【悲報】内容量や数量を減らす企業の「ステルス値上げ」　告知せずとも問題はないのか？

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https://news.yahoo.co.jp/articles/e552993e43ffb9f1100ad78171850f5f08fbdfb4


近年、チョコレートやポテトチップスといった菓子製品の中には、価格は変わらないものの内容量や数量が減った商品もあります。
菓子のパッケージを開けたときに「以前に比べて、いつの間にか、量が減ったな」と感じる機会が増えた人も多いのではないでしょうか。
このように内容量や数量を減らしつつ、価格を据え置く行為は実質的には値上げに該当しますが、消費者が気付かないうちに行われることから、「ステルス値上げ」と呼ばれています。

そもそも、ステルス値上げのように、消費者に何の告知もせずに値上げに該当する行為をするのは問題ないのでしょうか。
また、消費者の印象が悪くなる可能性もある中、なぜ、企業はステルス値上げをするのでしょうか。
経営コンサルタントの大庭真一郎さんに聞きました。

コストは一定ではない
Q.そもそも、企業がステルス値上げをする理由について教えてください。

大庭さん「商品の価格は原材料費や人件費、物流費用など、もろもろのコストを回収した上で、メーカー側に適正な利益が生じるよう設定されています。この場合の『適正な』というのは得られた利益の中で、今後、必要な投資や企業の体制を維持し続けるために必要な費用を賄えるという意味です。

コストはいつも一定ではなく、世の中の環境の変化によって変動しますが、価格を変えずにいると適正な利益が得られなくなり、最悪の場合は赤字となります。そのため、『商品の分量を少しだけ減らす』といった小さな変化で適正な利益をカバーできる場合や、将来的に以前の分量に戻せる見込みがある場合は販売価格そのものは変えず、商品の分量を減らすステルス値上げで対応するケースが多いのです」

Q.ネット上では、ステルス値上げについて、「詐欺なのではないか」「企業イメージが下がるだけで、マイナスでは？」といった意見もあります。ステルス値上げではなく、普通に値上げしてもよいのではないでしょうか。また、ステルス値上げが法的責任を問われることは。

大庭さん「値上げをすることで、競合他社が提供している商品との間で価格差が生じ、場合によっては価格差が拡大してしまうことがあります。そのようなことが起きると、市場で競争する上で不利です。品質や分量に差がない場合や『このメーカーでしか販売していない』などの特別な価値がない場合は、消費者は価格の安い商品を選択することが多いからです。

しかし、利益を確保するために分量を大幅に減らさなければならず、パッケージなども変更しなければならない場合や、分量を減らした後、将来的に以前の分量に戻すことがない場合は通常の値上げで対応します。なお、ステルス値上げに関しては、法律上で告知義務があるわけではないため、パッケージに表示された情報（商品の分量など）が正確であれば、実施しても特に法的責任を問われることはありません」

Q.では、通常の値上げとステルス値上げでは、どちらの方が消費者の印象が悪くなりやすいのでしょうか。

大庭さん「値上げが必要な理由や、値上げ後の金額決定の根拠を明確に伝えた上での通常の値上げと消費者に一切告知をしない形でのステルス値上げとでは、ステルス値上げの方が消費者の印象が悪くなると思います。『気付いたら、商品の分量が減っていた』ということに対して、消費者がだまされたという感情を抱いてしまうからです。

ただ、値上げ金額が大きい場合は、通常の値上げの方が印象が悪くなることも考えられます。『この商品に関しては、この程度の価格が妥当である』という独自の判断基準（物差し）を持っている消費者も多いからです」


Q.企業が値上げに該当する行為をする場合、消費者に対してどのような対応を取るのが望ましいのでしょうか。

大庭さん「通常の値上げの場合は、値上げが必要な理由と値上げ後の金額決定の根拠を消費者に明確に伝えるべきだと思います。そうでなければ、買う側が納得できないからです。

