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「どうしてこんなものを!?」…ホテル業界が悩む、備品の持ち帰り問題

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1: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:24:10.08 ID:vx5k7Iip9

「どうしてこんなものを!?」…ホテル業界が悩む、備品の持ち帰り問題…実情を関係者に聞いた

年末年始を旅先のホテルで過ごされる方も多いと思いますが、実はホテル業界が悩んでいるのが、宿泊客の方々による備品の持ち帰り問題。インバウンドを含めて多彩な人が宿泊するようになり、マナーの考え方も多様化。中には「どうしてこんなものを持って帰るの?」とホテル側が驚くケースもあるそうです。関係者に実情を聞きました。

■そもそもホテルに宿泊して、持って帰っていいものは何なの?

…歯ブラシや小分けにされている使い切りのシャンプーやリンス、使い捨てのスリッパなどは、「消耗品」なので持ち帰りできますが、消耗品以外は原則的には持ち帰りができないようです。

「シャンプーやリンスでもディスペンサーにセットされているものはだめですが、インバウンドのお客様の中には持って帰られてしまう方もいますね。タオルもクリーニングをして使っているので、持ち帰りはできません」

「タオルの持ち帰りは昔から課題ですよね。旅館だと薄いタオルは持ち帰りができたりするので、それと同じだと考えておられるお客様もいらっしゃるようです」

「タオルは実はホテルのものではなく、契約をしているリネン業者のものなのです。ホテル側として客室清掃の際に枚数がそろっているかなど、細かく確認できているわけではありませんが、持ち帰りはご遠慮いただきたいです」

■持ち帰られる品物はその時々の世相も反映…

…小さくて便利なものは、どうしても持ち帰られやすいようです。また、持ち帰られるものには世相も反映しているらしく、災害などが起きると、びっくりするものが急に持ち帰られるようになったりするみたいです。

「ドライヤーを持ち帰られることは多いですね。昔はこういう電化製品は部屋に固定されていたと思うのですが、そうしていないところでは、どうしてもよくなくなります。卓上の鏡も持ち帰られやすいですね」

「消耗品のように持ち帰られてしまう代表格といえば…携帯電話などの充電ができる『マルチアダプター』だと思います。故意なのか勘違いなのか分からないのですが、本当によく持ち帰られてしまうので、毎月いくつも購入していました。ホテルによっては部屋への備え付けはあきらめて、必要な方にフロントで貸し出すかたちに変更したところもあるそうです」

「北海道で大地震があったときは、部屋に備え付けの常備灯(懐中電灯)が大量になくなりました。常備灯は台座から引き抜くとすぐに点灯する仕組みで、本来は消すことはできません。消せない懐中電灯なんて、持ち帰ってどうされるのだろうと不思議に思っていたら、常備灯にスイッチを付ける方法を解説したYoutube動画があったらしくて…。一気に相当の数が持ち帰られてしまったので、調達するのも難しくて、本当に困りました」

続きまーす

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191231-11002490-maidonans-life
 
 

引用元:【普通じゃね】「どうしてこんなものを!?」…ホテル業界が悩む、備品の持ち帰り問題


2: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:24:58.35 ID:vx5k7Iip9

>>1
■でも…昔はもっと大変だったかも

…こんなにいろいろなものが持ち帰られている昨今。しかし思い起こせば、昔はもっと大変だったかもしれないね…という思い出話に。

「実は昔は持ち帰りはもっと多くて。90年代からバブルのころは本当に多かったですよね。2000年代に入って少なくなってきたというか…」

「昔はアクセサリーのトレイ、灰皿なども普通によく持って帰られていました。こういうものをなぜか『コレクション』しているような方がいらしたんですよね」

「観光バスで乗り付けた団体のお客様とかが一番大変で。なぜかテレビなど、とても大きなものを持って帰ろうとする方がいたりするんです。ですので、気になる団体のときは、お客様がチェックアウトしてバスに乗車されても、出発するのをしばらく待ってもらって。何かなくなっているものがないか、お部屋を総点検したりしていました。そして、テレビがない!となれば、急いでバスのトランクを開けて確かめさせてもらったり…いろいろありましたね」

…いやいや、ちょっと待ってください。そんなことを古きよき思い出のように語られても…。

「昔は目覚まし時計がベッドサイドのパネルに埋め込まれていたと思いますが、あれって盗難防止の目的もあったんです。最近は目覚まし時計を普通に置いている(置けている)部屋が増えてきましたものね」

「もっと昔、オイルショックのときはトイレットペーパーがばんばんなくなっていたと聞いたことがありますよ」

  ◇  ◇

持って帰ってはいけないものを宿泊客が持ち帰ってしまった場合は、ホテルから返却を求める連絡がくるそうですが、「手間を考えると、すべてのものに対して連絡ができているわけではありません…」とのこと。だからといって、持ち帰りがOKというわけではないですよ!

