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コールセンターで仕事出来なさすぎて職場で浮いてるんだが......

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1: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:17:51.486 ID:TpiKrSUE0

まず耳が悪くて客の声が人より聞き取れない
心が弱いから何回も聞きかえそうとせず話を分かってないのに流す
メモを取らない
メモの取り方がくそ下手
記憶力がない
説明力がない
 
 

引用元: コールセンターで仕事出来なさすぎて職場で浮いてるんだが......


3: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:18:26.012 ID:pjidyfc70

よく雇ってもらえたな
 
 


2: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:18:08.495 ID:WcaDo7nS0

悲しいね……
 
 


6: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:19:01.789 ID:TpiKrSUE0

>>3
正社員雇用だからな...
>>2
悲しすぎる
どうやってもできん
 
 


4: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:18:33.279 ID:TpiKrSUE0

俺は一体どうすればいいんだ?
上司からここまでできない人は初めてとか言われて流石に鬱だ
 
 


5: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:18:55.768 ID:BZNAzDPG0

耳悪いのになんでコールセンター撰んだ
 
 


12: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:19:29.624 ID:TpiKrSUE0

>>5
コールセンターやるまで耳悪いとは一切思わなかったから
実際健康診断だと聴覚正常値だしな
 
 


22: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:24:27.127 ID:yBMTnyzZ0

>>12
お前発達障害じゃないか?
発達の特徴の一つに複数の音や声が同じ音量で聴こえるから相手の会話だけ抽出して聴くって事が出来ないんだよ
お前が無能過ぎるんじゃなくて向いてないだけ
あとメモは絵を書いてみるのもあり
記憶力がないとか説明不足とかも関係してそう
 
 


26: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:26:41.934 ID:TpiKrSUE0

>>22
そうなのかな...
よく色んな友達と電話するんだけどその時は全然聞き取れるんだが
 
 


34: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:29:42.831 ID:yBMTnyzZ0

>>26
だから1対1なら聞き取れるんだよ
コールセンターだと他の人達の会話や雑音があるからそういうのまで同じ音量で聞こえるから混乱するの
普通の奴等は他の人達の会話や雑音はミュートになって電話相手の声だけちゃんと聞こえるようになる
生まれつきの問題だからお前が悪いわけでも無能でもない向いてないだけ
 
 


37: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:30:52.270 ID:TpiKrSUE0

>>34
あーなるほど
もしかしたらそうなのかもしれん
そういうのって病院いったらしっかり分かるんかな


 
 


39: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:31:48.016 ID:KCSutp+hd

>>37
慣れだろ
 
 


44: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:34:13.388 ID:TpiKrSUE0

>>39
俺も絶対慣れだろ!!って思ってるのに職場の人はお前が仕事できないからって言う
同僚も何回か聞いたら聞き取れるしね...
 
 


7: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:19:06.234 ID:KpyqENKpa

楽って聞いたんだけどな
 
 


84: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:54:35.190 ID:AYlS80d30

>>7
俺もあんまり聞き取れないし辞めようと思ってたけど
来る電話のパターンを把握してそれぞれ自分のテンプレに持ち込むようにしてから大分マシになった
不注意強いからたまに処理ミスで怒られるけど
 
 


8: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:19:10.850 ID:yaAZz8XHH

俺なら翌日からバックレるな
 
 


9: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:19:15.019 ID:qSbJhHKgd

コールセンターはもう一生テレワークで良くね?
電車で毎日行くの嫌なんだが
 
 


13: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:20:32.714 ID:TpiKrSUE0

>>8
正社員だから無理なんだ
>>9
確か法律で無理なタイプのを扱ってるからなうちは
 
 


11: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:19:28.809 ID:SFeXdTjU0

辞めろよ
別のいいところがあるだろ
 
 


16: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:21:19.138 ID:TpiKrSUE0

>>11
正直コールセンターとかバカでもできる低賃金の仕事なのにそれすらできないからな
 
 


14: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:20:57.009 ID:GuCooIij0

発達障害なんじゃね
 
 


17: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:22:24.171 ID:TpiKrSUE0

>>14
大学まではなんも苦労もせずこなせてたからそんなこと一切思わなかった...
 
