ドコモ会見「ドコモ口座は１日に１万３千件の利用がある。サービス停止は利用者への影響が大きい」

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「ドコモ口座」不正預金引き出し、記者会見の一問一答

NTTドコモは9月10日、電子決済サービス「ドコモ口座」を通じて現金の不正引き出しが相次いでいることを受け、被害者やサービスの利用者に謝罪した。

記者会見には、ドコモの丸山誠治副社長（代表取締役）、前田義晃本部長（常務執行役員 マーケティングプラットフォーム本部）、田原努部長（ウォレットビジネス部）が登壇した。

――ドコモ回線契約者以外でもメールアドレスで口座を作れるが、電話番号の登録を義務付けていれば、電話による回線認証なども可能だったのではないか。
dアカウントのサービス拡大を優先したのか？

丸山：ドコモユーザー以外にもドコモのサービスを開放していこうと事業に取り組んできた。その中の一環として、d払い（ドコモ口座）についても提供範囲を広げるため、
（認証などを）簡易な手段にしていた。現在は反省している。

――りそな銀行の問題が発生した後に、ドコモ契約者以外への提供を解放している。回線契約で本人確認していたというが、条件を緩めているように見えるがどう考えているか

前田：提供範囲をドコモ回線契約者以外に広げた後、dアカウントに登録したメールアドレスに認証メールを送信して本人確認していた。
（サービスを）手軽に使っていただきたいという思いでこのようなフローにしていたが、今回のようなお金の絡むサービスについては、本人確認を厳重にするべきで
認識が甘かったと考えている。

――総当たり攻撃を受けていたという話もあるが、何か把握しているか

前田：銀行側からそのような情報共有は受けていない。多くのユーザーに使っていただくために（多くの銀行と）連携を進める中で起こってしまった事象だが、
各銀行における対策の在り方は、各銀行で実施されていると認識している。

――（今回の問題は）ドコモ側に原因があるとしているが、銀行側には問題がなかったという認識か？

丸山：金融機関のセキュリティとドコモのセキュリティ、お客さまから見れば、トータルで考えるべきものと承知している。今回のケースはドコモの本人確認が
不十分だったことが一因だ。しかし、今後キャッシュレスを拡大するためには、全体のセキュリティと使いやすさを両立するために、みんなで知恵を出していく必要がある。

――被害額は1800万円とあるが、被害を受けたメールアドレスや銀行口座などに共通点はあるか

前田：dアカウントに登録されたメールアドレスの傾向などに共通点はないと認識している。被害を受けた銀行口座などの傾向については、銀行からの情報提供がないと
ドコモ側は分からない。今後も銀行と協議を進めていく。

――なぜサービス全体の提供を止めないのか

丸山：現在もドコモ口座から銀行口座にチャージをする方が非常に多い。直近で1日に1万3000件ある。ニーズがある中で急にサービスを止めるのは、
利用者への影響が大きいという判断だ。

――メールアドレスだけで登録されたドコモ口座を止めるような対策は取らないのか

前田：正しく利用されているお客さまのために、そういった判断はしていない。

https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2009/10/news154.html
 
 

結論:バカにかまってられない
 
 

関係ないやつは黙ってろって遠回しに言ってる
 
 

んなもんまずは責任持って止めろや
 
 

関係ないやつ巻き込まないでくれよ
 
 

利用者だってとめてもらいたいだろ
マトモな頭してるならな
 
 

半分以上が犯罪に使われてるんじゃないの？
 
 

旅行客封鎖しないであっという間に感染爆発目の当たりにしてこの体たらく
模倣犯が続出するとか頭回らんのか
 
 

よく分からんがつまりドコモ口座と取引のある銀行に口座を持っているとアブナイってこと?
 
 

13000の為に、その1000倍近い人の口座を犠牲にするってか？
 
 

これ利用者減るだろうなー
その後訴訟地獄が待ってる
 
 

すぐ停止する事が最善手なのに図体がデカくなると思考も鈍るな
 
 

ドコモが頭下げてこれは明日は異常気象かと思ったが
ふたを開けたらやっぱりいつものドコモだった
 
 

この件って、被害者がフィッシング詐欺にあって暗証番号を抜かれたって事で収束なの？
 
 

総当たり攻撃とか普通できないようになってるだろ？
 
 

1万3千件て、ドコモユーザーの何割くらいなんだろう
思ったより少ないな
 
 

ちゃんと補償するなら続けていいよ
 
 

その1万3千件の内、どれだけが不正利用なんだい？
 
 

この役員たちは反社と繋がってるんだろ
 
 

大企業ボケの思想だな。
 
 

13000件って少なくね
 
 

だめだこりゃ
提携してる銀行は解約した方がいいな
 
 

これから被害が増えても本当に保証してくれんのかな