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老人、タブレット注文・ロボット配膳に付いていけず。仕事が二度手間、三度手間に。

タブレット

1: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:27:13.89 ID:qKfUc3vC0● BE:194767121-PLT(13001)

本紙中年記者も先日、都心にある中華系ファミレスで面食らった。

　平日の午後、客がまばらな時間に入店したら、奥から「お好きな席にどうぞ」と店員の声。テーブルに置かれたタブレットで注文し、運んできたのは配膳ロボット。会計はセルフレジ。
店を出る際に背後から「ありがとうございました」と人間の声は聞こえてきたが、店員と“対面”することは一度もなかった。

　別のファミレス店長がこう明かす。

「“ロボット化”という流れに、高齢のお客さんはついていけていない。セルフの注文も会計もやり方が分からず、長い時間をかけて試行錯誤した末に、結局、店員を呼ぶので、
こちらとしてはむしろ時間を取られるというか、回転率も下がる。居心地が悪いせいか、だんだん常連だった高齢客の足が遠のいている感じもします。それでもし、
売り上げに影響が出たら本末転倒ですよね」

　1月に発表されたDFA Robotics社の「飲食業界の“円安・物価高騰”による影響の実態調査レポート」（店舗責任者100人対象）によると、配膳ロボットの導入に興味があると
回答したのはまだ27.1％と4人に1人で、そのうち8割以上が「人手不足を補えそうだから」を理由に挙げている。

　生活経済ジャーナリストの柏木理佳氏は「飲食業界が人手不足とコストカットで効率化を図らざるを得ないのは分かりますが……」と前置きしてこう続ける。

「高齢者は抑揚のない機械の音声が聞き取りづらいそうです。配膳ロボットが近づいてきても気づかず、ぶつかってしまったり。不満を感じている高齢者が対面販売の
ハンバーガーチェーンに流れているという話も耳にします。人間ならゆっくり大きな声で話してくれますし、一瞬でも店員との会話を楽しみにしている独居老人もいる。
効率化を図りすぎて“客離れ”が起きたら、確かに本末転倒でしょう」

　効率化が迷惑動画の遠因だとしたら、スシローじゃないが、株価にも影響を与える。子供は配膳ロボットに大喜びかもしれないが、定着にはもう少し時間がかかるか。

https://news.yahoo.co.jp/articles/8d04918d10fbcef9f759fe0db506d98c314a9747
 
 

引用元: ・老人、タブレット注文・ロボット配膳に付いていけず。仕事が二度手間、三度手間に。 [194767121]


2: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:28:15.34 ID:zGtFh1P00

タブレットや券売機を扱えず逆ギレするどうしようもないボケもいるしな
 
 


205: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 19:40:49.10 ID:XW2hWC4v0

>>2
前に遭遇したわ
飯がまずくなるから諦めて帰れって思う
 
 


378: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 22:12:28.99 ID:OMjx2xUR0

>>2
こうはなりたくないとは思いつつ，自分もいずれ新しいものの扱いに困る世代になるのかと思うと複雑な気分になるわ
 
 


433: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 23:47:26.50 ID:s+yBx+d90

>>2
「逆ギレ」ではないだろ
無知は罪じゃない
 
 


447: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/03(金) 00:37:52.82 ID:+oEZ4knW0

>>433
無知は罪じゃないかも知れんが
無知を恥じないのは罪
 
 


494: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/03(金) 04:37:39.04 ID:LMSAi5n+0

>>2
セルフとは人件費の削減や客に仕事させて客に金はらわせとるんや
 
 


6: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:30:18.51 ID:f+tXtNhL0

タブレットよりサイゼリヤの紙オーダーが優秀だよね
 
 


42: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:40:17.76 ID:gexDm36T0

>>6
めんどいわ
 
 


182: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 19:27:56.34 ID:1zRKJcvL0

>>6
機械苦手なお年寄りにはこれだな
 
 


7: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:30:59.11 ID:HNPFyI5V0

爺婆向けの高級店と若者向けのロボット配膳で二極化すれば良い
 
 


56: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:44:50.21 ID:TbJqofrH0

>>7
若者は金を使わない
金が有り余っている年寄りからカネを巻き上げないと商売にならない
 
 


11: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:32:30.30 ID:bltuPZ7n0

そんな老人あと5年ももたないだろ
気にするな
 
 


146: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 19:07:28.46 ID:W1IsIzw50

>>11
あと20年は生きる
ナベツネ見てみろ
 
 


12: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:32:38.94 ID:J80kyAU60

ガストの精算機、レシートに反応しなくて有人のところに並び直したわ
 
 


13: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:32:46.86 ID:qg/idMR/0

ドリフのコントでありそうなネタだな
 
 


21: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:35:46.79 ID:7d1HjbbZ0

>>13
志村けんで見たかった…
 
 


14: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:33:30.25 ID:sCQndHvK0

ロボットは邪魔だよね
通路でこっちがわざわざよけてるよ
 
 