 


27: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:26:55.441 ID:yBMTnyzZ0

>>17
発達障害は知的障害併発してない奴は勉強は出来るから学生時代はスルーされていくんだよ
社会で生きていくとなると途端にお荷物無能ぶりを発揮するのが発達障害
若いんならもっと自分に向いてる仕事を探した方がいい
このままだと辞めるようにパワハラ食らって二次障害発症するぞ
 
 


31: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:28:23.273 ID:TpiKrSUE0

>>27
なるほど結構納得したわ
実は俺も薄々発達障害なんじゃないかと思ってたんだよ
発達障害に向いてる仕事とかってある?
 
 


43: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:34:05.252 ID:yBMTnyzZ0

>>31
在宅ワークを勧めたい。発達は人間関係でトラブルから最低限の人間関係で済む仕事がお勧め
あと心理検査やハロワの適職診断で得意不得意が分かるから検査した方がいい
コールセンターは向いてないから今のままだとトラウマ抱えて引き篭もりそう
 
 


48: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:36:56.828 ID:TpiKrSUE0

>>43
在宅ワークって最底辺すぎね?やっぱ発達障害はそんくらいしかできんか...
 
 


57: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:39:29.885 ID:yBMTnyzZ0

>>48
長く続けるなら対人関係を最小限に減らす事だから
発達は仕事が出来ない訳じゃない人間関係でトラブル起こすのが問題
ただ向いてない仕事に付いた発達は心底無能になるのも特徴的
 
 


18: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:22:29.057 ID:4PQuBijz0

向いてないからやめろ
 
 


24: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:24:58.530 ID:TpiKrSUE0

>>18
コールセンターとかその場の臨機応変な対応力だと思ってた
そしたら全く違ったわけだ
嘘いったら絶対だめだし
 
 


77: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:48:07.851 ID:gh4gsI15p

>>24
なるべく気持ちを落ち着かせるように言い聞かせながら電話を取ること
用件は分からないことがあっても一応全部聞いて、内容を断片的にでも書き留めること
ひと通り聴き終わったと思ったら保留して、分かることは調べる(マニュアルなどすぐ参照できるように目を通しておく)
分からないことは聞く

分かってるかもしれないけど、電話応対はとっても難しいことなんだよ
臨機応変が求められるとしたら、いかに相手から情報を聞き出すかということ
頭の善し悪しは関係なくて、慣れればできるよ
 
 


81: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:51:57.988 ID:TpiKrSUE0

>>77
現場マニュアルの情報量多過ぎてどこにどの情報がのってたか毎回わからんくなる
 
 


99: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 21:13:50.435 ID:A8VH/kwy0

>>81
文字を読み取るための機械の説明で読み取り機能はありませんと説明して納得させてた。
正しい説明でマジメに問題を解決しようとすると時間をかけるなと怒られてバカを見る職種だよ。

コールセンターにとっての問題とは電話がかかってくることで解決とは電話を切らせること。そう割り切れる人しか向かない。
 
 


19: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:22:49.316 ID:JbojXXRYM BE:165919435-PLT(14444)

早く辞めた方がいい
辞めるまで苦しみが続くぞ
 
 


20: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:23:43.941 ID:TpiKrSUE0

客が山のように質問してきて、そのどれもが研修でやってないことなんだよ
そのたびに保留入ったら客ぶちギレよ
こっちが安易に回答したら今度は上司がぶちギレよ
 
 


21: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:23:58.529 ID:BNj1Fursd

真面目だな
とりあえず聞こえないのは大問題だ
 
 


23: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:24:36.783 ID:TPkDdUfXd

コルセンなんて未来ない仕事だし我慢できる才能がない奴以外は淘汰される世界だぞ

今すぐやめとけ
 
 


28: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:27:30.131 ID:TpiKrSUE0

>>23
皆仕事できるから俺以外誰も怒られてないし皆仲良しだよ
俺は怒られ過ぎて周りが距離おくレベルだ
 
 


25: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:25:04.954 ID:7BhZBtMM0

とりあえず病院行きなよ
 
 


29: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:27:30.988 ID:jxsKryIj0

俺もちょっと難聴気味で電話対応苦手だから分かるわ
予想内の答えなら多少聞こえなくても脳内補正できるからクローズドクエスチョンに誘導するといいよ
あとは補聴器検討するとか
 
 


32: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:29:07.523 ID:KCSutp+hd

それ耳がわるいんじゃなく相手の滑舌や早口等の問題だろ
 
 


33: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:29:18.174 ID:QxK53AZ8a

あ、難聴だから聞き流すのか

知り合いに二人いる
難聴で生活してるとわかったふりすること多くなるのか
そして、頭ちょっと弱いよな
聞く能力が低いから最後まで話もきけない
 
 


