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1: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:33:25.50 ID:xkj1pshs9
朝日新聞 富永鈴香 玉那覇長輝
2025/5/12 6:00有料記事
https://www.asahi.com/articles/AST4Z1DFQT4ZUTIL01WM.html
電話が嫌で嫌でしょうがない――。電話がプレッシャーになり、若手社員の退職につながるケースが出ている。企業は電話の代行や研修を進めるほど。苦手な理由を本人たちや専門家に聞くと、SNS世代ならではの「責任感」が浮かび上がった。
「初めて固定電話を触った」
「電話応対が嫌で辞める若手社員が増えて、困っている」「内線電話が苦手で社内報告ができない社員がいる」
企業向けの電話応対研修を行っている「ドゥファイン」（東京都）には、そんな相談が相次ぐ。
同社はコールセンターを運営するほか、メーカーや病院、サービス業などで年間100社以上に固定電話の使い方や話し方の研修をする。研修に参加した若手社員には「固定電話を初めて触った」と話す人も珍しくない。1週間かけて研修する企業もあるという。
総務省の2023年の調査によると、国内の固定電話のある世帯の割合は57.9%。スマートフォンが90.6%と年々増加する傾向にあるのとは対照的に、固定電話は過去10年で20ポイント減った。
引用元:https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1747013605/
2: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:34:33.63 ID:w76ZSThc0
わいも新人の頃は嫌だったわ
3: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:34:43.09 ID:F3dF7Z6s0
こいつらテレクラとかどうしてるわけ
4: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:34:52.78 ID:QjY+iiYR0
固定電話のない家で育った世代かな
5: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:35:24.55 ID:uyhXCeng0
すーぐ慣れるよ
6: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:35:34.28 ID:rP7vEVXN0
基本外線電話ってクレームとかだから取りたくない
7: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:35:47.98 ID:acgSkq4p0
若いのと話すと異常に丁寧な話し方をするやつが多いな
あれは緊張してるのかね
9: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:36:26.67 ID:mm1w+nY50
>「内線電話が苦手で社内報告ができない社員がいる」
だったら外から外線でかければええやん
Zは工夫が足りないな
10: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:36:51.94 ID:Joq1upxV0
まあ今時注文を電話でする企業なんて碌でも無いからなあ🤣🤣🤣
11: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:37:14.27 ID:1deSeZf/0
怖いから電話には出んわ
12: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:37:25.98 ID:ohhCQljb0
型が決まってんだからスキームメモしておけよ
名前と電話聞くだけでいんだからよお
ビビリ過ぎだろ
13: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:38:07.23 ID:RYVI27jW0
電話口で獲って喰われる訳で無し
何が怖いというのか
それとも直に詰められるほうがお好みか？
14: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:38:46.33 ID:uyhXCeng0
最初みんな喋り方とか変な癖はあるもんよ(コルセン20年のワイ)
15: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:39:37.79 ID:XK80c9np0
これあれだろ
まんじゅう怖い
16: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:39:38.04 ID:3rSXQuhi0
コールセンターのバイト経験あったから馴れてるつもりだったけど社会人当初は全然駄目だったな
18: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:40:03.14 ID:Sauz2HPq0
>>1
週明け月曜の朝イチはクレームや変な電話が多いから月曜は半日有給で午後出社が定番になった
さぁ、今日も午後から頑張るか
20: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:40:56.34 ID:naMPhCtZ0
うちの会社は
・退職は最低3ヶ月以上前に申し出ること
・退職は直属の上司と役員と面談し許可を得た場合のみできる
・退職届は会社規定の用紙で出すこと
・退職代行の使用は認めない
・退職時の有給休暇消化や買取は一切認めない
・退職者の業務引継が退職時までに終わらない場合は退職を先延ばしにする
・退職者は代替の社員を必ず連れてくること
・退職者の送別会は全額退職者の自腹とする（何次会まであっても）
と明記されてるから退職者は一人もいないは
28: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:42:44.97 ID:SbTS956C0
>>20
もう秋田からそろそろバージョンアップして
21: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:41:01.85 ID:xwWYZtK50
自分も電話番苦手だったわ
滑舌が悪いからあんまり喋りたくないんだ
22: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:41:34.40 ID:kMZMVfz+0
その割にゲームのVCはやたらと流暢だったりする
23: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:41:47.05 ID:ZG+blQNl0
電話の対応がわからない
自信がない
恥をかきたくない
そういうのの塊なんだよなZ世代って
24: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:41:49.66 ID:tYvIaWNU0
会社携帯なんか24時間365日電話待機だからな
固定とか誰でも普通に出来るようになるわ
そんな些細な事で怖がる必要あるのか？
25: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:42:16.75 ID:hTaeD4qr0
40代の俺でも苦手だし出たくないけどな
だからといってずっとやらないのはどの職種でも無理
それでやめるのは勝手だがそれしきのことでやめるなら未来はないな
ニートにでもなっておけ
27: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:42:44.33 ID:noPDVfor0
新聞がZ世代の中でも頭オカシイのピックアップしてるだけだとは思うが
新聞の言うZ世代は電話だめ客先とも話せない上からの指示も聞きたくない世代ってことになる
Z世代＝コミュ症とでも割り当てたいんかね
さすがにそこまでの奴らはわずかしか知らんぞ
29: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:43:03.10 ID:FaiZjMmE0
そもそも電話だと聞き取れない
性能の低い電話機せいなのかわからんが
37: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:45:07.76 ID:4EDPv3dz0
>>29
それそれ
携帯からだけら電波の状態でブチブチで何言ってるか分からない時ある
楽手モバイルの無料アプリなんか最悪で適当に喋ってるけど仕事で使うなと思うw
44: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:46:47.51 ID:chSIhBZ80
>>29
高齢化して子音の聞き分けがしにくくなってきてるんでは
30: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:43:20.83 ID:HbxgoG9W0
今どき固定電話にかかってくる電話なんて大した用事でもないから弊社ではみんな無視しとる
31: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:43:26.34 ID:uyhXCeng0
でも確かに最近の若い奴は間が悪い感じするな
クレーム来たらさらに怒らせちゃうみたいな
32: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:43:42.54 ID:j5aVpQ3X0
今どき電話してくる客とかその時点でやばいからな
35: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:44:29.00 ID:uyhXCeng0
>>32
クレームか飲んでる奴が多いよ
33: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:44:13.87 ID:Kwa1L4eY0
でも取らないと慣れないからな
34: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:44:13.85 ID:70e+z8nn0
慣れもあるんだろうが 嫌なもんは嫌なんだろうな
36: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:44:58.85 ID:XinXlWii0
電話研修とかやればいいじゃん
おれ電話かけるのやだったけど、出るのはなんか好きだったな
38: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:45:13.26 ID:0SnSnCmU0
昔だったら母親にかかってきた家電に出るとかあったけど今の子はないもんな
40: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:46:24.74 ID:5mYu0kBO0
初めて聞く名字とかさっぱり聞き取れないんですけど
43: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:46:40.40 ID:0SnSnCmU0
大体かかってくるやつが決まってる会社はそいつの携帯にかけるようにしてもらったら無駄な取り次ぎなくなるのにとは思う
46: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:47:14.42 ID:Y2wyc7mi0
今時電話使ってる会社なんてまともな所ではないんだから辞めて正解
メールやDM、LINEというものがあるんだからそれ使えばいいのに
49: 以下、＼(^o^)／で30がお送りします 2025/05/12(月) 10:47:31.21 ID:PPOwGszY0
電話じゃない
応対で恥をかいて笑われるのが怖いんだよ
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