宅配業者３社とともに昨年１２月、都市部、都市郊外、地方の３地域に配達された宅配便計約４１３万個について、再配達の発生率を調べた。１回目の配達時に再配達となったのは約８０万個に上った。３回以上の再配達も約３万個強（全体の約１％）に上った。
再配達される比率は、時間指定サービスでもほぼ変わらなかった。検討会には宅配業者のほか、通販業者にも加わってもらい、対策を練る。（野口陽）
朝日新聞：http://www.asahi.com/articles/ASH653QY5H65ULFA00B.html
引用元: ・【宅配便】２割が再配達、減らしたい… 業界など検討会★６
明日の何時に荷物届けるけど日時の変更あるならしてくださいってサービス、
あれやればよくね？
利用してるわ
何度も無駄足させるの悪いしね
運送の兄ちゃんたちと顔なじみになるくらい頻回利用している身としては本当にそう思うね。
二度手間無く配達してくれるってのは、待っている側も心苦しくないんだ。
再配達のコストをそれでチャラにすればいいだけやん
安給料で、ドライバーも今日日敬遠される職業化してるのに
そうなんだよな
宅配小包はもともと公共事業だったわけだ
だから、少し値上げしてでも再配達の余裕度を確保すべき
過当競争はやっちゃだめだ
不在票入ってて時間見たら14:30とか書いてあって
そんな時間にいるわけないだろ、といつも思う
多分、ルートがその時間なんだろうけどどうせ再配達になるんだから
時間指定なくても最初から18時以降に廻ればいいのに
それやると
「今日は休みで１日いたのに」とか
「朝。営業所に届いてるのに配達が遅いの苦情になる。
１度行って不在票挟んでお客様の良い時間に再配するのが
一番揉めない
お前の行動を全部把握すんの無理だろ
じゃあ、地域の人間の勤務時間から買い物いく時間、ふろ入る時間からトイレの時間まで
全部把握せえっちゅうんか？
そりゃ無理だな。自分は利用する側だが、休みが不定だからそんな無理言えんわ
元ネコの委託配送員でした。
「いちいち電話してくんじゃねぇよ」とか
「個人情報の・・・」とかががいる
平日昼間に配達されても確実に家にいないから
配送業者に申し訳ないなあと思う
田舎にはコンビニのない地域があってな。
でもコンビニ受け取りはコンビニの負担になるから申し訳ないかな。
コンビニも手数料収入があるから大丈夫でしょ。
それより混んでるとレジに行列が出来て申し訳ないなあと思う
レジの行列分の手数料が出て無いんだ、これからは大幅値上げが来まっせw
・夜間(20-21)の時間帯指定する奴が多すぎてその一時間ではとても回りきれない
・指定無しの荷物と同じルートで回ればガソリンの節約になる
・1つ目の理由と同じだが早い時間に減らして置かないと夜間で再配が入る。結果回りきれなくなる
当然、電話代はかかるが再配達するよりはましだろ。
１個１個電話する手間と時間考えたら割に合わないだろう。
電話に出ない＝不在の場合は不在票を置きにいかねばならないなら、
結局最低二度行かなくちゃならないし。
合理的な策ならとっくに採用されてるよ。
もっと頭つかえ。
電話しろとかむちゃくちゃ言いたい放題だな
局にもよると思うが少なくともうちの局では初配達は下請け業者で
再配達は局自身でやってるから
いろいろあるんだわ
へーそんな局あるんだ、いろいろやね
そこだけ腑に落ち無い。
これは配達側が用意すべきで全くその通り
俺は２万円分の全種釣り銭を持ってたけど６時～２２時まで働いているんで銀行行く暇はない
カミさんに毎日両替してもらってたよ
本来なら会社がやるべきことなんだけどね
「俺が不在の時は、ボックスに入れといて」、と、あらかじめ指定する、とか。
ボックスは規定が結構うるさいのと、
入れたのに、客が受け取っていない等のクレームがあって、宅配業者が嫌がる
その代わり指定時間に間に合わなかったら遅れた時間に応じてキャッシュバックでもしたら良い
とにかく、指定時間に持って行った（もしくは指定時間が無かった）のに受けとらなかった奴にグダグダ言われる筋合いは無いだろ
ドライバーも多い時だと一日百個以上の荷物を配送しなけりゃならんのに、そこでやれ電話しろだのメールしろだの、安い配達料でどれだけの事を要求するんだと
そこまでして欲しいのなら赤帽とかバイク便のような貸し切り便にでも頼めば良いんだよ
過当競争で自分たちの首を絞めているだけ
これはいいね。今まで盲点だったんじゃないのこういう改善って。
俺も佐川に勤めてたことあるけど客は本当にわがままだよ。
自分で時間指定しといて変更しろとか今から出かけるからもう待てないとか
再配達はガソリンの無駄、人件費の無駄、地球環境にも悪い。
再配達は一切受けない、営業所まで取りに来い、にすればいい。
そんな人間が追加料金を払うとは思えない。
自分のミスですら大声あげて人のせいにするのに。
元ネコです。
１０００個の荷物があったら
９９９個の荷物は問題なく御届けできるんだけど
残りの１個がとんでも無いことになり
皆慎重になり過ぎてどんどん融通が利かなくなってる
「荷物届いているのでお届けに上がりたいのですがご在宅ですか？」って聞けば良いのに。
指定時間選択してても2時間の間があるからその分束縛されるし、
前もって連絡くれた方がお互い時間節約出来ると思う。
電話する→３０分後に来い→ルート変更
なんてなったら大変な部分もある
極力電話はしたくないのが本音
大半はいいお客だけど、おかしなお客もいるわけで・・・
あなたにとってはほんの少しの労力。
配達員にとっては１００個所位の件数×約１～２分のロス。
あんなサービスやってたらドライバーがいなくなるよ
発券とか面倒だから？
それ位の面倒はやる価値あると思うよ
それは問題あってだなあ
コンビニ誤配があるんだよｗ
コンビニ配達はやめたいのが本音ｗ
三度目は電話等で配達妖精あれば
金追加徴収での配達でいいんじゃないかね
近年稀に見る熱い語らいだw
いいね！しよう
本日注目の話題！
コメント一覧
※ 2.
