「全員耳が聞こえない」と伝えたら、手作りの旗を渡してくれた――
ある居酒屋の気の利いた対応が、ツイッターで話題になっている。
投稿したのは聴覚障害のあるツイッターユーザーのねこ(@catfoodmami)さん。ねこさんの知人が店の予約をする際に「全員耳が聞こえない」と伝えたところ、店員を呼ぶ用の旗と、注文時の説明が書かれた紙、筆談用の紙とペンを用意してくれたという。
ねこさんは遅れて店に行ったといい、
「声で呼べないから店員さんが気付いてくれるまで待つしかないことが多かったけどこの旗があると助かるー!この気づきはありがたい」
と投稿。呼び鈴がない店では店員を呼ぶことが難しいため、この気遣いに喜んでいるようだった。
ツイッターではこの投稿に対し、
「最高のおもてなし!」
「旗!いいですね 手を振るだけじゃ、居酒屋さんだとあまり目立たないですもんね」
「こういう発想ができて即サービスに実装できるところが本当にすごい」
といった称賛の声が寄せられている。
■耳の不自由なお客さんは「初めてだった」
投稿主のねこさんに話を聞くと、普段居酒屋で店員を呼びたい時は手を振って呼ぶことが多い。しかし混んでいる店内ではなかなか気付いてもらえず、キッチンなどから遠い席に通された場合は呼ぶこと自体が大変だという。
「旗だと目立ちますし、赤い線が引いてあるので、ただ手を振ってるだけよりは遠目から見ても分かりやすいです。とても良いアイデアだと嬉しく思いました」
ねこさんは当時の気持ちをこのように話す。また旗や説明の用意以外にも、注文した料理が届いた時に店員が身振りや口の形を大きくして説明する、帰る時に「ありがとう」と手話で表現するなどの対応があり「びっくりしました」と話している。
Jタウンネットは2020年1月14日、ねこさんらが訪れた佐藤商店(東京都豊島区)のスタッフに詳しい話を聞いた。
旗を作ったというスタッフは、ねこさんらにこのような対応をした理由を次のように話す。
「お店をオープンしてから、初めての耳の不自由なお客様でした。ベルがない店なので、どのようにしたら呼んでいただけるか考えた結果、旗を作りました」
佐藤商店は19年7月にオープン。今回の対応は予約を受けてから来店するまでの1時間半~2時間で考えた。ちなみに旗が赤の斜線になっているのは、カラーを考える際に「赤と白が一番目立つ」と感じたからだという。
今回の対応がツイッターで話題になったのをきっかけに、他の聴覚障害者からの予約もすでに入っているとのこと。その際も同じように対応する予定だ。
スタッフは今回話題になったことについて、
「お店としても個人としても、すごく嬉しく思っています。ツイッターでいろいろな人に見ていただいて、耳の聞こえない方が声を発することも不自由だということを多くの人が知ってくれたらいいと思います」
としている。
2020年1月14日 21時0分 Jタウンネット
https://news.livedoor.com/article/detail/17663943/
画像
引用元:【話題】「耳が聞こえない」と居酒屋に伝えたら... スタッフのアイデアに絶賛「最高のおもてなし」
これは会社に頑張ってるとこ評価してもらうためにやってるな
>>3
別にええやんけ
>>3
それを評価してくれる会社だってことだ。
>>76
自分もそういう評価してくれる会社で働いてるが、やりがい詐欺だとは思うが
思ってる以上に人は褒められることに弱い。
低収入でうまいこと人を働かせるコツだよ。
>>3
せやね。コンセプトはインスタ映えや
>>3
会社からは心からのありがとう支給や
給料は上がらん、むしろ下げる
ありがとう分下げる
>>160
下げるのはさすがに気付くわw
上げないだけだよ。。
すてきやん
>>1
一方、ファミレスは店員呼びブザーを設置した
指パッチンで来るだろ
>>6
指パッチン鳴らせてるかどうか自分ではわからない
>>40
泣いた
で、日本ではこれを義務化しておもてなしじゃなくしちゃうんだよな。
従業員の仕事を増やす。
おもてなしってのはさりげないから嬉しいんであって義務化されたらつまんねーんだよ。
>>9
わかる
>>9
日本が悪いんじゃなくて、
文系が悪いんだけれども、
日本の悪さって文系が原因だから、
やっぱり日本が悪いんだよな。
文系を駆除するしか手はないんだが、
駆除するの大変。
>>9
これ
>>9
同意
これを標準化されたらかなわん ちょっといい話で終わらせるか、チップをはずめ。
戦犯旗を連想させる
>>1
めちゃくちゃいい店だな
>>12
最後の一文がいいね。
正直耳や目とか悪いってのは初対面ではわかりにくいから、こういう対応はいいと思うね。
会社が作ったフォーマットに沿ってやってるだけじゃんwスタッフの機転みたいに言うなやw
ただのいい話じゃないかksg
(´;ω;`)ブワッ
端末で注文できる店に行けよ
俺だったら赤白の旗2つ渡して手旗信号で注文してもらうな
>>20
て、天才や!
梅干し食べて
こういうことするから日本は生産性低いって言われるんだろ
こういう店がある一方で客をくそ野郎と呼ぶ店もある
1スッパ20円はボッタだろ、さすがに…
こういうのは素直に良いアイデアだと思う
いいね!しよう
本日注目の話題!
コメント一覧
※ 1.
私は名無しさん
2020年01月15日 11:35 ID:1g2xFvXI0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
なんで文系コンプが湧いてんねん
※ 2.
私は名無しさん
2020年01月15日 11:43 ID:lGp5UQz30 ※このコメントに返信する※
(e/d)
こんな話まで腐さないと気が済まない奴ってガチの病気やろ
※ 3.
私は名無しさん
2020年01月15日 11:50 ID:Q0VKXGof0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
良い店だね
※ 4.
2020年01月15日 11:57 ID:jesyLFTP0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
※2
他のまとめで「まとめは叩くためにある。イイハナシダナーは去れ!」って奴がボコボコにされてた。
痛々しいほどの馬鹿だった。
※ 5.
2020年01月15日 12:01 ID:8pC9mfYk0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
素朴な疑問なんだが、普段声かけたい時はどうしてるんやろ
ボタンで色んな声が出る機械使ってやり取りしてる人見かけたことあるが高い機械なんかな?もっと普及するとええなあ
※ 6.
名無し
2020年01月15日 12:09 ID:.EEQgdDw0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
文系関係ある?
※ 7.
2020年01月15日 13:21 ID:yicQ8Vl40 ※このコメントに返信する※
(e/d)
店員呼ぶタイミングの悪い人いるよね
店員がまわりを見回した時に手をあげるだけで声出さなくてもきてくれるのに
誰もいないときに「すみませーん、すみませーん」って必死になっても無駄じゃん?w
※ 8.
私は名無しさん
2020年01月15日 14:39 ID:m2ACBkOj0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
この客が韓国人で、渡された旗の柄が旭日旗だったら最高だったんだが
※ 9.
私は名無しさん
2020年01月16日 05:45 ID:nZjfPAXC0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
良い話だけど一人くらい耳聞こえる人連れてくれば良くない?
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