41: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:33:15.708 ID:TpiKrSUE0

>>33
聞き方カタログも上司に俺専用で貰ったんだけどそれやっても結局聞き取れないとか、質問無視するとかで無理なんだよ
そういう人達大体障害者マークでるんだけどな(電話来るときにマーク表示される)
 
 


36: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:30:26.589 ID:PP/kM2vL0

対客の仕事しなきゃいいのに
 
 


42: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:34:03.213 ID:mS/TzAEG0

このスレというかインターネットで発達障害だよとか言われたくらいで納得しないほうがいいよ
 
 


45: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:35:06.376 ID:TpiKrSUE0

>>42
やっぱ俺もうすうす発達障害だからかもって思ってたわけよ
俺以外皆仕事できる状況だとやっぱそう思わない?
 
 


49: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:37:11.191 ID:mS/TzAEG0

>>45
そうやって発達障害のせいにしてるだけだと変わることも変わらなくなるぞ
 
 


54: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:38:44.019 ID:TpiKrSUE0

>>49
発達障害かもしれないけど確かにそうだとしたって学ばなきゃ俺が損するだけだしなぁ


 
 


47: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:36:04.206 ID:mtOFFdDI0

俺も昔パチ屋でバイトしたことあるけど耳悪いみたいでうるさすぎてインカムなにいってるかわからなくてやめた
今コロナだから続けた方がいいぞ
 
 


51: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:37:41.514 ID:TpiKrSUE0

>>47
月の半分はコロナのせいで休みだしな
6月入ってから検討するわ
 
 


50: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:37:32.856 ID:yBMTnyzZ0

心理検査とか適職診断は受けてもいいのでは
発達じゃなかったらなかったでいいし自分の向き不向きを把握して就活するのは悪い事ではないと思う
 
 


52: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:38:32.976 ID:mS/TzAEG0

そもそも働きはじめて何年目?
 
 


56: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:39:20.523 ID:TpiKrSUE0

>>52
1ヶ月かな?コロナ休みあるからもう少し短いけど


 
 


65: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:41:59.390 ID:mS/TzAEG0

>>56
一ヶ月目なんて出来なくて当たり前の時期なんじゃないのか
そのレベルの人間にボロカス言う上司もアレだとは思うが
 
 


55: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:38:54.454 ID:IWy89Nqmd

安っぽく申し訳なくしたりごたく並べたりしなくていいから最低限の自己研鑽をしてくれ
周りも巻き込まれてたまったもんじゃない
 
 


59: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:39:58.853 ID:TpiKrSUE0

>>55
学ばなきゃゴミ扱いされる環境だから一日中仕事のこと考えてるよ...
 
 


61: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:40:58.849 ID:yBMTnyzZ0

>>55
何が悪いのか何を直せば良いのかが分かってないんだから周りの迷惑考えろつっても無理だよ
 
 


62: 以下、\(^o^)/で30がお送りします 2020/05/09(土) 20:41:32.988 ID:bKPxeddC0

とりあえず病院いけよ
心療内科ね
 
 

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コメント一覧

※ 1. 私は名無しさん  2020年05月10日 20:23 ID:H2vHaUSv0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

こいつが発達かどうかは知らんが、
少なくとも底辺でも出来る仕事だのと
見下してる内は仕事出来るようにはならんわ


※ 2. あ  2020年05月10日 20:35 ID:ZExJTBtG0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

底辺でも出来る仕事じゃなくて離職率高いから常に人を募集してて底辺でもとりあえず雇って貰える仕事なんだよ


※ 3. 私は名無しさん  2020年05月10日 21:51 ID:.Ec.4VU60 ※このコメントに返信する※
(e/d)

> 上司からここまでできない人は初めてとか言われて流石に鬱だ

そこまで言われたら辞めろよ。圧倒的に向いてないんだよ。
色んなことをやる立場じゃなくて、コールセンターだけ専任でやるのだろ。唯一の業務が向いてないなら見切りつけろ。


※ 4. 名無し  2020年05月10日 22:05 ID:U8O42.xB0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

何を扱ってるコールセンターかによって違うけど、一ヶ月なら聞き取れないんじゃなくて相手が何を言ってるのか分からないのほうが正しいんじゃない?
マニュアル量が多いほど保留取って調べて回答するのも時間がかかるし
マニュアル探すの慣れれば後は楽って長くやってる人はよく言ってたな


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