額前払いにしとけって
 
 


116: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2019/05/11(土) 18:33:50.96 ID:LHWBXeWP0

いつも思うが予約と同時に代金支払わせればいいだけだろこれ
 
 

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コメント一覧

※ 1. あかさ  2019年05月13日 12:38 ID:63SLVhFc0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

クレジットカードで前払いかキャンセル料取るようにすりゃいいが、個人店だと難しいか


※ 2. 私は名無しさん  2019年05月13日 12:55 ID:3ryX7HSs0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

カードによる一時金前払いにしても払い戻しリスクが増えるね、人相手の客商売ではスマートな解法は存在しないと思う
担保を取っても、現場払い戻しでギャーギャー云いそう

一方的に契約を解除して逃げる人は減るだろうけど、団体予約にしても必ず数人は来られない事情の人が唐突に出るものだからね


※ 3. 絶望的名無しさん  2019年05月13日 13:56 ID:ne6RJT7C0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

旅行会社と同じ方式にすればいいと思う。


※ 4. 私は名無しさん  2019年05月13日 14:01 ID:.T.XPrC40 ※このコメントに返信する※
(e/d)

電話予約なら電話番号で紐付けられるやん


※ 5. 私は名無しさん  2019年05月13日 14:58 ID:MeU.H2iy0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

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