ステルス値上げに相当しそうなケースについても、黙って量を減らすのではなく、分量を減らした理由や分量決定の根拠、今後の見通しなどを消費者に伝えることが望ましいです。経営戦略上の理由で明確に伝えることができない場合であっても、消費者に満足し続けてもらうために『メーカーとして、どうありたいと考えているのか』といったメッセージは伝えるべきだと思います。
 
 

一番悪いのは消費増税した奴だから
 
 

なんで告知が必要なのかw
 
 

ココ壱でたまにルー少ない時あるのも詐欺なのか
 
 

>>1
容量と数量を自分で見ろよ
 
 

NHKも取材せずにネットから話題拾ってくるだけのステルス値上げだろ
 
 

>>1
セブンとかセブンとかセブンに代表されるやつね
 
 

少なくとも内容量の記載に嘘がないならいいんじゃね
量同じで値上げして欲しいのに、馬鹿に合わせるせいで量減らしてるんだよな
 
 

人件費、配当あるから値上げは仕方ないわ
料は減らさずに単純に値上げでいいんだがね

ジュースも100円ぴったりで便利な時代もあったが
110円、120円と慣れてしまってるし
 
 

そんな事よりウインナーって何で5本入りなの？
２人で食べると２本＋３本
３人で食べると２本＋２本＋１本
どう見ても６本入りのが良いのに、何で５本？
 
 

>>1
値上げはいいけど言い訳や自己正当化はするな
明治の「美味しい牛乳」なんて最悪なケースだったろ
 
 

菅や安倍の前にこの件を堂々と取り上げてみせろよ
ワイドショーと糞マスゴミ
 
 

セブンのエビマヨおにぎりの海苔が、いつの間にか味付け海苔から焼海苔に変わってるな
 
 

>>1
内容量の記載があるし、継続購入契約でもない

全く問題なし
 
 

記載されてりゃ問題なさそう
 
 

昨日久しぶりにセブンのおにぎり食べたが米の不味さに驚いた
ちょっと前までは美味かったのにセブンの企業努力の結果がこれなんだろうな
 
 

どうしようもないとき以外はコンビニ使わなくなった
 
 

ヤフーとかも手数料値上げしたりペイペイで手数料を売り主側に課して買うときに分からなくしてるじゃん
利用者に対して完全ステルスのこれは許されないだろ
買うときにペイペイ税取ってるってレシートに出るようにしろよ
 
 

詐欺も何もパッケージに書いてあるだろ
 
 

少なくなるのもだけど一個一個が小さくなると食感か変わるのが嫌だわ
ブリトーも小さくなってその後にビッグサイズ出したけど食感が違うのよ
値段変えていいから元のサイズ出せよと
 
 

食品表示法に従っていればこっそり少なくなっていても合法
 
 

消費者がステルス値上げの方を選んだように見えてる。

箱ティッシュとかは
200セットが180,160,140セットと減っていって、
200セットのまま値段上がったやつを
ほとんどの消費者は買わなかった。

各社で足並み揃えて値上げしたら
カルテルって言われちゃうだろうし。
 
 

お得意さんにやる事じゃないよなあ
だから俺は買わなくなる
 
 

販売価格が明示されているからステルスでもなんでもなく
つまり告知されているのだから
まったく問題はないが
物価上昇なので、日銀は総務省にまるなげせずに自分たちで把握する努力をしろ
すでに２％は達成されている
 
 

コンビニとかで売ってる紙パック500mlのジュースも450mlになってたわ
おととい飲んでて気付いた
詐欺だし脱水症になったら責任取ってほしい
 
 

問題ないけど気分悪いし
信用なくすよな

次は食材変えてさらに不味くなるだろな
 
 

okみたいにｇあたりの値段表示してくれるとまだいいんだけどね
それにしても店が違うと同じ容器でも飴の量が違ったり
ラップの長さ違ったり洗剤の界面活性剤の量違ったり
こそくなことやりすぎ
 
 

飲み切りサイズとか言って900ml
になってたりするな。900でも飲み切らんだろ