ルームウェアなど客室で提供しているものを販売をしているホテルもあるそうです。宿泊して、どうしてもお家に持って帰りたい『お気に入り』のものに出会ってしまったときは、ホテルのフロントに相談してみてもよいかもしれませんね。
 
 


6: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:28:46.03 ID:Dmx8WWuI0

壁に飾ってある絵
 
 


9: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:29:43.68 ID:ZTbA2vrG0

半島や大陸から増えてるからねぇ
 
 


10: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:30:08.10 ID:XoX0z7fo0

高級そうなタオルとか出すから外国人観光客にとられるんだよ
外国人には100円のタオルだしとけばいいんだよ ご自由にお持ち帰りくださいってw
客によって使い分けろ
 
 


42: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:55:43.47 ID:bNJaM6xk0

>>10
日本人観光客の方が貧しいんだが・・・
 
 


51: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:59:44.87 ID:U1TXPS5r0

>>42
中国人は心が貧しい
 
 


14: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:34:33.12 ID:aO7BVwFR0

チェックアウトの時に確認しないからだろ
ホテル業界の体質のせい
 
 


22: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:38:11.64 ID:fMjBpCva0

>>14
チェックインの時に説明もないしな
 
 


19: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:37:04.65 ID:5hrQJxRy0

ダサいデザインにして盗まれないようにすべし
 
 


23: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:39:07.11 ID:HKrXIEGY0

テレビなんてどうやって持ち出すんだw
 
 


28: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:43:56.38 ID:uM0t2r9X0

>>23
20インチくらいの液晶テレビならスーツケースに入るんじゃね

中国人なら30インチのブラウン管テレビでも強引に持って行ってしまいそうだけど
 
 


41: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:54:22.39 ID:MDADgrg/0

>>23
コントラバス用の箱なら余裕
 
 


46: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:58:30.30 ID:w2zFqh1F0

>>23
バスに積む
 
 


24: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:39:21.02 ID:WQxz2w/f0

結局のところ、治安の良さとは一般市民のモラルの良さだ
 
 


25: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:40:23.61 ID:oaFVH5qz0

学生の時は何でもありだと思ってたけど
年取るにつれ
それは窃盗だったと思い返すようになった
 
 


30: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:45:36.93 ID:pEqNVpDo0

北海道は貧しいのか
 
 


31: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:46:58.75 ID:Z4jmZfSb0

今まさにホテルにいるんだけど、折り畳みの小さいヘアブラシはもらって帰ってもいいよね?(´・ω・`)
 
 


33: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:48:05.04 ID:oaFVH5qz0

>>31
でも禿には必要ないやん(´・ω・`)
 
 


34: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:49:51.80 ID:mcNWrN1I0

貸出方式にするしかないと思うよ
逆にそれをやってないのはいかがなものかと
 
 


37: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:53:04.22 ID:rqx98inX0

消耗品以外はワイヤーで繋いでおくしかないな
 
 


87: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 08:49:49.93 ID:O5YuR8sl0

>>37
ニッパー持参で行くお
 
 


38: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:53:23.25 ID:pYBXwMmy0

温泉旅館に泊まってじっちゃんから当たり前のマナーを色々と教えられてるなあ
感謝してるわ
 
 


39: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:53:35.64 ID:m58i44M10

中国人が増えたから
中国人はテレビも持ってくからな
 
 


43: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:55:44.56 ID:ydDCidl20

タオルはデポジットにすれば
 
 


47: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:58:56.22 ID:U1TXPS5r0

常備灯にスイッチ取り付けても使えない仕様に改良したらいいのに
もしくはクレカ決済にして泊まった客に損害分を請求したら逆に儲かるだろ
 
 


55: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 08:02:10.88 ID:N9XCSHqU0

請求しろよ
 
 


57: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 08:02:45.93 ID:+uJ9aAZZ0

羽毛布団取られたって話は聞いたことある
 
 


68: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 08:18:14.87 ID:Qd34JOKc0

「持ち帰り」じゃなくて「窃盗」と正しく表現しよう
 
 


75: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 08:24:44.23 ID:Hcjsh0at0

めっちゃ汚くして帰る外国人とかいるよな
金払ったんだから何してもいいだろうって
 
 


83: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 08:47:52.45 ID:vs8mj7La0

トイレの便座を外して持ち帰ったりな。
備品って言うか、建物にくっついた設備だろうに。
 
 


44: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/01/01(水) 07:55:59.15 ID:P1rL5Nbm0

タオルとかはともかく、電気製品とか完全に窃盗目的やろ
 
 

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コメント一覧

※ 1. 私は名無しさん  2020年01月01日 11:08 ID:OuNthmI90 ※このコメントに返信する※
(e/d)

その昔、アジアからの外国人観光客が増え始めた頃、
行きつけのホテルの冷蔵庫から飲み物が消えた…
どうしてかと思ってフロントで聞いてみたら、
飲み物の栓だけ開けて中身を飲んで、また蓋をしておくと言う
悪質な行為が増えすぎて冷蔵庫に飲み物を入れられなくなったのだと言う。
犯人は…言うまでもないよね。


※ 2. 私は名無しさん  2020年01月01日 12:30 ID:1TLKIaNb0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

バブルの頃の方が窃盗が酷かったって言ってるのに、中国人観光客が増えて窃盗が増えたとか言ってるやつは文盲か?


※ 3. 名無し  2020年01月01日 14:03 ID:dyllLyWP0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

バブルの時の方が酷かったと書いてあるけど…
自分が知らないだけで、その頃も外国人観光客が沢山来てたとか?
中国韓国とか言ってる人の意味がわからん


※ 4. 私は名無しさん  2020年01月01日 17:35 ID:PpQgZcwr0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

ちょうど特亜の民主化が始まったころだねぇ


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