15: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:33:56.66 ID:w/2uWget0

昔の老人は物知りで賢人もいたのに
今はもう老害ばかり
 
 


16: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:33:58.90 ID:nsJ7WL+U0

俺も老害側になったな
はじめて行った店とかその店のシステムであたふたしちゃう
 
 


23: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:36:18.78 ID:NEIsBXhO0

>>16
あたふたはええやろ
問題は覚えようとする素振りも見せない老害
 
 


17: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:34:42.05 ID:eZgq4a8V0

電話のなかった世代なんだからスマホ使えてるだけでもえらいだろう
 
 


28: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:37:55.50 ID:uheaFOSa0

老人になるとみんなこうなるんだろうか
うちの親なんかもそんな高齢でもないのにタブレット注文に手間取ってたりしたし
脳が萎縮して正常に物事を考えられなくなってくるのかな
 
 


40: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:39:50.62 ID:eZgq4a8V0

>>28
今のデバイスが継続するならついていけるけど
ここから新しいものに変わったらついていけるか
仮にVR必須になったら無理だわ
 
 


43: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:40:30.52 ID:qKfUc3vC0

>>28
新規に始めても、どうせ先が見えているからやる気が失せる。
 
 


36: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:39:39.70 ID:i+2mHnCi0

システムについていけないやつは客じゃない
 
 


38: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:39:47.68 ID:uCoTghte0

年寄りと言ってもまだ60代の親が項目にチェック入れて次のページとか言われなくても分かる気がするところに引っかかるから分からんでもない
 
 


39: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:39:48.94 ID:jyEZDfUE0

介護老人は口に放り込んでやらないと何も理解しようとしない
 
 


41: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:40:01.01 ID:d6WNSIJ80

セルフレジとかも手順見て出来ないような老人が車を運転してるんだからそりゃ危ないよな
 
 


52: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:43:57.64 ID:nF0Ag8hR0

説明なんて読む気力無くなるんじゃね
字が小さかったりするとその時点でこっちに押し付けてくるし店員が口頭で説明してくれてもわかった振りしてなんも聞いてないぞ
 
 


53: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:44:01.77 ID:+wfVhAbE0

ジュースの自販機みたいな年寄りにもわかりやすいＵＩにすりゃいいんだよ
 
 


55: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:44:13.86 ID:Z5zBIBVv0

お年寄りこそタブレットとかQR決済使っていけば？と思ってしまう
楽だし
 
 


66: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:48:23.83 ID:Pk00bdjR0

>>55
さっきスーパーのレジで腰が曲がったおばあちゃんがd払いでってスマホ決済しててすげえと思った
 
 


57: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:44:56.99 ID:Z5zBIBVv0

家族が教えたら使えるってのもあるあるなんだけど
家族だから言う事聞かないってのもあるしなぁ
 
 


59: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:46:19.71 ID:1oWlVAiI0

最近客のスマホ使わせる注文のところたまに見るな
それならば対応する充電器設置と、通信料として僅かながらでも割引く誠意見せろよ
心象がとても悪いわ
 
 


61: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:46:37.72 ID:IMOVMaIF0

昨日の事も忘れがちな後期高齢者が新しい事なんて覚えられるはずもなく。
どんどん人に優しくない世の中になってる気はするね
 
 


65: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2023/03/02(木) 18:47:03.95 ID:3P9RTCvL0

タブレット注文はまだいいけど、券売機は迷うから嫌だな。
ゆっくりメニュー見ながら検討したいのに、後ろにならばれると焦るし。
 
 

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コメント一覧

※ 1. 　  2023年03月04日 20:13 ID:Sy4ozDkc0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

いま使ってる電子マネーならさくさく使えるけど、急に違う電子マネー使えって言われたら迷うし自信ないしでイライラするだろうから気持ちわかるわ
かんしゃく起こすのはまた違う問題だけどね

※ 2. 名無し  2023年03月04日 21:00 ID:IKYDJqn.0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

各社自分達の都合でバラバラに機械化に取り組んでるからややこしい。覚えることが多すぎて一概に年齢のせいとも言えんだろう
結局アナログが一番手っ取り早かった、という事も普通にある

※ 3. 私は名無しさん  2023年03月04日 21:39 ID:7mUXzxhO0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

まぁセルフレジとか見るに、UIや物理的な構造が妙にややこしくて洗練されてないから、ああいうのに無条件で苦手意識持ってしまうのは解らなくもない

※ 4. 私は名無しさん  2023年03月04日 22:03 ID:cp3kY2Yx0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

わからなくもないな

本屋にある検索端末がゴミクズ過ぎて自分のスマホで調べちゃうときあるわ　廃止しろよあのクソ端末

※ 5. 私は名無しさん  2023年03月04日 22:08 ID:cp3kY2Yx0 ※このコメントに返信する※
(e/d)

最近客のスマホ使わせる注文のところたまに見るな
それならば対応する充電器設置と、通信料として僅かながらでも割引く誠意見せろよ
心象がとても悪いわ

まじか　すげえなそれ　絶対いかないわ

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