私は名無しさん
2015年06月07日 20:52 ID:b60PNpek0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
今は知らないけどちょっと前の通販って指定便でもないのに店側が何日何時に届きますってメールが来てた。大体それより早く届いたけど割りと不在にしてたなぁ
※ 3.
ななしノート
2015年06月07日 20:52 ID:jETtyVja0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
ドローン配達はよ
※ 4.
ななし
2015年06月07日 20:58 ID:vGFcYzuK0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
佐川もネットで日時変更できるようにしたらいい
メールがこなきゃ変更できんし、メールがくる設定にしてあるのに来ないことのほうがほとんどなんだもん
※ 5.
2015年06月07日 21:08 ID:0Z1Ceki60 ※このコメントに返信する※
(e/d)
再配達は有料にすればいい。
サービスで居なければまた再配達なんて繰り返すから配達が回らなくなるんだよ。有料ならちゃんと客が自分のいる時間に指定するでしょ。まぁ利用客は減るかもだけど。
※ 6.
ななし
2015年06月07日 21:08 ID:q5T670RP0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
確実に受け取れない場合はコンビニ受取可能ならそうしてる
※ 7.
こj
2015年06月07日 21:09 ID:G4o7zeQV0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
個人向け宅配ボックスの開発と普及だべ
※ 8.
名無し
2015年06月07日 21:15 ID:H.VZUhVD0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
朝の七時前から夜中の12時すぎまで働いてな、週一の休みでな
月20万にならんのや、おまけに誤配や理不尽なクレーム、伝票紛失なんかで五千円～三万円の罰金、常に事故の危険に晒されて、なんの保証もなし
そんな仕事なんやでゆうパック配達の委託契約の仕事は
なんで皆辞めんのか不思議だったわ
オレは５日で辞めたけどな
※ 9.
私は名無しさん
2015年06月07日 21:22 ID:6UdWLuBs0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
佐川は2,3回再配達したら以降、18:00以降に来るようになった。クロネコは昼間いないよって言ったのに毎回再配達。配達員が変わっても同じだったのでクロネコの配達員って馬鹿なんだな。
※ 10.
名無し
2015年06月07日 21:30 ID:TrxOVArP0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
荷物が来るって言うから、わざわざ10分前に待機してそこから30分程玄関の見える場所に居たのに、その後ポスト見に行ったら不在表
これは俺のミスか？
※ 11.
私は名無しさん
2015年06月07日 21:33 ID:5eF5YxnP0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
ウチは日中たいてい留守なので、
日中に不在票→夕方以降再配達依頼の流れなんだが、
それでも懲りずに毎回日中にやってくる。
こんな非効率なことやってて再配達は負担とか言われても…。
※ 12.
私は名無しさん
2015年06月07日 21:43 ID:9lSEAhHZ0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
うちの地域の佐川は指定時間を絶対に外す。例えば、13-15時指定だったとして、その前かその後に来る。んで、再配達で夜と言ったら拒否られて、翌日の同じ時間を指定したがやっぱりこない。19時から仕事に行ったら電話で文句言われた。
無論、そいつは馘首になったが、後任もおんなじだった。まぁ、後任の方はまだ腰が低いからまだ我慢なるけど。
※ 13.
知らん
2015年06月08日 00:42 ID:PBz3crcJ0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
甘えるな
※ 14.
なんなん？
2015年06月08日 00:46 ID:PBz3crcJ0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
西濃運輸は19時21時だったかな？指定枠あるのに20時に帰宅したら19時に不在でしたので…って翌日以降になった。
クソシステム融通もきかんクソシステム
※ 15.
私は名無しさん
2015年06月08日 03:05 ID:DeiCEa.o0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
家にいたのに
インターフォン鳴らさず不在届入れて帰りやがって
※ 16.
私は名無しさん
2015年06月08日 12:01 ID:IoD5T2Lw0 ※このコメントに返信する※
(e/d)
取りにいくから営業所じゃなく簡易保管場所を設置しろ、方法はいくらでもあるだろう。
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逆リンクは表示させてると、重いのでリンクだけ置いています。
